เครื่องพิมพ์ ไม่พิมพ์

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

   • ระบบจ่ายไฟ

   ถ้าคุณใช้แบตเตอรี่ ให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ชาร์จไว้แล้ว จากนั้นกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ สำหรับรายละเอียดวิธีการตรวจแบตเตอรี่ ให้ดูคู่มือขั้นตอนการใช้แบตเตอรี่

   ขณะที่สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) กะพริบอยู่ หมายความว่าเครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

   หมายเหตุ

   • หากคุณพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่าย หรือกราฟิกอื่นๆ การเริ่มพิมพ์อาจใช้เวลานานขึ้น ขณะที่สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) กะพริบอยู่ หมายความว่าคอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่องพิมพ์ รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

   • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์

   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

   หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

   • ไม่พบเครื่องพิมพ์ขณะใช้ Wi-Fi

   หมายเหตุ

   • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย ดาวน์โหลดโปรแกรมได้จากหน้าเว็บ

     • สำหรับ Windows
     • สำหรับ macOS

3. ตรวจสอบ 3 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ ให้ลบงานที่ติดค้างในคิวพิมพ์ออก

   • สำหรับ Windows:

     • การลบงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ

   • สำหรับ macOS:

     • การลบงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ

4. ตรวจสอบ 4 ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ของคุณถูกเลือกเมื่อทำการพิมพ์หรือไม่

   เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น

   • สำหรับ Windows:

     ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Canon XXX series" (โดยที่ "XXX" คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) ถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์

     หมายเหตุ

     • หากมีการลงทะเบียนเครื่องพิมพ์หลายรายการไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น เพื่อให้เครื่องนั้นถูกเลือกตามค่าเริ่มต้น

   • สำหรับ macOS:

     ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณใน เครื่องพิมพ์(Printer) ในไดอะล็อกการพิมพ์

     หมายเหตุ

     • หากเครื่องพิมพ์หลายเครื่องถูกลงทะเบียนไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer) จาก การกำหนดลักษณะของระบบ(System Preferences) > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนเนอร์(Printers & Scanners) สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ถูกเลือกไว้ให้เป็นค่าเริ่มต้น

5. ตรวจสอบ 5 คุณพยายามจะพิมพ์ไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่ใช่หรือไม่ (Windows)

   หากคุณกำลังพิมพ์ไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่ อาจจะใช้เวลานานในการเริ่มการพิมพ์

   หากเครื่องพิมพ์ไม่เริ่มต้นการพิมพ์หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ให้เลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss)

   สำหรับรายละเอียด โปรดดู คำอธิบายเกี่ยวกับแท็บตั้งค่าหน้ากระดาษ

   ข้อสำคัญ

   • การเลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) อาจลดคุณภาพการพิมพ์

   • หลังจากการพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก ปิด(Off) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss)

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้ถูกแสงแดดโดยตรง

   หากเครื่องพิมพ์สัมผัสกับแสงที่สว่างมากเกินไป เช่น แสงอาทิตย์โดยตรง อาจมีการรับรู้ว่าได้ป้อนกระดาษไว้แล้ว ตั้งเครื่องพิมพ์ไว้ในที่ที่ไม่ได้สัมผัสกับแสงสว่าง หรือเลือก การตั้งค่าป้อนกระดาษ(Feed settings) > ตรวจสอบการเปลี่ยนกระดาษ(Check paper replacement) จาก (ตั้งค่า) บนหน้าจอหน้าแรกและเลือก ปิดใช้งาน(Disable)

7. ตรวจสอบ 7 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

   เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง