No se puede pasar de la pantalla Conexión de impresora/Conexión del cable

Si no puede pasar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection) o de la pantalla Conexión del cable (Connect Cable), compruebe lo siguiente.

1. Comprobación 1 Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado a la impresora y al ordenador.

   Conecte la impresora y el ordenador con un cable USB, como en la ilustración siguiente. El puerto USB se encuentra en la parte trasera de la impresora.

   

   Compruebe los elementos siguientes únicamente si no puede pasar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection).

2. Comprobación 2 Siga el procedimiento que se indica a continuación para conectar de nuevo la impresora y el ordenador.

   Importante

   • Para macOS, asegúrese de que el icono de bloqueo se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla Impresoras y escáneres (Printers & Scanners).

     Si se muestra el icono (bloqueado), haga clic en él para desbloquear. (El nombre y la contraseña de administrador son necesarios para desbloquear.)

   1. Apague la impresora.

   2. Desconecte el cable USB de la impresora y del ordenador y vuelva a conectarlo.

   3. Encienda la impresora.

3. Comprobación 3 Si no puede resolver el problema, siga el procedimiento descrito a continuación para volver a instalar el controlador de la impresora.

   1. Finalice el proceso de configuración.

   2. Apague la impresora.

   3. Reinicie el ordenador.

   4. Compruebe que no se esté ejecutando ningún software de aplicación.

   5. Consulte la Guía de configuración para configurar.