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プリンタードライバーがインストールできない（Windows）

  • セットアップCD-ROMをDVD/CD-ROMドライブに入れてもセットアップが始まらないとき：

    次の手順に従ってインストールを開始してください。

    1. 以下のように選ぶ

      • Windows 11をご使用の場合は、［スタート］→［エクスプローラー］をクリックし、左メニューから［PC］をクリックします。
      • Windows 10をご使用の場合は、［スタート］→［エクスプローラー］をクリックし、左メニューから［PC］をクリックします。
      • Windows 8.1をご使用の場合は、デスクトップのタスクバーにある［エクスプローラー］アイコンを選び、左側の一覧から［PC］を選びます。
      • Windows 7をご使用の場合は、［スタート］メニューから［コンピューター］を選びます。

    2. 開いたウィンドウにある「CD-ROM」アイコンをダブルクリックする

      CD-ROMの内容が表示された場合は、［EasySetup.exe］をダブルクリックしてください。

      セットアップCD-ROMからプリンタードライバーがインストールできない場合は、ウェブページからインストールしてください。

    参考

    • CD-ROMのアイコンが表示されない場合は、次のことを試してください。

      • CD-ROMをパソコンから取り出して、再度セットする
      • パソコンを再起動する

      それでも「CD-ROM」アイコンが表示されない場合は、パソコンでほかのCD-ROMを表示できるか確認してください。ほかのCD-ROMが表示できる場合は、セットアップCD-ROMに異常があります。お客様相談センターにお問い合わせください。

  • ［プリンターの接続］画面で止まってしまうとき：

  • それ以外のとき：

    プリンタードライバーをインストールし直してください。

    プリンタードライバーが正しくインストールされなかった場合は、プリンタードライバーを削除し、パソコンを再起動します。そのあとに、プリンタードライバーを再インストールしてください。

    プリンタードライバーを再インストールする場合は、セットアップCD-ROMまたはウェブページからプリンタードライバーをインストールしてください。

    参考

    • Windowsのエラーが原因でインストーラーが強制終了した場合は、Windowsが不安定になっている可能性があり、プリンタードライバーがインストールできなくなることがあります。パソコンを再起動して再インストールしてください。