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No puede continuar más allá de la pantalla Conexión de impresora (No se puede encontrar la Impresora conectada mediante USB)

Si no puede pasar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection), compruebe lo siguiente.

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado a la impresora y al ordenador.

    Conecte la impresora y el ordenador usando un cable USB como en la ilustración siguiente. El puerto USB se encuentra en la parte posterior de la impresora.

    impresora con cable USB

    Importante

    • Compruebe la orientación del conector "Tipo B" y conecte con la impresora. Para obtener más detalles, consulte el manual de instrucciones suministrado con el cable USB.

  2. Comprobación 2 Siga el procedimiento que se indica a continuación para conectar de nuevo la impresora y el ordenador.

    1. Desconecte el cable USB de la impresora y del ordenador y vuelva a conectarlo.

    2. Asegúrese de que la impresora no esté realizando ninguna operación y que esté apagada.

    3. Encienda la impresora.

  3. Comprobación 3 Siga los pasos a continuación para volver a instalar el controlador de la impresora.

    1. Descargue el controlador de impresora más reciente.

    2. Apague la impresora.

    3. Reinicie el ordenador.

      Después de reiniciar, instale el controlador de la impresora más reciente que ha descargado en el paso 1.

    Importante

    • Al instalar el controlador de la impresora, asegúrese de seleccionar el nombre de impresora correcto.

    • Para Windows:

      Para reiniciar el ordenador, elija Reiniciar (Restart) en lugar de Apagar (Shut down).