перейти к основному тексту

Неизвестный сетевой ключ (пароль)

Выполните диагностику и восстановление подключения к сети с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant.

Загрузите программу Wi-Fi Connection Assistant с указанной ниже страницы и установите ее на свой компьютер.

Сведения о запуске служебной программы Wi-Fi Connection Assistant см. ниже.

Если после диагностики и восстановления с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant проблема не устранена, проверьте следующие пункты.

Не удается подключиться из-за неизвестного ключа WPA/WPA2/WPA3, установленного для маршрутизатора беспроводной сети

Проверьте параметры маршрутизатора беспроводной сети. Дополнительные сведения о настройке маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю. Убедитесь, что компьютер может взаимодействовать с маршрутизатором беспроводной сети.

Настройка ключа шифрования

Выберите шифрование с WPA2.

Примечание.

  • По умолчанию для беспроводного маршрутизатора, поддерживающего WPA3, может быть установлено значение WPA3.

Убедитесь, что компьютер может взаимодействовать с маршрутизатором беспроводной сети с использованием выбранных настроек. Дополнительные сведения о настройке маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.

  • Использование WPA2/WPA3 (Windows)

    Метод проверки подлинности, пароль Wi-Fi и тип динамического шифрования должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.

    Введите пароль Wi-Fi, настроенный на маршрутизаторе беспроводной сети.

    AES (безопасное шифрование) выбирается автоматически в качестве метода динамического шифрования.

    Дополнительные сведения см. в разделе Если отображается экран со сведениями о WPA/WPA2/WPA3.

    Примечание.

    • Информацию о безопасном шифровании, которое поддерживается этим принтером, см. в разделе "Технические характеристики сети".

    • Чтобы можно было настроить IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), необходимо также настроить сервер проверки подлинности (Radius).

      Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору сети.