chuyển tới văn bản chính

Không thể in từ smartphone/máy tính bảng

Nếu bạn không thể in từ smartphone/máy tính bảng, có thể là smartphone/máy tính bảng của bạn không thể giao tiếp với máy in.

Kiểm tra nguyên nhân của vấn đề theo phương pháp kết nối.

Lưu ý

Không thể giao tiếp với Máy in qua Wi-Fi

Nếu smartphone/máy tính bảng của bạn không thể giao tiếp với máy in, hãy kiểm tra những phần sau.

  1. Kiểm tra 1 Kiểm tra trạng thái nguồn của máy in, các thiết bị mạng (ví dụ như bộ định tuyến không dây) và smartphone/máy tính bảng.

    • Bật máy in hoặc thiết bị.
    • Nếu nguồn đã bật, hãy tắt/bật nguồn.
    • Có thể cần giải quyết các vấn đề bộ định tuyến không dây (ví dụ như khoảng thời gian cập nhật khóa, các vấn đề về khoảng thời gian cập nhật DHCP, chế độ tiết kiệm điện) hoặc cập nhật phần mềm điều khiển bộ định tuyến không dây.

    Để biết thêm chi tiết, liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến không dây của bạn.

  2. Kiểm tra 2 Kiểm tra cài đặt của smartphone/máy tính bảng của bạn.

    Đảm bảo đã bật Wi-Fi trên thiết bị của bạn.

    Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn.

  3. Kiểm tra 3 Máy in có kết nối với bộ định tuyến không dây không?

    • Kiểm tra trạng thái kết nối giữa máy in và bộ định tuyến không dây bằng biểu tượng trên bảng thao tác.

      Nếu biểu tượng Wi-Fi BẬT hoặc Wi-Fi tắt không hiển thị, tức là Wi-Fi tắt. Bật giao tiếp không dây trên máy in.

    • Đảm bảo cài đặt mạng của máy in (chẳng hạn như tên mạng (SSID) hoặc khóa mạng (mật khẩu), v.v.) giống với các cài đặt của bộ định tuyến không dây.

      Để kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến không dây, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với thiết bị hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

      Để kiểm tra cài đặt mạng hiện tại của máy in, in thông tin cài đặt mạng hoặc sử dụng bảng thao tác để hiển thị.

    Lưu ý

  4. Kiểm tra 4 Cài đặt mạng của smartphone/máy tính bảng của bạn có giống với các cài đặt của bộ định tuyến không dây?

    Đảm bảo cài đặt mạng của máy in (chẳng hạn như tên mạng (SSID) hoặc khóa mạng (mật khẩu), v.v.) giống với các cài đặt của bộ định tuyến không dây.

    Để kiểm tra cài đặt của smartphone/máy tính bảng của bạn, tham khảo hướng dẫn sử dụng được cung cấp cùng với thiết bị.

    Nếu cài đặt mạng của smartphone/máy tính bảng của bạn không giống với các cài đặt của bộ định tuyến không dây, hãy thay đổi cài đặt mạng của thiết bị để khớp với cài đặt của bộ định tuyến không dây.

  5. Kiểm tra 5 Đảm bảo không đặt máy in quá xa bộ định tuyến không dây.

    Nếu khoảng cách giữa máy in và bộ định tuyến không dây là quá xa, giao tiếp không dây sẽ kém. Đặt máy in và bộ định tuyến không dây gần nhau.

  6. Kiểm tra 6 Có thể có vấn đề với tín hiệu. Theo dõi trạng thái tín hiệu và di chuyển máy in và bộ định tuyến không dây nếu cần.

    Đặt máy in và bộ định tuyến không dây ở nơi không có vật cản nào giữa chúng. Giao tiếp không giây giữa các phòng hoặc tầng khác nhau nhìn chung là kém. Giao tiếp không dây có thể bị cản trở bởi các vật liệu xây dựng có chứa kim loại hoặc bê tông. Nếu máy in không thể giao tiếp với máy tính qua Wi-Fi do tường, hãy đặt máy in và máy tính trong cùng phòng.

    Ngoài ra, nếu một thiết bị như lò vi sóng phát ra sóng vô tuyến có cùng băng tần với bộ định tuyến không dây ở gần đó, thiết bị đó có thể gây nhiễu sóng. Đặt bộ định tuyến không dây cách càng xa nguồn nhiễu càng tốt.

    Kiểm tra cường độ tín hiệu trên bảng thao tác.

    7. Lưu ý

Không thể giao tiếp với Máy in khi đang ở Trực tiếp không dây

Nếu smartphone/máy tính bảng không thể giao tiếp với máy in trong Trực tiếp không dây, hãy kiểm tra những phần sau.

  1. Kiểm tra 1 Kiểm tra trạng thái nguồn của máy in và thiết bị (ví dụ: smartphone/máy tính bảng).

    Bật máy in hoặc thiết bị.

    Nếu nguồn đã bật, hãy tắt/bật nguồn.

  2. Kiểm tra 2 Kiểm tra xem biểu tượng có hiển thị trên bảng thao tác của máy in hay không.

    Nếu không hiển thị, có nghĩa là Trực tiếp không dây đã bị tắt. Vui lòng bật Trực tiếp không dây.

  3. Kiểm tra 3 Kiểm tra cài đặt của smartphone/máy tính bảng của bạn.

    Đảm bảo đã bật Wi-Fi trên thiết bị của bạn.

    Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn.

  4. Kiểm tra 4 Xác nhận rằng máy in được chọn làm kết nối cho các thiết bị (ví dụ: smartphone/máy tính bảng).

    Chọn tên mạng (SSID) của Trực tiếp không dây chỉ định cho máy in làm đích nhận kết nối cho các thiết bị.

    Kiểm tra đích trên thiết bị.

    Để tìm hiểu thêm chi tiết, tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.

    Để kiểm tra tên mạng (SSID) của Trực tiếp không dây chỉ định cho máy in, in thông tin cài đặt mạng hoặc sử dụng bảng thao tác để hiển thị.

  5. Kiểm tra 5 Kiểm tra xem đã nhập đúng mật khẩu Trực tiếp không dây cho máy in chưa.

    Để kiểm tra mật khẩu chỉ định cho máy in, in thông tin cài đặt mạng hoặc sử dụng bảng thao tác để hiển thị.

  6. Kiểm tra 6 Xác nhận rằng máy in không được đặt quá xa thiết bị.

    Khả năng giao tiếp không dây sẽ kém nếu khoảng cách giữa máy in và thiết bị quá xa. Đặt máy in và thiết bị gần nhau.

  7. Kiểm tra 7 Kiểm tra xem 5 thiết bị được kết nối chưa.

    Trực tiếp không dây không cho phép kết nối nhiều hơn 5 thiết bị.

Lưu ý

  • Một số máy in hỗ trợ IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Doanh nghiệp). Lưu ý rằng khi đặt IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Doanh nghiệp) thành Enable, Trực tiếp không dây sẽ được đặt thành Disable.

  • Trang web này chứa thông tin về một số model. Tùy thuộc vào thông số kỹ thuật của máy in bạn đang sử dụng, một số tính năng được mô tả (chức năng của thiết bị, phương thức kết nối, quy trình vận hành, v.v.) có thể không được áp dụng.

    Để tìm hiểu chi tiết về các chức năng của máy in, xem phần Thông số kỹ thuật.