Impossible de détecter l'imprimante pendant la configuration

Étape 1 Vérifier les éléments de base pour le Wi-Fi

1. Vérifier l'état de l'alimentation

   L'imprimante et le périphérique réseau (routeur, etc.) sont-ils sous tension ?

   Arrêtez la configuration et vérifiez si le routeur (modem) est sous tension, puis vérifiez si l'imprimante est sous tension.

   1. Vérifiez si les périphériques réseau, tels que le routeur, sont sous tension.

      Si les périphériques réseau ne sont pas sous tension, mettez-les sous tension. Si les périphériques réseau sont sous tension, mettez-les hors tension, puis de nouveau sous tension.

      Il peut s'écouler un certain temps avant que le périphérique réseau soit prêt à être utilisé une fois qu'il est mis sous tension.

      Continuez une fois que les périphériques réseau tels que le routeur sont prêts à être utilisés.

   2. Vérifiez si l'imprimante est sous tension.

      Si l'imprimante n'est pas sous tension, mettez-la sous tension. Si l'imprimante est sous tension, mettez-la hors tension, puis de nouveau sous tension.

2. Vérifier la connexion réseau PC

   Pouvez-vous visualiser des pages Web sur votre ordinateur ? Assurez-vous que l'ordinateur et le périphérique réseau (routeur sans fil, etc.) sont configurés et que l'ordinateur peut se connecter au réseau.

   Si vous ne parvenez pas à afficher de pages Web sur votre ordinateur, vérifiez les paramètres du routeur sans fil de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP , le filtrage des adresses MAC et la fonction DHCP.

   Pour plus d'informations sur la vérification des paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec le routeur sans fil ou contactez le fabricant.

   Important

   • En fonction du routeur sans fil, notez qu'un nom de réseau (SSID) différent est affecté pour une bande passante (2,4 GHz ou 5 GHz) ou son utilisation (PC ou machine de jeux), via l'utilisation de caractères alphanumériques à la fin du nom de réseau (SSID).

   Après avoir procédé à la vérification du routeur sans fil, configurez les paramètres réseau pour votre ordinateur. Pour connaître les procédures, reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur, ou contactez le fabricant.

   Après avoir procédé à la configuration du routeur sans fil et de votre ordinateur, configurez les paramètres sur votre ordinateur afin d'afficher des pages Web, en utilisant les informations du routeur sans fil.

3. Vérifier les paramètres Wi-Fi de l'imprimante

   Vérifiez que l'icône ou s'affiche sur l'écran tactile.

   

   Si l'icône n'est pas affichée :

   L'imprimante n'est pas configurée pour activer une communication sans fil. Modifiez les paramètres de l'imprimante de manière à utiliser le réseau Wi-Fi. Activez la communication sans fil sur l'imprimante.

   Si l'icône s'affiche :

   indique que le routeur sans fil et l'imprimante ne sont pas connectés. Reconsidérez l'emplacement du routeur sans fil et de l'imprimante.

   • Vérification de l'emplacement du routeur sans fil :

     Après avoir vérifié les paramètres du routeur sans fil, assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil. L'imprimante peut être placée à une distance maximale de 50 m (164 pieds) du routeur sans fil dans un environnement intérieur dégagé. Assurez-vous que l'imprimante est suffisamment proche du routeur sans fil à utiliser.

     Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante. La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Une communication sans fil peut être entravée par des matériaux de construction contenant du métal ou du béton. Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur via le Wi-Fi à cause d'un mur, installez l'imprimante et l'ordinateur dans la même pièce.

     Par ailleurs, si un appareil tel qu'un micro-ondes qui émet des ondes radio de la même fréquence qu'un routeur sans fil se trouve à proximité, il risque de causer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible des sources d'interférences.

   • Vérification de l'emplacement de l'imprimante :

     Assurez-vous que l'imprimante n'est pas placée derrière un objet. L'imprimante ne peut pas être connectée lorsqu'elle est placée derrière un mur ou sur une étagère. Essayez de placer l'imprimante dans un emplacement libre de tout obstacle.

     Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil ou contactez le fabricant.

Étape 2 Résolution du problème à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant

Diagnostiquez et réparez les connexions réseau à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.

Téléchargez Wi-Fi Connection Assistant à partir de la page ci-dessous et installez-le sur votre ordinateur.

• Vérification de l'état de la connexion de l'imprimante à l'aide de l'assistant de connexion Wi-Fi

Si vous pouvez vous connecter au réseau, essayez de reprendre la configuration depuis le début.

Étape 1 Vérifier les éléments de base pour le réseau câblé

1. Vérifier l'alimentation et le câble réseau

   Si l'imprimante est introuvable sur l'écran de configuration, à l'aide de l'outil de configuration de la connexion au réseau câblé, assurez-vous que tous les périphériques réseau sont connectés au routeur et au concentrateur via des câbles réseau et que tous les périphériques sont sous tension.

   En cas de câble réseau non connecté :

   Connectez le routeur, le concentrateur, l'ordinateur et l'imprimante via des câbles réseau.

   Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

   Assurez-vous que l'imprimante, le routeur et le concentrateur sont sous tension.

   Si le câble réseau est connecté et que l'imprimante et le périphérique réseau sont hors tension :

   Mettez l'imprimante ou le périphérique réseau sous tension.

   Si le câble réseau est connecté et que l'imprimante et le périphérique réseau sont sous tension :

   S'ils sont sous tension, mettez-les hors tension, puis de nouveau sous tension.

   Remarque

   • Une fois l'imprimante et le périphérique réseau remis sous tension, ils peuvent nécessiter un peu de temps avant de pouvoir être utilisés. Après avoir procédé à la mise sous tension, attendez un moment et continuez.

2. Vérifier la connexion réseau PC

   Pouvez-vous visualiser des pages Web sur votre ordinateur ? Assurez-vous que l'ordinateur et le périphérique réseau (routeur, etc.) sont configurés et que l'ordinateur peut se connecter au réseau.

   Si vous ne pouvez pas afficher de pages Web, débranchez le câble connecté au côté réseau étendu (WAN) du routeur. Connectez le câble directement à l'ordinateur pour voir si vous pouvez afficher des pages Web sur Internet.

   Vérifiez les paramètres du routeur si vous avez pu afficher des pages Web. Pour plus d'informations sur la procédure de vérification des paramètres du routeur, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur ou contactez le fabricant. Reportez-vous également au manuel concernant la connexion du fournisseur.

   Après avoir procédé à la vérification du routeur, configurez les paramètres réseau de votre ordinateur. Pour connaître les procédures, reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur, ou contactez le fabricant.

   Après avoir procédé à la configuration du routeur et de votre ordinateur, configurez les paramètres sur votre ordinateur afin d'afficher des pages Web, en utilisant les informations du routeur.

   Continuez lorsque vous pouvez afficher des pages Web sur votre ordinateur.

3. Vérifier les paramètres de réseau câble de l'imprimante

   Vérifiez que l'icône s'affiche sur l'écran tactile.

   

   Si l'icône n'est pas affichée :

   L'imprimante n'est pas configurée pour activer une communication filaire. Modifiez les paramètres de l'imprimante de manière à utiliser le réseau câblé.

Lorsque vous avez procédé aux vérifications de [Étape 1] ci-dessus, essayez de reprendre la configuration depuis le début.

Si l'imprimante n'est pas détectée après que vous avez essayé de reprendre la configuration depuis le début, passez à [Étape 2].

Étape 2 Résolution du problème à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant

Diagnostiquez et réparez les connexions réseau à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.

Téléchargez Wi-Fi Connection Assistant à partir de la page ci-dessous et installez-le sur votre ordinateur.

• Vérification de l'état de la connexion de l'imprimante à l'aide de l'assistant de connexion Wi-Fi

Si vous pouvez vous connecter au réseau, essayez de reprendre la configuration depuis le début.