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Problèmes de connexion USB

Si l'imprimante connectée à l'ordinateur via USB n'est pas reconnue, vérifiez les éléments suivants.

Les problèmes suivants peuvent se produire même si la connexion USB est reconnue.

  • L'impression/la numérisation est lente.
  • La connexion Hi-Speed USB ne fonctionne pas.
  • Un message tel que « Cet appareil peut fonctionner plus rapidement » s'affiche (Windows).

Si tel est le cas, vérifiez les points suivants.

Remarque

  • Si votre environnement système ne prend pas en charge Hi-Speed USB, l'ordinateur est connecté à l'imprimante à vitesse maximale ou vitesse basse. L'imprimante fonctionne alors correctement, mais la vitesse d'impression/de numérisation risque d'être ralentie du fait de la différence de vitesse de communication.

Connexion USB non reconnue

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

  2. Contrôle 2 Débranchez le câble USB de l'imprimante et de l'ordinateur, puis reconnectez-le.

    Le port du câble USB est situé à l'arrière de l'imprimante comme indiqué dans l'illustration ci-dessous.

    imprimante avec câble usb

    Important

    • Vérifiez l'orientation du connecteur « Type-B » et connectez-le à l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez le manuel fourni avec le câble USB.

  3. Contrôle 3 Vérifiez que l'option Activer le support bidirectionnel est sélectionnée sur la feuille Ports de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante (Windows).

    Dans le cas contraire, sélectionnez-le pour activer la prise en charge bidirectionnelle.

  4. Contrôle 4 Initialisez les paramètres de l'imprimante.

    Sélectionnez (Configuration) sur l'écran ACCUEIL > Paramètres périphérique > Réinitialiser paramètre > Réinitialiser tout.

    Après avoir initialisé les paramètres de l'imprimante, procédez de nouveau à la configuration.

    Reportez-vous au Guide d'installation et procédez de nouveau à la configuration.

La connexion USB ne fonctionne pas correctement

  1. Contrôle Vérifiez les points suivants pour être sûr que votre environnement système prend en charge une connexion Hi-Speed USB.

    • Les types de câble USB qui peuvent être utilisés varient en fonction de l'imprimante. Vérifiez la forme de la connexion du câble USB de l'imprimante.

    • Le port USB de votre ordinateur prend-il en charge la connexion Hi-Speed USB ?

    • Le câble USB ou le concentrateur USB prend-il en charge la connexion Hi-Speed USB ?

      Assurez-vous d'utiliser un câble Hi-Speed USB agréé. Il est vivement recommandé d'utiliser un câble USB d'une longueur maximale de 3 mètres / 10 pieds.

    • Le pilote Hi-Speed USB fonctionne-t-il correctement sur votre ordinateur ?

      Vérifiez que le pilote Hi-Speed USB le plus récent fonctionne correctement et installez la dernière version du pilote Hi-Speed USB pour votre ordinateur, si nécessaire.

    Important

    • Pour plus d'informations, contactez le fabricant de votre ordinateur, de votre câble USB ou de votre concentrateur USB.