przejdź do tekstu głównego

Drukarka nie drukuje

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że drukarka jest włączona.

    W przeciwnym razie upewnij się, że drukarka została odpowiednio podłączona, i naciśnij przycisk WŁ. (ON), aby ją włączyć.

    Kontrolka WŁ. (ON) miga, gdy drukarka rozpoczyna wykonywanie zadania. Poczekaj, aż kontrolka WŁ. (ON) przestanie migać i zacznie świecić ciągłym światłem.

    Uwaga

    • Jeśli drukujesz duże ilości danych, np. fotografii lub grafik, przygotowanie do rozpoczęcia drukowania może potrwać dłużej niż zwykle. Kontrolka WŁ. (ON) miga, gdy komputer przetwarza dane i przesyła je do drukarki. Poczekaj do rozpoczęcia drukowania.

  2. Kwestia 2 Upewnij się, że drukarka jest poprawnie podłączona do komputera.

    Jeśli korzystasz z kabla USB, upewnij się, że jest on poprawnie podłączony do drukarki i komputera. Jeśli kabel USB jest starannie podłączony, sprawdź następujące kwestie:

    • Jeśli używasz urządzenia pośredniego, np. koncentratora USB, odłącz je, podłącz drukarkę bezpośrednio do komputera i ponownie spróbuj przeprowadzić drukowanie. Jeśli drukowanie rozpocznie się prawidłowo, oznacza to problem z urządzeniem pośrednim. Skontaktuj się z dostawcą przekaźnika.

    • Problemem może być również kabel USB. Wymień kabel USB i ponów próbę drukowania.

    Jeśli korzystasz z drukarki za pośrednictwem sieci LAN, upewnij się, że drukarka jest prawidłowo skonfigurowana pod kątem działania w sieci.

    Uwaga

  3. Kwestia 3 Sprawdź pasmo wykorzystywane przez router bezprzewodowy i drukarkę.

    Jeśli łączysz się za pomocą opcji Bezpośredni tryb bezprzewodowy, a drukarka jest podłączona do routera bezprzewodowego w paśmie 5 GHz, połączenie między routerem bezprzewodowym a drukarką zostanie anulowane. (W niektórych krajach i regionach pasmo 5 GHz może nie być obsługiwane). Użyj pasma 2,4 GHz, aby zapobiec rozłączeniu. Gdy podłączysz drukarkę i router bezprzewodowy w paśmie 2,4 GHz, możesz drukować za pośrednictwem routera bezprzewodowego lub opcji Bezpośredni tryb bezprzewodowy.

  4. Kwestia 4 Upewnij się, że ustawienia papieru są zgodne z informacjami zarejestrowanymi w kontekście górnego podajnika lub podajnika ręcznego.

    Jeśli ustawienia papieru są niezgodne z informacjami zarejestrowanymi w kontekście górnego podajnika lub podajnika ręcznego, na ekranie LCD pojawi się komunikat o błędzie. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie LCD.

    Uwaga

    • Możesz wybrać, czy ma się pojawiać komunikat zapobiegający nieprawidłowemu drukowaniu.

  5. Kwestia 5 W przypadku drukowania za pomocą komputera usuń zbędne zadania drukowania.

  6. Kwestia 6 Sprawdź, czy prowadnica zasobnika wielofunkcyjnego jest zamknięta.

    Jeśli prowadnica zasobnika wielofunkcyjnego jest otwarta, zamknij ją.

  7. Kwestia 7 Czy podajnik ręczny znajduje się w pozycji podawania papieru?

    Jeśli podajnik ręczny jest w pozycji czyszczenia zaciętego papieru, przywróć go do pozycji podawania papieru.

  8. Kwestia 8 Czy ustawienie rozmiaru strony jest zgodne z rozmiarem papieru włożonego do drukarki?

    • W przypadku systemu Windows:

      Aby usunąć błąd, sprawdź komunikat na ekranie LCD drukarki. Następnie sprawdź ustawienie Rozmiar strony (Page Size) na karcie Ustawienia strony (Page Setup) sterownika drukarki, załaduj papier o rozmiarze określonym w ustawieniu i spróbuj drukować ponownie.

      Wprowadź w sterowniku drukarki ustawienie eliminujące wykrywanie szerokości papieru.

      Aby ustawić drukarkę tak, by nie wykrywała szerokości papieru, otwórz okno konfiguracji sterownika drukarki i w menu Ustawienia niestandardowe (Custom Settings) na karcie Obsługa (Maintenance) zaznacz pole wyboru Wyłącz wykrywanie szerok. papieru podczas druk. z komputera (Disable paper width detection when printing from computer), a następnie kliknij OK.

      Aby otworzyć okno ustawień sterownika drukarki, zapoznaj się z częścią Jak otworzyć okno ustawień sterownika drukarki.

      * Usuń zaznaczenie w polu Wyłącz wykrywanie szerok. papieru podczas druk. z komputera (Disable paper width detection when printing from computer) ponownie po zakończeniu drukowania, a następnie kliknij przycisk OK.

    • W przypadku systemu macOS:

      Aby usunąć błąd, sprawdź komunikat na ekranie LCD drukarki. Następnie sprawdź ustawienie Rozmiar papieru (Paper Size) w oknie dialogowym Ustawienia strony i załaduj do drukarki papier o takim samym rozmiarze, jaki wybrano dla tego ustawienia, a następnie spróbuj wydrukować ponownie.

      Korzystając programu Canon IJ Printer Utility2, ustaw drukarkę tak, by nie wykrywała szerokości papieru.

