Принтер не печатает

1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

   Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

   Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

   Примечание.

   • При печати большого объема данных (например, фотографий или графики) требуется больше времени для подготовки к печати. Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда компьютер обрабатывает и отправляет данные на принтер. Дождитесь начала печати.

2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

   При использовании кабеля USB убедитесь, что он надежно подключен как к принтеру, так и к компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее.

   • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

   • Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

   При использовании принтера, подключенного к сети, убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

   • Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi
   • Не удается найти Принтер при использовании проводной локальной сети

   Примечание.

   • Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.

     Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.

     • Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant

3. Проверка 3 Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют информации, заданной для принтера

   Если параметры бумаги не соответствуют информации, заданной для принтера, на сенсорном экране появляется сообщение об ошибке. Чтобы устранить проблему, выполните инструкции на сенсорном экране.

4. Проверка 4 При печати с компьютера удалите ненужные задания.

   • Для Windows:

     • Удаление ненужного задания печати

   • Для macOS:

     • Удаление ненужного задания печати

5. Проверка 5 Выбран ли при печати драйвер вашего принтера?

   Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

   • Для Windows:

     Убедитесь, что в диалоговом окне "Печать" выбрано "Canon XXX" (где "XXX" — имя вашего принтера).

     Примечание.

     • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите свой принтер в качестве принтера по умолчанию.

       Для Windows 10:

       Если вы задали принтер по умолчанию, требуются дополнительные настройки, чтобы помешать Windows 10 изменить принтер по умолчанию.

       Выберите Параметры (Settings) > Устройства (Devices) > Принтеры и сканеры (Printers & scanners) и снимите флажок Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию (Let Windows manage my default printer).

   • Для macOS:

     Убедитесь, что имя принтера выбрано в разделе Принтер (Printer) в диалоговом окне печати.

     Примечание.

     • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите Использовать по умолчанию (Set as Default Printer) в пункте Параметры системы (System Preferences) > Принтеры и сканеры (Printers & Scanners) для выбранного принтера, чтобы сделать его принтером по умолчанию.

6. Проверка 6 Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите компьютер.

   Перезапустите компьютер и повторите попытку печати.