перейти к основному тексту

Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

    Если нет, убедитесь, что кабель питания подсоединен надлежащим образом или что правильно установлен аккумулятор, после чего нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы включить принтер.

  2. Проверка 2 Проверьте значок на ЖК-дисплее.

    На ЖК-дисплее отображается значок .

    Если этот значок не отображается, выберите (Настройка) на экране «НАЧАЛО» > Настройки сети (LAN settings) > Wi-Fi > Расширенный режим (Advanced mode), а затем выберите Включить (Enable).

    Если значок отображается, значит связь по Wi-Fi невозможна при текущих значениях параметров. См. «Проверка 3» или следующие пункты проверки.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что настройка принтера завершена на компьютере.

    Если это не так, нажмите здесь и выполните настройку.

    Примечание.

  4. Проверка 4 Убедитесь, что параметры сети принтера и беспроводного маршрутизатора совпадают.

    Убедитесь, что параметры сети в принтере (например, имя сети (SSID) или сетевой ключ (пароль)) совпадают с аналогичными параметрами в маршрутизаторе беспроводной сети.

    Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

    Примечание.

    • Для подключения к маршрутизатору беспроводной сети используйте частоту 2,4 или 5 ГГц. Проследите, чтобы указанное для принтера имя сети (SSID) совпадало с именем, которое на маршрутизаторе беспроводной сети используется для частоты 2,4 ГГц или 5 ГГц.

    Чтобы проверить имя сети (SSID), установленное для принтера, отобразите его с помощью панели управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера.

    Примечание.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

    Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.

    Примечание.

    • Большинство маршрутизаторов беспроводной сети имеют наружную антенну, но у некоторых она находится внутри.

  6. Проверка 6 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте уровень сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

    Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

    Проверьте уровень сигнала на ЖК-дисплее.

    Примечание.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

    Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.

    Примечание.

    • При использовании смартфона или планшета убедитесь, что функция Wi-Fi включена на устройстве.

  8. Проверка 8 Убедитесь, что на вкладке Порты (Ports) диалогового окна Свойства принтера (Printer properties) установлен флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support). (Windows)

    Если флажок не установлен, включите поддержку двусторонней связи.

  9. Проверка 9 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки.

  10. Проверка 10 Если принтер подключен к базовой станции AirPort по локальной сети, убедитесь, что в имени сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы. (macOS)

  11. Проверка 11 Проверьте принтер по умолчанию на Панели управления (Control Panel). (Windows)

    Откройте Устройства и принтеры (Devices and Printers) на Панели управления (Control Panel) и убедитесь, что используемый принтер выбран в качестве принтера по умолчанию. Если это не так, выберите его в качестве принтера по умолчанию.

Если неполадка не устранена, нажмите здесь и выполните настройку еще раз.