перейти до основного тексту

Принтер не друкує

  1. Перевірка 1 Переконайтеся, що принтер увімкнено.

    Якщо ні, переконайтеся, що кабель живлення принтера надійно вставлено, і натисніть кнопку УВІМК. (ON), щоб його увімкнути.

    Індикатор УВІМК. (ON) блимає під час ініціалізації принтера. Зачекайте, доки індикатор УВІМК. (ON) припинить блимати та почне постійно світитися.

    Примітка

    • Для початку друку даних великого обсягу (наприклад, фотографій або графіки) може знадобитися певний час. Індикатор УВІМК. (ON) блимає, поки комп’ютер виконує обробку даних і надсилає їх до принтера. Зачекайте, доки не розпочнеться друк.

  2. Перевірка 2 Переконайтеся, що принтер належним чином підключено до комп’ютера.

    Якщо ви використовуєте USB-кабель, переконайтеся, що його надійно приєднано до принтера й комп’ютера. Після перевірки надійності підключення USB-кабелю виконайте наведені нижче дії.

    • Якщо використовується релейний пристрій, наприклад USB-концентратор, від’єднайте його, підключіть принтер безпосередньо до комп’ютера та спробуйте виконати друк ще раз. Якщо друк розпочинається нормально, це свідчить про наявність проблеми в релейному пристрої. Для отримання докладнішої інформації зверніться до постачальника релейного пристрою.

    • Також, можливо, існує певна проблема з USB-кабелем. Замініть USB-кабель і спробуйте виконати друк ще раз.

    Якщо принтер використовується через локальну мережу, переконайтеся, що принтер правильно настроєно для використання в ній.

    Примітка

  3. Перевірка 3 Перевірте смугу пропускання, яку використовують бездротовий маршрутизатор і принтер.

    Якщо встановити пряме бездротове підключення в той час, коли принтер підключено до бездротового маршрутизатора зі смугою пропускання 5 ГГц, зв'язок між бездротовим маршрутизатором і принтером розірветься. (У деяких країнах і регіонах можуть не підтримуватися смуги пропускання з частотою 5 ГГц). Щоб запобігти розірванню зв'язку, використовуйте смугу пропускання з частотою 2,4 ГГц. Якщо принтер і бездротовий маршрутизатор підключено до смуги пропускання з частотою 2,4 ГГц, ви можете друкувати через бездротовий маршрутизатор або пряме бездротове підключення.

  4. Перевірка 4 Переконайтеся, що параметри паперу відповідають вимогам, установленим для верхнього подавача або лотка ручного подавання.

    Якщо параметри паперу не відповідають вимогам, установленим для верхнього подавача або лотка ручного подавання, на РК-дисплеї з'явиться повідомлення про помилку. Щоб усунути неполадку, дотримуйтесь інструкцій на РК-дисплеї.

    Примітка

  5. Перевірка 5 Якщо виконується друк із комп’ютера та є непотрібні завдання друку, видаліть їх.

  6. Перевірка 6 Переконайтеся, що напрямник універсального лотка зачинено.

    Якщо напрямник універсального лотка відкрито, закрийте його.

  7. Перевірка 7 Чи розташовано лоток ручного подавання в положенні подавання паперу?

    Якщо лоток ручного подавання перебуває в положенні для виймання зім'ятого паперу, поверніть його в положення подавання паперу.

  8. Перевірка 8 Чи відповідає параметр розміру сторінки розміру паперу, завантаженому в принтер?

    • Для Windows:

      Перегляньте повідомлення на РК-дисплеї принтера, щоб очистити помилку. Потім перевірте параметр Розмір сторінки (Page Size) на аркуші Настроювання сторінки (Page Setup) драйвера принтера, завантажте папір такого самого розміру, що вказано в налаштуваннях, і спробуйте повторити друк.

      За допомогою драйвера принтера настройте принтер так, щоб він не визначав ширину паперу.

      Щоб принтер не визначав ширину паперу, відкрийте вікно налаштування драйвера принтера та в розділі Спеціальні параметри (Custom Settings) під аркушем Обслуговування (Maintenance) встановіть прапорець Вимкнути визначення ширини паперу під час друку з комп'ютера (Disable paper width detection when printing from computer), а потім натисніть кнопку OK.

      Щоб дізнатися, як відкрити вікно налаштування драйвера принтера, див. розділ Як відкрити вікно налаштування драйвера принтера.

      * Знову зніміть прапорець Вимкнути визначення ширини паперу під час друку з комп'ютера (Disable paper width detection when printing from computer) відразу після завершення друку, а потім натисніть кнопку OK.

    • Для macOS:

      Перегляньте повідомлення на РК-дисплеї принтера, щоб очистити помилку. Перевірте, чи відповідає розмір завантаженого паперу значенню параметра Paper Size у діалоговому вікні «Настроювання сторінки», а потім повторіть спробу друку.

      Налаштуйте принтер так, щоб не визначати ширину паперу, за допомогою Canon IJ Printer Utility2.

