La impresora no imprime

1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

   Si no, asegúrese de que la impresora está conectada correctamente y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderla.

   La luz de ACTIVADO (ON) parpadea mientras la impresora se inicia. Espere hasta que la luz de ACTIVADO (ON) deje de parpadear y permanezca iluminada.

   Nota

   • Si se van a imprimir grandes volúmenes de datos, como fotografías u otros gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. Si la luz de ACTIVADO (ON) parpadea, el ordenador estará procesando los datos y enviándolos a la impresora. Espere a que se inicie la impresión.

2. Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

   Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que esté correctamente conectado a la impresora y al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

   • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

   • También podría haber un problema con el cable USB. Sustituya el cable USB y reintente la impresión.

   Si utiliza la impresora con una conexión de red, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para usarla en red.

   • No se puede encontrar la impresora en la red (Windows/macOS)

   Nota

   • Wi-Fi Connection Assistant le permite diagnosticar y reparar el estado de la red.

     Seleccione el enlace siguiente para descargar Wi-Fi Connection Assistant e instalarlo.

     • Comprobación del estado de conexión de la impresora mediante Wi-Fi Connection Assistant

     Consulte a continuación la información para iniciar Wi-Fi Connection Assistant.

     • Para Windows:

       • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

     • Para macOS:

       • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

3. Comprobación 3 Asegúrese de que los ajustes del papel coinciden con la información establecida para la impresora.

   Si la configuración del papel no coincide con la información establecida para la impresora, aparecerá un mensaje de error en la pantalla táctil. Siga las instrucciones del panel de control para resolver el problema.

4. Comprobación 4 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

   • Para Windows:

     • Eliminación de un trabajo de impresión no deseado

   • Para macOS:

     • Eliminación de un trabajo de impresión no deseado

5. Comprobación 5 ¿Se ha seleccionado el controlador de la impresora de la impresora durante la impresión?

   La impresora no funcionará correctamente si utiliza el controlador de una impresora distinta.

   • Para Windows:

     Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX" (donde "XXX" es el nombre de su impresora) en el cuadro de diálogo Imprimir.

     Nota

     • Si hay varias impresoras registradas en el ordenador, defina su impresora como impresora predeterminada para que sea la que se selecciona de manera predeterminada.

   • Para macOS:

     Asegúrese de haber seleccionado el nombre de su impresora en Printer en el cuadro de diálogo de impresión.

     Nota

     • Si varias impresoras se registran en el ordenador, seleccione Definir como impresora predeterminada (Set as Default Printer) en Configuración del sistema (System Settings) > Impresoras y escáneres (Printers & Scanners) para que una impresora sea la seleccionada de manera predeterminada.

6. Comprobación 6 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.

   Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la impresión.