gå till huvudtexten

Skrivaren skriver inte ut

  1. Kontroll 1 Kontrollera att skrivaren är på.

    Om den inte är det ska du se till att skrivaren är ansluten och trycka på knappen PÅ (ON) för att sätta på den.

    PÅ (ON)-lampan blinkar medan skrivaren startas. Vänta tills lampan PÅ (ON) slutar att blinka och i stället lyser med fast sken.

    Obs!

    • Om du skriver ut stora mängder data, som foton eller grafik, tar det längre tid att starta utskriften. När PÅ (ON)-lampan blinkar bearbetas och skickas data från datorn till skrivaren. Vänta tills utskriften startar.

  2. Kontroll 2 Kontrollera att skrivaren är ansluten till datorn.

    Om du använder en USB-kabel kontrollerar du att den är ansluten till både skrivaren och datorn. När USB-kabeln är ordentligt ansluten kontrollerar du följande:

    • Om du använder någon form av relä, t.ex. en USB-hubb, måste du koppla ur den, ansluta skrivaren direkt till datorn och sedan försöka skriva ut igen. Om utskriften startar på ett normalt sätt är det inget problem med reläenheten. Kontakta återförsäljaren av reläet.

    • Det kan också vara fel på USB-kabeln. Byt USB-kabeln och försök att skriva ut igen.

    Om du använder skrivaren med en nätverksanslutning kontrollerar du att skrivaren är korrekt konfigurerad för att kunna användas i ett nätverk.

    Obs!

  3. Kontroll 3 Kontrollera att pappersinställningarna stämmer överens med informationen som angetts för den övre matningen eller facket för manuell inmatning.

    Om pappersinställningarna inte stämmer överens med den angivna informationen för den övre matningen eller facket för manuell inmatning visas ett felmeddelande på manöverpanelen. Följ instruktionerna på manöverpanelen för att lösa problemet.

    Obs!

  4. Kontroll 4 Om du skriver ut från en dator ska du ta bort onödiga utskriftsjobb.

  5. Kontroll 5 Se till att multifunktionsfackets ledare är stängd.

    Om multifunktionsfackets ledare är öppen kan du stänga den.

  6. Kontroll 6 Är facket för manuell inmatning i läget för pappersmatning?

    Om multifunktionsfackets ledare är i rensa papperstrassel-läge kan du återställa facket till pappersmatningsläge.

  7. Kontroll 7 Har skrivarens skrivardrivrutin valts vid utskrift?

    Skrivaren skriver inte ut ordentligt om du använder en skrivardrivrutin för en annan skrivare.

    • För Windows:

      Kontrollera att "Canon XXX series" (där "XXX" är modellnamnet) har markerats i dialogrutan Skrivare (Print).

      Obs!

      • Om flera skrivare har registrerats på datorn konfigurerar du din skrivare som Låt Windows hantera min standardskrivare (Let Windows manage my default printer) så att den väljs som standard.

    • För macOS:

      Kontrollera att skrivarens namn är markerat på Skrivaren (Printer) i utskriftsdialogrutan.

      Obs!

      • Om flera skrivare är registrerade på datorn väljer du Ställ in som standardskrivare (Set as Default Printer) i Systeminställningar (System Settings)> Skrivare och skannrar (Printers & Scanners) för en skrivare för att välja den som standard.

  8. Kontroll 8 Stämmer inställningen för pappersstorlek överens med den storleken på papper som har fyllts på i skrivaren?

    • För Windows:

      Kontrollera meddelandet som visas för att rensa felet. Kontrollera sedan inställningen Sidstorlek (Page Size) på fliken Utskriftsformat (Page Setup) i skrivardrivrutinen, lägg i papper i rätt storlek och försök skriva ut igen.

      Ställ in att skrivaren inte ska identifiera papprets bredd när du använder skrivardrivrutinen.

      För att ställa in skrivaren så att den inte identifierar papprets bredd öppnar du konfigurationsfönstret för skrivardrivrutinen och går till Anpassade inställningar (Custom Settings) på fliken Underhåll (Maintenance), väljer Inaktivera avkänning av pappersbredd vid utskrift från dator (Disables paper width detection when printing from computer) och trycker sedan på OK.

      Mer information om hur du öppnar skrivardrivrutinens inställningsfönster finns i Öppna skrivardrivrutinens inställningsskärm.

      Avmarkera Inaktivera avkänning av pappersbredd vid utskrift från dator (Disables paper width detection when printing from computer) när utskriften är klar och tryck sedan på OK.

    • För macOS:

      Kontrollera meddelandet som visas för att rensa felet. Kontrollera sedan inställningen Sidstl. (Page Size) i dialogrutan Skriv ut (Print), fyll på papper i rätt storlek och försök skriva ut igen.

      Ange att skrivaren inte ska identifiera pappersbredden med Canon IJ Printer Utility2

      Ange att skrivaren inte ska identifiera pappersbredden genom att öppna Canon IJ Printer Utility2, välja Anpassade inställningar (Custom Settings) i popupmenyn, markera kryssrutan Inaktivera avkänning av pappersbredd vid utskrift från dator (Disable paper width detection when printing from computer) och sedan klicka på Verkställ (Apply).

      Mer information om hur du öppnar Canon IJ Printer Utility2 finns i Öppna Canon IJ Printer Utility2.

      Avmarkera Inaktivera avkänning av pappersbredd vid utskrift från dator (Disable paper width detection when printing from computer) när utskriften är klar och tryck sedan på Verkställ (Apply).