      Щоб принтер не визначав ширину паперу, відкрийте Canon IJ Printer Utility2, виберіть Custom Settings у спливаючому меню, установіть прапорець Disable paper width detection when printing from computer, а потім натисніть кнопку Apply.

      Щоб дізнатися, як запустити Canon IJ Printer Utility2, див. розділ Запуск утиліти Canon IJ Printer Utility2.

      * Знову зніміть прапорець Disable paper width detection when printing from computer відразу після завершення друку, а потім натисніть кнопку Apply.

  9. Перевірка 9 Чи правильно вказані тип носія та розмір паперу у драйвері принтера?

    Якщо як тип носія в драйвері принтера вказано Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth або Matte Photo Paper, виберіть наведений нижче розмір паперу, який має широкі поля.

    • A4 (поле 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (поле 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Margin 25)

    • A3 (поле 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (поле 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (поле 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594 мм (поле 25) (210x594mm (Margin 25))

    Важливо

    • Скасувавши параметр безпечного поля наведеним нижче способом, ви зможете друкувати на папері звичайного розміру.

      • Для Windows:

        Клацніть Параметри друку (Print Options) на вкладці Настроювання сторінки (Page Setup) драйвера принтера. Потім установіть прапорець Скасувати регулювання резервних полів для формату паперу (Cancel the safety margin regulation for paper size) у діалоговому вікні, що з'явиться.

      • Для macOS:

        Установіть прапорець Cancel Margin Regulation у розділі Advanced Paper Settings діалогового вікна "Друк" (Print).

      Якщо ви друкуєте на папері звичайного розміру, такі умови, як стирання паперу, можуть спричинити появу плям на папері або погіршити якість друку в певному середовищі. Рекомендовано друкувати на папері з широкими полями.

  10. Перевірка 10 Переконайтеся, що під час друку вибрано драйвер вашого принтера.

    Принтер не друкуватиме належним чином, якщо використовується драйвер для іншого принтера.

    • Для Windows:

      Переконайтеся, що в діалоговому вікні «Друк» вибрано «Canon XXX series» (де «XXX» — назва вашого принтера).

      Примітка

      • Якщо на вашому комп’ютері зареєстровано кілька принтерів, призначте свій принтер принтером за промовчанням.

    • Для macOS:

      Переконайтеся, що для параметра Принтер (Printer) у діалоговому вікні друку вибрано назву вашого принтера.

      Примітка

      • Якщо на вашому комп’ютері зареєстровано кілька принтерів, виберіть пункт Призначити принтером за промовчанням (Set as Default Printer) у меню Параметри системи (System Preferences) > Принтери та сканери (Printers & Scanners) для одного з них, щоб він став принтером за промовчанням.

  11. Перевірка 11 Укажіть відповідний порт принтера (ОС Windows).

    • Щоб підключити принтер до комп'ютера за допомогою USB-кабелю:

      1. Переконайтеся, що принтер увімкнено.

      2. Перейдіть на вкладку Пристрої та принтери (Devices and Printers) на Панелі керування (Control Panel) і клацніть правою кнопкою миші піктограму принтера, щоб виправити порт принтера.

      3. Виберіть Видалити пристрій (Remove device) і видаліть драйвер непотрібного принтера.

      4. Від'єднайте USB-кабель.

      5. Знову під'єднайте USB-кабель.

        Розпочнеться перебудова драйвера принтера. На екрані з'явиться нова піктограма принтера.

      Якщо піктограма принтера не з'явиться приблизно через 5 хвилин, це означає, що драйвер принтера встановлено неправильно. Повторіть налаштування принтера.

    • Щоб підключити принтер до мережі:

      Для настроювання параметрів мережі можна скористатися програмою IJ Network Device Setup Utility.

      1. Запустіть IJ Network Device Setup Utility.

      2. Виберіть Діагностика і ремонт (Diagnose and Repair).

        Почнеться виявлення принтера, який можна підключити.

      3. Виберіть зі списку принтер, який потрібно знову підключити, і натисніть кнопку Далі (Next).

        Натисніть кнопку Далі (Next), коли з'явиться результат діагностики.

      4. Виберіть Вийти (Exit).

  12. Перевірка 12 Ви намагаєтеся надрукувати великий файл? (Windows)

    У разі друку великого файлу друк розпочинається зі значною затримкою.

    Якщо принтер не починає друкувати після певного проміжку часу, виберіть значення Увімк. (On) для параметра Запобігання втрати даних друку (Prevention of Print Data Loss) у діалоговому вікні Параметри друку (Print Options).

    Докладні відомості див. в розділі Опис вкладки налаштування сторінки.

    Важливо

    • Якщо для параметра Запобігання втрати даних друку (Prevention of Print Data Loss) вибрати значення Увімк. (On), якість друку може знизитися.

    • Після завершення друку виберіть значення Вимк. (Off) для параметра Запобігання втрати даних друку (Prevention of Print Data Loss).

  13. Перевірка 13 Перезавантажте комп’ютер, якщо друк виконується з нього.

    Перезапустіть комп’ютер і повторіть друк.