gå till huvudtexten

Skrivaren kan inte hittas på nätverket

Viktigt!

  • Kontrollera följande fyra poster först.

    • Om säkerhetsinställningarna på den trådlösa routern är aktiverade kan du kanske lösa problemet genom att inaktivera inställningarna.

    • Om skrivaren inte stöder 5 GHz aktiverar du 2,4 GHz på den trådlösa routern.

    • Att inaktivera bandstyrningsfunktionen* på den trådlösa routern kan lösa problemet.

    • Om samma SSID tilldelats för 2,4 GHz och 5 GHz kan problemet eventuellt lösas genom att tilldela ett annat SSID.

      • * Bandstyrningsfunktion: Bandstyrning övervakar ett Wi-Fi-nätverk och tilldelar automatiskt enheter till deras optimala frekvensband inom frekvensbanden 2,4 GHz eller 5 GHz beroende på situationen.

I följande fall ska du installera skrivaren igen:

  • Om du har köpt en ny dator eller trådlös router.

  • Om du har ändrat inställningarna för din trådlösa router.

  • Om du har ändrat skrivarens anslutningsmetod (Wi-Fi/USB)

Mer information om konfigurationsförfarandet;

Viktigt!

  • Om du glömmer administratörslösenordet till skrivaren kontaktar du närmaste Canon-servicecenter.

I övriga fall än de ovan nämnda:

Om skrivaren plötsligt slutar fungera trots att du inte har ändrat inställningarna för den enhet eller det nätverk den är ansluten till, eller om du inte kan hitta skrivaren under inställningsproceduren, ska du kontrollera och åtgärda felet med hjälp av Wi-Fi Connection Assistant. När felet har åtgärdats, gör om inställningsproceduren för skrivaren.

Wi-Fi Connection Assistant är ett kraftfullt diagnosverktyg för nätverksfel.

  1. Steg 1 Kontrollera de grundläggande nätverksinställningarna.

  2. Steg 2 Lös problem med wi-fi-anslutning.

  3. Steg 3 Om felet inte kan åtgärdas med hjälp av diagnosverktyget.

Steg 1: Kontrollera de grundläggande nätverksinställningarna.

  1. Kontroll 1 Kontrollera nätströmsstatusen.

    Kontrollera att skrivaren och nätverksenheten (trådlös router osv.) är på.

    Om du håller på med inställningsprocessen, avbryt den och kontrollera om den trådlösa routern (modemet) är på. Kontrollera sedan att skrivaren är på.

    1. Kontrollera att nätverksenheten, till exempel routern, är på.

      Om nätverksenheterna inte är på ska du slå på strömmen. Om nätverksenheterna är på ska du stänga av och starta dem igen.

      När du har startat en nätverksenhet kan det ta lite tid innan den kan användas.

      Fortsätt när nätverksenheten, till exempel routern, är klar att använda.

    2. Kontrollera om skrivaren är på.

      Om skrivaren inte är på ska du slå på strömmen. Om skrivaren är på ska du stänga av och starta den igen.

    Gå vidare när du har kontrollerat strömstatusen enligt ovan.

  2. Kontroll 2 Kontrollera datorns nätverksanslutning.

    Kontrollera att datorn och nätverksenheterna (den trådlösa routern osv.) är konfigurerade och att datorn är klar att anslutas till nätverket.

    1. Kontrollera nätverksenhetens inställningar (den trådlösa routern osv.).

      Anslut till Internet och kontrollera att du kan söka på en webbsida. Om du inte kan visa några webbsidor på datorn ska du kontrollera den trådlösa routerns inställningar för nätverksanslutning, till exempel IP-adressfiltrering, MAC-adressfiltrering och DHCP-funktion.

      För att kontrollera nätverksnamnet (SSID) för den trådlösa routern som din skrivare är ansluten till skriver du ut nätverksinställningarna.

      Obs!

      • Olika nätverksnamn (SSID) tilldelas för olika bandbredd (2,4 GHz eller 5 GHz) eller dess användning (för en PC eller en speldator), beroende på den trådlösa routern, med alfanumeriska tecken i slutet av nätverksnamnet.

      • Mer information om hur du kontrollerar inställningarna för den trådlösa routern finns i handboken till den trådlösa routern. Du kan även kontakta tillverkaren.

      Om du använder en krypteringsnyckel anger du den för det nätverksnamn (SSID) du använder. Detaljerad information finns under Ange en krypteringsnyckel.