  9. Kontroll 9 Är inställningarna för medietyp och pappersstorlek som är angivna i skrivardrivrutinen korrekta?

    När medietypen är inställd som Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough eller Matte Photo Paper i skrivardrivrutinen bör du ange en pappersstorlek från följande storlek med breda marginaler.

    • A4 (Marginal 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Marginal 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (Marginal 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Marginal 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Marginal 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (Marginal 25) (210x594mm (Margin 25))

    Viktigt!

    • Genom att avbryta inställningen för säkerhetsmarginal på följande sätt kan du skriva ut i vanlig pappersstorlek.

      • För Windows:

        Klicka på Utskriftsalternativ (Print Options) på fliken Utskriftsformat (Page Setup) i skrivardrivrutinen. Markera sedan kryssrutan Avbryt säkerhetsmarginalregeln för pappersstorlek (Cancel the safety margin regulation for paper size) i dialogrutan som visas.

      • För macOS:

        Markera kryssrutan Avbryt marginalregeln (Cancel Margin Regulation) under Pappersdetaljinställnin. (Advanced Paper Settings) i dialogrutan Skriv ut.

      Om du skriver ut i vanlig pappersstorlek kan förhållanden som pappersavstrykning orsaka pappersfläckar eller försämring av utskriftskvaliteten beroende på miljön. Vi rekommenderar att du skriver ut i en pappersstorlek med breda marginaler.

  10. Kontroll 10 Konfigurera om skrivarens portinställningar. (Windows)

    • Ansluta skrivaren till en dator med USB-kabel:

      Ta bort skrivaren som registrerats i din dator så att den kan upptäckas på nytt.

      • För Windows 11:

        1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.

        2. Öppna Ställ in skrivare och skannrar och tryck på ikonen för skrivaren som behöver korrigera portinställningarna.

        3. Tryck på Ta bort (Remove) och ta bort skrivaren.

        4. Dra ut USB-kabeln ur skrivaren.

        5. Anslut USB-kabeln på nytt.

          Skrivardrivrutinen skapas på nytt och en ny ikon för skrivaren läggs till.

      • För Windows 10:

        1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.

        2. Öppna Ställ in skrivare och skannrar och tryck på ikonen för skrivaren som behöver korrigera portinställningarna.

        3. Tryck på Ta bort enhet (Remove device) och ta bort skrivaren.

        4. Dra ut USB-kabeln ur skrivaren.

        5. Anslut USB-kabeln på nytt.

          Skrivardrivrutinen skapas på nytt och en ny ikon för skrivaren läggs till.

      • För Windows 8/Windows 8.1:

        1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.

        2. Välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) på manöverpanelen och högerklicka på skrivarens ikon för att korrigera skrivarens portinställningar.

        3. Välj Ta bort enhet (Remove device) och ta bort skrivaren.

        4. Dra ut USB-kabeln ur skrivaren.

        5. Anslut USB-kabeln på nytt.

          Skrivardrivrutinen skapas på nytt och en ny ikon för skrivaren läggs till.

      Om skrivarens ikon inte dyker upp inom cirka 5 minuter efter att USB-kabeln anslutits på nytt har skrivardrivrutinen inte installerats korrekt. Gör om konfigurationen.

    • Anslut skrivaren till nätverket:

      Wi-Fi Connection Assistant gör det möjligt att felsöka och reparera nätverksstatusen.

      Välj länken nedan för att hämta Wi-Fi Connection Assistant och installera den.

      Läs följande för information om hur du startar Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Kontroll 11 Försöker du skriva ut en stor datafil? (Windows)

    Om du försöker skriva ut en stor datafil tar det lång tid innan utskriften börjar.

    Om skrivaren inte har börjat skriva ut efter en viss tidsperiod väljer du På (On) för att Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) bland de Utskriftsalternativ (Print Options) som visas.

    Mer information finns i Beskrivning av fliken Utskriftsformat.

    Viktigt!

    • Om du väljer På (On)för Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) kan utskriftskvaliteten försämras.
    • När utskriften har slutförts väljer du Av (Off) för Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss).

  12. Kontroll 12 WSD Skrivardrivrutinen är aktiverad. Det kanske inte går att skriva ut.

    Ställ in WSD-inställning (WSD settings) till Inaktivera (Disable) eller installera om MP Drivers (skrivardrivrutinen).

    För Wi-Fi

    Välj LAN-inställningar (LAN settings) på HEM-skärmen > Wi-Fi > Inställningar (Settings) > Avancerat (Advanced) > WSD-inställning (WSD settings) i den här ordningen och tryck på Inaktivera (Disable) för att Aktivera/inaktivera WSD (Enable/disable WSD).

    För kablat LAN

    Välj LAN-inställningar (LAN settings) på HEM-skärmen > Kablat LAN (Wired LAN) > Inställningar (Settings) > Avancerat (Advanced) > WSD-inställning (WSD settings) i den här ordningen och tryck på Inaktivera (Disable) för att Aktivera/inaktivera WSD (Enable/disable WSD).

    Installera MP Drivers (skrivardrivrutinen)

  13. Kontroll 13 Starta om datorn om du skriver ut från den.

    Starta om datorn och försök att skriva ut igen.

    Viktigt!

    • För Windows:

      Om du vill starta om datorn väljer du Starta om (Restart) istället för Stäng av (Shut down).