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La stampante ha improvvisamente smesso di funzionare per vari motivi

Impossibile connettersi a una stampante dopo le modifiche alla configurazione di rete

Ottenere un indirizzo IP per il computer può richiedere alcuni secondi oppure potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Assicurarsi che il computer abbia ottenuto un indirizzo IP valido e riprovare a trovare la stampante.

Impossibile connettersi a una stampante tramite LAN wireless (Wi-Fi)

  1. Controllo1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante, dei dispositivi di rete (ad esempio, router wireless) e dello smartphone/del tablet.

    • Accendere la stampante o i dispositivi.
    • Se la stampante è già accesa, spegnere e accendere l'interruttore di alimentazione.
    • Potrebbe essere necessario risolvere i problemi del router wireless (ad esempio, intervallo di aggiornamento di una chiave, intervallo di aggiornamento di DHCP, modalità di risparmio energetico e così via) o aggiornare il firmware del router wireless.

    Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del router wireless.

  2. Controllo2 È possibile visualizzare le pagine Web sul computer?

    Accertarsi che il computer sia collegato correttamente al router wireless.

    Per ulteriori informazioni sul controllo delle impostazioni del computer o dello stato della connessione, vedere il manuale di istruzioni fornito con il computer oppure contattare il produttore.

  3. Controllo3 La stampante è collegata al router wireless?

    Utilizzare l'icona sul display LCD per controllare lo stato della connessione tra la stampante e il router wireless. Se l'icona non viene visualizzata, il Wi-Fi è disattivato. Attivare la comunicazione wireless sulla stampante.

  4. Controllo4 Assicurarsi che le impostazioni della stampante e del router wireless corrispondano.

    Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, il nome di rete (SSID) o la chiave di rete (password) e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

    Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

    Nota

    • Utilizzare la banda di frequenza da 2,4 GHz o 5 GHz per connettersi a un router wireless. Abbinare il nome di rete (SSID) impostato per la stampante a quello per la banda di frequenza da 2,4 GHz o 5 GHz del router wireless.

    Per verificare le impostazioni di rete correnti della stampante, stampare le relative informazioni.

    Nota

  5. Controllo5 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

    Se la stampante e il router wireless sono troppo distanti fra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e il router wireless.

    Nota

    • Sebbene ci sia un'antenna collegata alla maggior parte dei router wireless, alcuni di essi hanno un'antenna incorporata.

  6. Controllo6 Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare lo stato del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

    Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

    Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

    Controllare la potenza del segnale sul display LCD.

    Nota

  7. Controllo7 Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

    Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

    Nota

    • Se si utilizza uno smartphone o un tablet, accertarsi che la funzione Wi-Fi sia attivata sul dispositivo.

  8. Controllo8 Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

    Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni.

  9. Controllo9 Se la stampante è connessa a una base AirPort tramite LAN, accertarsi di utilizzare caratteri alfanumerici per il nome di rete (SSID). (macOS)

Se il problema persiste, fare clic qui e ripetere l'impostazione.

  • Posizionamento:

    Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless.

Impossibile connettersi a una stampante tramite il wireless diretto

  1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante e altri dispositivi (smartphone o tablet) siano accesi.

    Se la stampante è già accesa, spegnere e accendere l'interruttore di alimentazione.

  2. Controllo2 Controllare le impostazioni della stampante.

    Selezionare Impostazioni LAN (LAN settings) > Wireless diretto (Wireless Direct) > Modalità avanzata (Advanced mode) in questo ordine e attivarla.

  3. Controllo3 Controllare le impostazioni del dispositivo (smartphone/tablet).

    Accertarsi che il Wi-Fi sia attivato sulla periferica.

    Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo.

  4. Controllo4 Assicurarsi che la stampante sia selezionata per essere collegata a un dispositivo di comunicazione wireless (ad esempio smartphone o tablet).

    Selezionare il nome di rete (SSID) per il wireless diretto specificato per la stampante come destinazione di connessione delle periferiche.

    Controllare la destinazione sul dispositivo.

    Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo o visitare il sito Web del produttore.

    Per controllare il nome di rete (SSID) per la connessione wireless diretta specificato per la stampante, visualizzarlo utilizzando il pannello dei comandi della stampante oppure stampare le informazioni sulle impostazioni di rete della stampante.

  5. Controllo5 Verificare se è stata immessa la password corretta specificata per la connessione wireless diretta.

    Per verificare la password specificata per la stampante, visualizzarla utilizzando il pannello dei comandi della stampante oppure stampare le informazioni sulle impostazioni di rete della stampante.

  6. Controllo6 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal dispositivo.

    Se la stampante e il dispositivo sono troppo distanti tra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e la periferica.

  7. Controllo7 Assicurarsi che non siano già collegati 5 dispositivi.

    La connessione wireless diretta permette di connettere un massimo di 5 dispositivi.

Impossibile stampare in rete

  1. Controllo1 Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

    Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

  2. Controllo2 Se il driver della stampante non è installato, installarlo. (Windows)

    Fare clic qui e installare il driver della stampante.

  3. Controllo3 Assicurarsi che il router wireless non applichi restrizioni all'accesso di computer o stampanti.

    Per ulteriori informazioni sul collegamento e sulla configurazione del router wireless, vedere il manuale di istruzioni del router wireless oppure contattare il relativo produttore.

    Nota