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Problèmes de connexion USB

Si l'imprimante connectée à l'ordinateur via USB n'est pas reconnue, vérifiez les éléments suivants.

Les problèmes suivants peuvent se produire même si la connexion USB est reconnue.

  • L'impression est lente.
  • La connexion Hi-Speed USB ne fonctionne pas.
  • Un message tel que « Cet appareil peut fonctionner plus rapidement » s'affiche (Windows).

Si tel est le cas, vérifiez les points suivants.

Remarque

  • Si votre environnement système ne prend pas en charge Hi-Speed USB, l'ordinateur est connecté à l'imprimante à vitesse maximale ou vitesse basse. L'imprimante fonctionne alors correctement, mais la vitesse d'impression risque d'être ralentie du fait de la différence de vitesse de communication.

Connexion USB non reconnue

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

  2. Contrôle 2 Débranchez le câble USB de l'imprimante et de l'ordinateur, puis reconnectez-le.

    Le port du câble USB est situé à l'arrière de l'imprimante comme indiqué dans l'illustration ci-dessous.

    imprimante avec câble usb

    Important

    • Vérifiez l'orientation du connecteur « Type-B » et connectez-le à l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez le manuel fourni avec le câble USB.

  3. Contrôle 3 Vérifiez que l'option Activer le support bidirectionnel est sélectionnée sur la feuille Ports de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante (Windows).

    Dans le cas contraire, sélectionnez-le pour activer la prise en charge bidirectionnelle.

  4. Contrôle 4 Initialisez les paramètres de l'imprimante.

    Sélectionnez (Configuration) sur l'écran ACCUEIL > Paramètres périphérique > Réinitialiser paramètre > Réinitialiser tout.

    Après avoir initialisé les paramètres de l'imprimante, procédez de nouveau à la configuration.

    Reportez-vous au Guide d'installation et procédez de nouveau à la configuration.

La connexion USB ne fonctionne pas correctement

  1. Contrôle Vérifiez les points suivants pour être sûr que votre environnement système prend en charge une connexion Hi-Speed USB.

    • Les types de câble USB qui peuvent être utilisés varient en fonction de l'imprimante. Vérifiez la forme de la connexion du câble USB de l'imprimante.

    • Le port USB de votre ordinateur prend-il en charge la connexion Hi-Speed USB ?

    • Le câble USB ou le concentrateur USB prend-il en charge la connexion Hi-Speed USB ?

      Assurez-vous d'utiliser un câble Hi-Speed USB agréé. Il est vivement recommandé d'utiliser un câble USB d'une longueur maximale de 3 mètres / 10 pieds.

    • Le pilote Hi-Speed USB fonctionne-t-il correctement sur votre ordinateur ?

      Vérifiez que le pilote Hi-Speed USB le plus récent fonctionne correctement et installez la dernière version du pilote Hi-Speed USB pour votre ordinateur, si nécessaire.

    Important

    • Pour plus d'informations, contactez le fabricant de votre ordinateur, de votre câble USB ou de votre concentrateur USB.