перейти к основному тексту

Принтер не печатает

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

    Если используется аккумулятор, убедитесь, что он заряжен, затем включите принтер кнопкой ВКЛ (ON). Подробнее о том, как это проверить, см. в инструкциях по работе с батареей.

    Если мигает индикатор ВКЛ (ON), значит в данный момент принтер инициализируется. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

    Примечание.

    • При печати большого объема данных (например, фотографий или графики) требуется больше времени для подготовки к печати. Если мигает индикатор ВКЛ (ON), значит в данный момент компьютер обрабатывает данные и отправляет их на принтер. Дождитесь начала печати.

  2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

    При использовании кабеля USB убедитесь, что он надежно подключен как к принтеру, так и к компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее.

    • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

    • Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

    При использовании принтера по локальной сети убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

    Примечание.

    • IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выполните загрузку с веб-страницы.

  3. Проверка 3 При печати с компьютера удалите задания, застрявшие в очереди печати.

  4. Проверка 4 Выбран ли при печати драйвер вашего принтера?

    Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

    • Для Windows:

      Убедитесь, что в диалоговом окне печати выбран "Canon XXX series" (где "XXX" является именем принтера).

      Примечание.

      • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите свой принтер в качестве принтера по умолчанию.

    • Для macOS:

      Убедитесь, что имя принтера выбрано в разделе Принтер (Printer) в диалоговом окне печати.

      Примечание.

      • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите Использовать по умолчанию (Set as Default Printer) в пункте Параметры системы (System Preferences) > Принтеры и сканеры (Printers & Scanners) для выбранного принтера, чтобы сделать его принтером по умолчанию.

  5. Проверка 5 Вы пытаетесь распечатать большой файл данных? (Windows)

    В случае файлов с большим объемом данных печать начинается с большой задержкой.

    Если принтер не начинает печатать после определенного периода времени, выберите Вкл. (On) для Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss).

    Подробные сведения см. в разделе Описание вкладки Страница.

    Внимание!

    • Если выбрать Вкл. (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss), качество печати может быть снижено.

    • После завершения печати выберите значение Откл. (Off) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss).

  6. Проверка 6 Убедитесь, что на принтер не попадают прямые солнечные лучи.

    Если принтер слишком ярко освещен, например прямым солнечным светом, он может распознавать, что загружена бумага. Установите принтер там, где на него не будет попадать яркий свет, или выберите Настройки подачи (Feed settings) > Проверять замену бумаги (Check paper replacement) в разделе (Настройка) на экране «НАЧАЛО» и выберите Выключить (Disable).

  7. Проверка 7 Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите компьютер.

    Перезапустите компьютер и повторите попытку печати.