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Impossibile connettersi alla stampante

Impossibile connettersi a una stampante dopo le modifiche alla configurazione di rete

Ottenere un indirizzo IP per il computer può richiedere alcuni secondi oppure potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Assicurarsi che il computer abbia ottenuto un indirizzo IP valido e riprovare a trovare la stampante.

Impossibile connettersi a una stampante tramite Wi-Fi

  1. Verifica 1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante e dei dispositivi (ad es. router wireless o computer) connessi alla rete.

    Accendere la stampante o i dispositivi.

    Se la stampante è accesa, spegnerla e accenderla di nuovo.

    Potrebbe essere necessario risolvere i problemi del router wireless (ad esempio, intervallo di aggiornamento di una chiave, intervallo di aggiornamento di DHCP, modalità di risparmio energetico e così via) o aggiornare il firmware del router wireless.

    Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del router wireless.

  2. Verifica 2 È possibile visualizzare le pagine Web sul computer?

    Accertarsi che il computer sia collegato correttamente al router wireless.

    Per ulteriori informazioni sul controllo delle impostazioni del computer o dello stato della connessione, vedere il manuale di istruzioni fornito con il computer oppure contattare il produttore.

  3. Verifica 3 La stampante è collegata al router wireless?

    Utilizzare l'icona sul touchscreen per controllare lo stato della connessione tra la stampante e il router wireless. Se non viene visualizzata l'icona Wi-Fi attivata, il Wi-Fi è disattivato. Attivare la comunicazione wireless sulla stampante.

  4. Verifica 4 Assicurarsi che le impostazioni della stampante e del router wireless corrispondano.

    Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, nome del router wireless, SSID, chiave di rete e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

    Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

    È possibile verificare le impostazioni di rete correnti per la stampante visualizzandole sul touchscreen.

    Nota

  5. Verifica 5 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

    Se la stampante e il router wireless sono troppo distanti fra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e il router wireless.

    Nota

    • Sebbene un'antenna sia collegata alla maggior parte dei router wireless, si noti che alcuni di essi hanno un'antenna al loro interno.

  6. Verifica 6 Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare lo stato del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

    Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

    Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

    Nota

  7. Verifica 7 Verificare i numeri di canale Wi-Fi utilizzati per il computer.

    È necessario avere lo stesso numero di canale Wi-Fi utilizzato per il router wireless del computer. Di solito è impostato in modo che sia possibile utilizzare tutti i canali Wi-Fi. Tuttavia, se i canali in uso sono limitati, i canali Wi-Fi non corrispondono.

    Vedere il manuale di istruzioni fornito con il computer e verificare il numero di canale Wi-Fi disponibile per il computer.

  8. Verifica 8 Assicurarsi che il canale impostato sul router wireless sia utilizzabile come confermato al Controllo 7.

    In caso contrario, modificare il canale impostato sul router wireless.

  9. Verifica 9 Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

    Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni.

  10. Verifica 10 Se la stampante è collegata a una base AirPort tramite LAN, accertarsi di utilizzare caratteri alfanumerici per l'identificativo della rete (SSID). (macOS)

Se il problema persiste, ripetere l'installazione.

Impossibile connettersi a una stampante tramite il wireless diretto

  1. Verifica 1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante e di altri dispositivi (smartphone o tablet).

    Accendere la stampante o i dispositivi.

    Se la stampante è accesa, spegnerla e accenderla di nuovo.

  2. Verifica 2 L'icona Wireless diretta attivata è visualizzata sul touchscreen?

    Se non lo è, la connessione wireless diretta è disattivata. Attivare la connessione wireless diretta.

  3. Verifica 3 Controllare le impostazioni del dispositivo (smartphone/tablet).

    Accertarsi che il Wi-Fi sia attivato sulla periferica.

    Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo.

  4. Verifica 4 Assicurarsi che la stampante sia selezionata per essere collegata a un dispositivo di comunicazione wireless (ad esempio smartphone o tablet).

    Selezionare l'identificativo della connessione wireless diretta (SSID) specificato per la stampante come destinazione di connessione dei dispositivi di comunicazione.

    Controllare la destinazione sul dispositivo.

    Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo o visitare il sito Web del produttore.

    Quando si utilizza il wireless diretto, è possibile verificare il nome di rete (SSID) impostato per la stampante visualizzandolo sul touchscreen.

  5. Verifica 5 Verificare se è stata immessa la password corretta specificata per la connessione wireless diretta.

    È possibile controllare la password impostata per la stampante visualizzandola sul touchscreen.

  6. Verifica 6 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal dispositivo.

    Se la stampante e il dispositivo sono troppo distanti tra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e la periferica.

  7. Verifica 7 Assicurarsi che non siano già collegati 5 dispositivi.

    La connessione wireless diretta permette di connettere un massimo di 5 dispositivi.

Impossibile connettersi a una stampante tramite LAN wired

  1. Verifica 1 Verificare che la stampante sia accesa.

  2. Verifica 2 Assicurarsi che il cavo LAN sia collegato correttamente.

    Assicurarsi di aver collegato la stampante al router con il cavo LAN. Se il cavo LAN è allentato, collegarlo correttamente.

    Se il cavo LAN è collegato al lato WAN del router, collegare il cavo al lato LAN del router.

Se il problema persiste, ripetere l'installazione.

Impossibile stampare in rete

  1. Verifica 1 Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

    Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

  2. Verifica 2 Se il driver della stampante non è installato, installarlo. (Windows)

    Installare il driver della stampante utilizzando il CD-ROM di installazione oppure la Guida all'impostazione.

  3. Verifica 3 Quando si utilizza il Wi-Fi, assicurarsi che il router wireless non applichi restrizioni all'accesso dei computer.

    Per ulteriori informazioni sul collegamento e sulla configurazione del router wireless, vedere il manuale di istruzioni del router wireless oppure contattare il relativo produttore.