L'imprimante n'imprime pas

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

   Dans le cas contraire, vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

   Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

   Remarque

   • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant que l'ordinateur traite les données et les envoie à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

   • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

   • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

   Si vous utilisez l'imprimante avec une connexion réseau, assurez-vous que l'imprimante est correctement configurée pour une utilisation en réseau.

   • Imprimante introuvable sur le Wi-Fi
   • Imprimante introuvable sur le réseau câblé

   Remarque

   • Wi-Fi Connection Assistant vous permet de diagnostiquer et de réparer l'état du réseau.

     Sélectionnez le lien ci-dessous pour télécharger Wi-Fi Connection Assistant et l'installer.

     • Vérification de l'état de la connexion de l'imprimante à l'aide de l'assistant de connexion Wi-Fi

3. Contrôle 3 Assurez-vous que les paramètres du papier correspondent aux informations définies pour l'imprimante

   Si les paramètres de papier ne correspondent pas aux informations définies pour l'imprimante, un message d'erreur s'affiche sur l'écran tactile. Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile pour résoudre le problème.

4. Contrôle 4 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles.

   • Pour Windows :

     • Suppression de la tâche d'impression non souhaitée

   • Pour macOS :

     • Suppression de la tâche d'impression non souhaitée

5. Contrôle 5 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

   L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

   • Pour Windows :

     Assurez-vous que "Canon XXX" (où "XXX" est le nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

     Remarque

     • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez votre imprimante en tant qu'imprimante par défaut de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

       Pour Windows 10 :

       Si vous avez défini l'imprimante par défaut, des paramètres supplémentaires sont nécessaires pour que Windows 10 cesse de changer l'imprimante par défaut.

       Sélectionnez Paramètres >Périphériques >Imprimantes et scanners et décochez Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut.

   • Pour macOS :

     Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

     Remarque

     • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut à partir de Préférences système > Imprimantes et scanners pour une imprimante de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

6. Contrôle 6 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.

   Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer à nouveau.