pular para o texto principal

Não é possível encontrar a impressora ao usar Wi-Fi

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

    Caso contrário, verifique se a impressora está conectada corretamente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

    O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

  2. Verificação 2 Verifique o status de rede na tela sensível ao toque.

    Se o ícone for exibido ou somente o ícone for exibido, o Wi-Fi está desativado.

    Defina Ativar/desativar Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi) no menu da tela sensível ao toque como Ativar (Enable).

    Se o ícone for exibido, consulte a Verificação 3 ou os itens de verificação posteriores para garantir que a configuração da impressora ou que as configurações do roteador sem fio estejam corretas.

  3. Verificação 3 Certifique-se de que a instalação da impressora foi concluida no computador.

    Se não tiver sido, realize a configuração.

    Nota

  4. Verificação 4 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio correspondem.

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Nota

    • Use a banda com frequência de 2,4 GHz para se conectar a um roteador sem fio. Faça a correspondência do SSID definido para a impressora com o da banda com frequência de 2,4 GHz do roteador sem fio.

    Para verificar as SSID definidas para a impressora, imprima as informações de configurações de rede ou use o painel de controle para exibi-las.

    Nota

  5. Verificação 5 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Se a distância entre a impressora e o roteador sem fio não for muito grande, a comunicação poderá ser ruim. Coloque a impressora e o roteador próximos um do outro.

    Nota

    • Embora a maioria dos roteadores sem fio tenha uma antena, observe que em alguns deles ela fica na parte de dentro.

  6. Verificação 6 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore a potência do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.

    Coloque a impressora e o roteador sem fio onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador pelo Wi-Fi devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Nota

  7. Verificação 7 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.

    Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

    Nota

    • Se você estiver usando um smartphone ou tablet, verifique se o Wi-Fi está ativado no dispositivo.

  8. Verificação 8 Verifique se a opção Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionada na folha Portas (Ports) da caixa de diálogo de propriedades do driver da impressora. (Windows)

    Caso contrário, selecione-o para ativar o suporte bidirecional.

  9. Verificação 9 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.

    Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações.

  10. Verificação 10 Se a impressora estiver conectada a uma Estação Base AirPort por meio da LAN, certifique-se de usar caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (macOS)

Se isso não resolver o problema, re-execute a instalação.