La stampante non stampa

1. Verifica 1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

   In caso contrario, accertarsi che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il pulsante ON per accendere.

   La spia ON lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia ON smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

   Nota

   • Se si stampano dati di grandi dimensioni, ad esempio foto o altre immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Quando la spia ON lampeggia, il computer sta elaborando i dati e li sta inviando alla stampante. Attendere l'avvio della stampa.

2. Verifica 2 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

   Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante sia al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

   • Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.

   • Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

   Se si utilizza la stampante con una connessione di rete, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per l'utilizzo sulla rete.

   • Impossibile trovare la stampante durante l'utilizzo del Wi-Fi
   • Impossibile trovare la Stampante durante l'utilizzo della rete LAN wired

   Nota

   • Wi-Fi Connection Assistant consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

     Selezionare il collegamento riportato di seguito per scaricare Wi-Fi Connection Assistant e installarlo.

     • Verifica dello stato di connessione della stampante utilizzando Wi-Fi Connection Assistant

3. Verifica 3 Assicurarsi che le impostazioni relative alla carta corrispondano alle informazioni impostate per la stampante

   Se le impostazioni relative alla carta non corrispondono alle informazioni impostate per la stampante, viene visualizzato un messaggio di errore sul touchscreen. Per risolvere il problema attenersi alle istruzioni visualizzate sul touchscreen.

4. Verifica 4 Se si stampa da un computer, eliminare i lavori di stampa non necessari.

   • Per Windows:

     • Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato

   • Per macOS:

     • Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato

5. Verifica 5 Il driver della stampante è selezionato al momento della stampa?

   La stampante non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

   • Per Windows:

     Assicurarsi che nella finestra di dialogo Stampa sia selezionato "Canon XXX" (dove "XXX" è il nome della stampante in uso).

     Nota

     • Se più stampanti sono registrate nel computer, impostare la stampante come stampante predefinita in modo che venga selezionata per impostazione predefinita.

       Per Windows 10:

       Se è stata impostata la stampante predefinita, sono necessarie ulteriori impostazioni per impedire a Windows 10 di modificare la stampante predefinita.

       Selezionare Impostazioni (Settings) >Dispositivi (Devices) > Stampanti e scanner (Printers & scanners) e deselezionare Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita (Let Windows manage my default printer).

   • Per macOS:

     Accertarsi che il nome della stampante sia selezionato in Stampante (Printer) nella finestra di dialogo di stampa.

     Nota

     • Se più stampanti sono registrate nel computer, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer) da Preferenze di sistema (System Preferences)> Stampanti e scanner (Printers & Scanners) per una stampante in modo che diventi quella predefinita.

6. Verifica 6 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.

   Riavviare il computer e riprovare.