      Aby ustawić drukarkę tak, by nie wykrywała szerokości papieru, uruchom program Canon IJ Printer Utility2, wybierz opcję Ustawienia niestandardowe (Custom Settings) w wyskakującym menu, zaznacz pole wyboru przy opcji Wyłącz wykrywanie szerok. papieru podczas druk. z komputera (Disable paper width detection when printing from computer), a następnie kliknij Zastosuj (Apply).

      Informacje na temat uruchamiania programu Canon IJ Printer Utility2 zawiera część Otwieranie programu Canon IJ Printer Utility2.

      * Usuń zaznaczenie w polu Wyłącz wykrywanie szerok. papieru podczas druk. z komputera (Disable paper width detection when printing from computer) ponownie po zakończeniu drukowania, a następnie kliknij przycisk Zastosuj (Apply).

  9. Kwestia 9 Czy w sterowniku drukarki poprawnie określono typ nośnika i rozmiar papieru?

    Gdy typ nośnika ustawiony w sterowniku drukarki to Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth lub Matte Photo Paper, wybierz jeden z poniższych rozmiarów papieru o szerokich marginesach.

    • A4 (margines 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (margines 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (margines 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (margines 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (margines 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (margines 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (margines 25) (210x594mm (Margin 25))

    Ważne

    • Po anulowaniu regulowania marginesu bezpieczeństwa przy użyciu następującej metody możesz drukować na papierze o normalnym rozmiarze.

      • W przypadku systemu Windows:

        Na karcie Ustawienia strony (Page Setup) sterownika drukarki kliknij pozycję Opcje wydruku (Print Options). Następnie w wyświetlonym oknie dialogowym zaznacz pole Anuluj regulowanie marginesu bezpieczeństwa dla rozmiaru papieru (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • W przypadku systemu macOS:

        Zaznacz pole wyboru przy opcji Anuluj regul. marginesu (Cancel Margin Regulation) w pozycji Ustaw. szczegół. papieru (Advanced Paper Settings) okna dialogowego Drukowanie.

      Jeśli drukujesz przy użyciu papieru o normalnym rozmiarze, takie warunki jak ścieranie atramentu mogą powodować zabrudzenia papieru lub pogorszenie jakości wydruku w zależności od otoczenia. Zalecamy drukowanie na papierze o szerokich marginesach.

  10. Kwestia 10 Czy przy drukowaniu wybrany jest sterownik drukarki przeznaczony do drukarki?

    Drukarka nie będzie drukować prawidłowo, jeśli używasz sterownika przeznaczonego dla innej drukarki.

    • W przypadku systemu Windows:

      Upewnij się, że w oknie dialogowym Drukowanie wybrana jest pozycja „Canon XXX series Printer” (gdzie „XXX” to nazwa używanej drukarki).

      Uwaga

      • Jeśli na komputerze zarejestrowanych jest wiele drukarek, ustaw daną drukarkę jako drukarkę domyślną.

    • W przypadku systemu macOS:

      Upewnij się, że nazwa drukarki została wybrana w oknie dialogowym Drukowanie w części Drukarka (Printer).

      Uwaga

      • Jeśli na komputerze zarejestrowanych jest wiele drukarek, wybierz polecenie Ustaw jako drukarkę domyślną (Set as Default Printer) z okna Preferencje systemu (System Preferences) > Drukarki i skanery (Printers & Scanners) dla danej drukarki, aby ustawić ją jako domyślną.

  11. Kwestia 11 Ustaw odpowiedni port drukarki (system Windows).

    • Aby połączyć drukarkę z komputerem za pomocą kabla USB:

      1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.

      2. W oknie Panel sterowania (Control Panel) wybierz opcję Urządzenia i drukarki (Devices and Printers) i prawym klawiszem myszy kliknij ikonę drukarki, aby skorygować port drukarki.

      3. Wybierz opcję Usuń urządzenie (Remove device) i usuń niepotrzebny sterownik drukarki.

      4. Odłącz kabel USB.

      5. Podłącz ponownie kabel USB.

        Rozpocznie się odtwarzanie sterownika drukarki i zostanie dodana nowa ikona drukarki.

      Jeśli ikona drukarki nie zostanie dodana po około 5 minutach, sterownik drukarki nie został prawidłowo zainstalowany. Przeprowadź ponownie konfigurację drukarki.

    • Aby połączyć drukarkę z siecią:

      Do skonfigurowania ustawień sieciowych można użyć programu IJ Network Device Setup Utility.

      1. Uruchom program IJ Network Device Setup Utility.

      2. Wybierz opcję Diagnozuj i napraw (Diagnose and Repair).

        Rozpocznie się wykrywanie drukarki, z którą można się połączyć.

      3. Wybierz z listy drukarkę, z którą chcesz ponownie połączyć, a następnie wybierz opcję Dalej (Next).

        Gdy zostanie wyświetlony wynik diagnostyki, wybierz opcję Dalej (Next).

      4. Wybierz opcję Zakończ (Exit).

  12. Kwestia 12 Próbujesz wydrukować duży plik danych? (Windows)

    Jeśli próbujesz wydrukować duży plik danych, może upłynąć dużo czasu, zanim rozpocznie się drukowanie.

    Jeśli drukarka nie rozpocznie drukowania po pewnym czasie, wybierz opcję Wł. (On) dla ustawienia Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss) w oknie dialogowym Opcje wydruku (Print Options).

    Szczegółowe informacje można znaleźć w części Karta Ustawienia strony — opis.

    Ważne

    • Wybranie ustawienia Wł. (On) dla opcji Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss) może spowodować pogorszenie jakości druku.

    • Po zakończeniu drukowania, wybierz Wył. (Off) dla opcji Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss).

  13. Kwestia 13 Jeśli drukujesz za pomocą komputera, uruchom go ponownie.

    Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj jeszcze raz uruchomić drukowanie.