    2. Kontrollera datorns nätverksanslutning.

      Kontakta tillverkaren eller läs datorns handbok om du vill ha information om hur det går till.

    När du har slutfört konfigurationen av den trådlösa routern och datorn måste du konfigurera inställningarna på datorn för att kunna visa webbsidor med hjälp av informationen om den trådlösa routern.

    Gå vidare när du har kontrollerat nätverksanslutningen enligt ovan.

  3. Kontroll 3 Kontrollera skrivarens nätverksinställningar.

    För Wi-Fi

    Kontrollera att Wi-Fi PÅ-ikonen visas på skrivarens manöverpanel.

    Om Wi-Fi inte anslutet-ikonen visas.

    Wi-Fi inte anslutet-ikonen indikerar att den trådlösa routern och skrivaren inte är anslutna. Kontrollera skrivarens inställningar. Kontrollera den trådlösa routerns och skrivarens placering vid nästa kontroll.

    Om Wi-Fi AV eller Trådlöst direkt-ikonen visas.

    Skrivaren är inte inställd på att använda Wi-Fi.

    Välj LAN-inställningar (LAN settings) på HEM-skärmen,> Wi-Fi > Inställningar (Settings) > i den här ordningen, och tryck på Aktivera (Enable) för att Aktivera/inaktivera Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    För kablat LAN

    1. Kontrollera strömförsörjningen och LAN-kabeln.

      Om skrivaren inte kan hittas på inställningsskärmen kontrollerar du att alla nätverksenheter är anslutna till routern och hubben via LAN-kablar, samt att alla enheter är påslagna.

      • Om LAN-kabeln är inte ansluten:

        Anslut routern, hubben, datorn och skrivaren med LAN-kablar.

        Kontrollera att skrivaren är påslagen.

        Kontrollera att skrivaren, routern och hubben är påslagna.

      • Om LAN-kabeln är ansluten och skrivaren och nätverksenheten är avstängda:

        Starta skrivaren och nätverksenheten.

      • Om LAN-kabeln är ansluten och skrivaren och nätverksenheten är påslagna:

        Slå av och på strömmen om strömmen är påslagen.

        Obs!

        • Det kan ta lite tid innan de kan användas. Vänta tills alla enheter är klara innan du fortsätter.

    2. Kontrollera skrivarens inställningar för kablat LAN.

      Kontrollera att Kablat LAN-ikonen visas på skrivarens manöverpanel.

      • Om ikonen inte visas:

        Skrivaren är inte inställd på att använda kablad kommunikation. Aktivera kablat LAN i skrivarens inställningar.

        Välj LAN-inställningar (LAN settings) på HEM-skärmen,> Kablat LAN (Wired LAN) > Inställningar (Settings) i den här ordningen och tryck på Aktivera (Enable) för att Aktiv./inaktiv. kablat LAN (Enable/disable Wired LAN).

  4. Kontroll 4 Kontrollera den trådlösa routerns placering.

    Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

    Skrivaren kan befinna sig upp till 50 meter (164 fot) från den trådlösa routern inomhus, om det inte finns några hinder. Kontrollera att skrivaren är tillräckligt nära den trådlösa routern som ska användas.

    Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

    Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

Steg 2: Åtgärda felen med hjälp av Wi-Fi Connection Assistant.

Felsök och reparera nätverksanslutningarna med Wi-Fi Connection Assistant.

Hämta Wi-Fi Connection Assistant från sidan nedan och installera det på datorn.

Läs följande för information om hur du startar Wi-Fi Connection Assistant.

Steg 3: Om felet inte kan åtgärdas med hjälp av diagnosverktyget.

  1. Kontroll 1 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

    Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

    Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar.

  2. Kontroll 2 Om skrivaren är ansluten till AirPort-basstationen via LAN ska du se till att du använder alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (macOS)

    Om ditt nätverksnamn (SSID) innehåller andra tecken än alfanumeriska enkelbytestecken, är anslutningen inte korrekt upprättad. Ändra nätverksnamn (SSID) för att använda alfanumeriska tecken på en enda byte.

  3. Kontroll 3 Lösa nätverksproblem med hjälp av skrivarens diagnostikfunktioner.

    Se nedan.

  4. Kontroll 4 Kontrollera att Aktivera stöd för dubbelriktad kommunikation (Enable bidirectional support) är valt på fliken Portar (Ports) i dialogrutan Egenskaper för skrivare (Printer properties) (Windows).

    Om det inte är valt väljer du det för att aktivera stöd för dubbelriktad kommunikation.

Närliggande information