スマートフォン/タブレットから印刷できない
スマートフォン/タブレットから印刷できない場合は、プリンターとスマートフォン/タブレットが通信できていないことが考えられます。
接続方法に従って、チェックしてください。
参考
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他の接続方法で印刷しているときのトラブルや、他の接続方法の設定のしかたについては、以下を参照してください。
無線LAN接続(Wi-Fi)でプリンターと通信できない
![](common/a.gif)
無線LAN接続(Wi-Fi)でプリンターと通信できない場合は、以下の項目を確認してください。
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チェック1 プリンターとネットワーク機器(Wi-Fiルーターなど)、スマートフォン/タブレットなどの機器の状態を確認してください
- 電源が入っていない場合は、電源を入れてください。
- すでに電源が入っている場合は、いったん電源を切ってから再度電源を入れてください。
- Wi-Fiルーターのトラブルシューティング(キーの更新間隔、DHCPの更新間隔のマッチの問題、省エネモードなど)や、Wi-Fiルーターのファームウェアのアップデートなどが必要な場合があります。
詳細については、Wi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。
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チェック2 ご使用のスマートフォンやタブレットなどの機器の設定を確認してください
スマートフォン/タブレットなどの機器が無線LAN接続(Wi-Fi)を利用できる設定になっているか確認してください。
無線LAN接続(Wi-Fi)の設定のしかたについては、ご使用の機器に付属の取扱説明書を参照してください。
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チェック3 プリンターとWi-Fiルーターが接続されているか確認してください
プリンターの液晶モニターに表示されるアイコンで、プリンターとWi-Fiルーターの接続の状態を確認してください。
が表示されていない場合は、プリンターの無線LAN(Wi-Fi)の設定が有効になっていません。プリンターを無線LAN(Wi-Fi)で使用する設定にしてください。
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チェック4 プリンターとWi-Fiルーターのそれぞれのネットワーク設定が一致しているか確認してください
ネットワーク名(SSID)、ネットワークキー(パスワード)などのネットワーク設定が、プリンターとWi-Fiルーターで一致しているか確認してください。
Wi-Fiルーターのネットワーク設定の確認方法については、Wi-Fiルーターの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。
プリンターで現在設定されているネットワーク設定は、ネットワーク情報を印刷することで確認できます。
参考
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IJ Network Device Setup Utility(アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ)を利用するとネットワーク接続の診断と修復を行うことができます。
以下のページからIJ Network Device Setup Utilityをダウンロードし、パソコンにインストールしてください。
IJ Network Device Setup Utilityの起動のしかたは、以下を参照してください。
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Windowsをご使用の場合:
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macOSをご使用の場合:
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チェック5 Wi-Fiルーターとご使用のスマートフォン/タブレットのそれぞれのネットワーク設定が一致しているか確認してください
ネットワーク名(SSID)、ネットワークキー(パスワード)などのネットワーク設定が、Wi-Fiルーターとスマートフォン/タブレットで一致しているか確認してください。
スマートフォン/タブレットのネットワーク設定の確認方法については、スマートフォン/タブレットに付属の取扱説明書を参照してください。
スマートフォン/タブレットのネットワーク設定がWi-Fiルーターの設定と異なる場合は、Wi-Fiルーターの設定に合わせて変更してください。
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チェック6 プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていないか確認してください
プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていると、通信状態が悪くなります。プリンターとWi-Fiルーターを近づけてみてください。
参考
- 多くのWi-Fiルーターにはアンテナが接続されていますが、アンテナ内蔵型で外部から見えない機種もあります。
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チェック7 電波の状態が悪い可能性があります。無線LAN(Wi-Fi)の通信状況を確認しながら、設置位置を調整してください
プリンターとWi-Fiルーターは、無線通信が可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。金属は電波を反射し、コンクリートは電波を減衰させるため、金属、コンクリート、金属性の素材が入った木材、土壁、断熱材は電波を通さないことがあります。壁の材質により通信できない場合は、壁を挟まない場所でお使いください。
また、無線LAN(Wi-Fi)で使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器(電子レンジなど)が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波発生源からできるだけ離して設置してください。
プリンターの液晶モニターから、電波の状態を確認することができます。
参考
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IJ Network Device Setup Utilityを利用するとネットワーク接続の診断と修復を行うことができます。
以下のページからIJ Network Device Setup Utilityをダウンロードし、パソコンにインストールしてください。
IJ Network Device Setup Utilityの起動のしかたは、以下を参照してください。
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Windowsをご使用の場合:
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macOSをご使用の場合:
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無線ダイレクト中のプリンターと通信できない
![](common/a.gif)
無線ダイレクト中のプリンターと通信できない場合は、以下の項目を確認してください。
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チェック1 プリンターとスマートフォン/タブレットなどの機器の状態を確認してください
電源が入っていない場合は、電源を入れてください。
すでに電源が入っている場合は、いったん電源を切ってから再度電源を入れてください。
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チェック2 プリンターの設定を確認してください
ホーム画面の
(セットアップ)から[LAN設定]→[無線ダイレクト]を選び、[有効/無効の設定]を有効にしてください。
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チェック3 ご使用のスマートフォンやタブレットなどの機器の設定を確認してください
スマートフォン/タブレットなどの機器が無線LAN接続(Wi-Fi)を利用できる設定になっているか確認してください。
無線LAN接続(Wi-Fi)の設定のしかたについては、ご使用の機器に付属の取扱説明書を参照してください。
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チェック4 ご使用の各種機器(スマートフォンやタブレットなど)で、接続先としてプリンターを選んでいるか確認してください
各種機器で、プリンターに設定されている無線ダイレクト時のネットワーク名(SSID)を選んでください。
ご使用の各種機器の接続先は、ご使用の機器から確認してください。
確認方法についてはご使用の機器の取扱説明書や、メーカーのホームページなどを参照してください。
プリンターに設定されている無線ダイレクト時のネットワーク名(SSID)は、操作パネルに表示して確認するか、ネットワーク設定情報を印刷することで確認できます。
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プリンターの液晶モニターに表示する。
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ネットワーク設定情報を印刷する。
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チェック5 プリンターに設定されている無線ダイレクトのパスワードを正しく入力しているか確認してください
プリンターに設定されているパスワードは、操作パネルに表示して確認するか、ネットワーク設定情報を印刷することで確認できます。
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プリンターの液晶モニターに表示する。
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ネットワーク設定情報を印刷する。
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チェック6 プリンターと各種機器の距離が離れすぎていないか確認してください
プリンターと各種機器の距離が離れすぎていると、通信状態が悪くなります。プリンターと各種機器を近づけてみてください。
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チェック7 6台以上の各種機器をプリンターに接続しようとしていないか確認してください
無線ダイレクト使用時に接続できる各種機器は5台までです。