preskočiť na hlavný text

Tlačiareň netlačí

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

    Ak nie, skontrolujte, či je tlačiareň spoľahlivo zapojená, a stlačením tlačidla ZAP. (ON) ju zapnite.

    Kontrolka ZAP. (ON) bliká, kým sa tlačiareň spúšťa. Počkajte, kým indikátor ZAP. (ON) neprestane blikať a nezostane svietiť.

    Poznámka

    • Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo inej grafiky, sa môže tlač spustiť s oneskorením. Kontrolka ZAP. (ON) bliká, kým počítač spracováva údaje a odosiela ich do tlačiarne. Počkajte, kým sa nespustí tlač.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

    Ak používate kábel USB, skontrolujte, či je riadne pripojený k portu na tlačiarni aj počítači. Ak je kábel USB riadne pripojený k obom portom, skontrolujte ešte nasledujúce:

    • Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte tlačiareň priamo k počítaču a skúste zopakovať tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.

    • Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Použite iný kábel USB a skúste tlačiť znova.

    Ak používate tlačiareň so sieťovým pripojením, skontrolujte, či je tlačiareň správne nastavená na použitie v sieti.

    Poznámka

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte, či sa nastavenia papiera zhodujú s informáciami nastavenými pre horný podávač alebo zásobník na ručné podávanie.

    Ak sa nastavenia papiera nezhodujú s informáciami nastavenými pre horný podávač alebo zásobník na ručné podávanie, na ovládacom paneli sa zobrazí chybové hlásenie. Podľa pokynov na ovládacom paneli vyriešte problém.

    Poznámka

  4. Kontrola č. 4 Ak tlačíte z počítača, odstráňte nepotrebné tlačové úlohy.

  5. Kontrola č. 5 Skontrolujte, či je vodiaca lišta viacúčelového zásobníka zatvorená.

    Ak je vodiaca lišta viacúčelového zásobníka otvorená, zavrite ju.

  6. Kontrola č. 6 Je zásobník na ručné podávanie v polohe na podávanie papiera?

    Ak je vodiaca lišta viacúčelového zásobníka v polohe na odstraňovanie zaseknutého papiera, vráťte zásobník do polohy podávania papiera.

  7. Kontrola č. 7 Je pri tlači vybratý ovládač tlačiarne vašej tlačiarne?

    Ak používate ovládač tlačiarne pre inú tlačiareň, tlačiareň nebude tlačiť správne.

    • V systéme Windows:

      Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač (Print) vybratá položka „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je názov modelu).

      Poznámka

      • Ak je do počítača zaregistrovaných viacero tlačiarní, nastavte tlačiareň na možnosť Nechať Windows spravovať moju predvolenú tlačiareň (Let Windows manage my default printer), aby bola vyberaná predvolene.

    • V systéme macOS:

      Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač v časti Tlačiareň (Printer) vybratý názov Tlačiareň.

      Poznámka

      • Ak je v počítači zaregistrovaných viacero tlačiarní, vyberte Nastaviť ako predvolenú tlačiareň (Set as Default Printer) v ponuke Nastavenia systému (System Settings) > Tlačiarne a skenery (Printers & Scanners) pre tlačiareň, aby sa vybraná nastavila ako predvolená.

  8. Kontrola č. 8 Zodpovedá nastavenie veľkosti stany veľkosti papiera vloženého do tlačiarne?

    • V systéme Windows:

      Skontrolujte zobrazené hlásenie, aby ste odstránili chybu. Potom skontrolujte nastavenie Veľkosť strany (Page Size) v hárku Nastavenie strany (Page Setup) v ovládači tlačiarne a vložte papier rovnakej veľkosti ako nastavenie a skúste tlačiť znova.

      Pomocou ovládača tlačiarne nastavte tlačiareň tak, aby sa nezisťovala šírka papiera.

      Ak chcete nastaviť tlačiareň tak, aby nezisťovala šírku papiera, otvorte okno nastavenia ovládača tlačiarne a v časti Vlastné nastavenia (Custom Settings) na karte Údržba (Maintenance) začiarknite políčko Zakázať zisťovanie šírky papiera pri tlači z počítača (Disables paper width detection when printing from computer) a potom kliknite na tlačidlo OK.

      Ak chcete otvoriť okno nastavenia ovládača tlačiarne, pozrite si časť Otvorenie obrazovky nastavenia ovládača tlačiarne.

      Po dokončení tlače znova zrušte začiarknutie políčka Zakázať zisťovanie šírky papiera pri tlači z počítača (Disables paper width detection when printing from computer) a potom kliknite na tlačidlo OK.

    • V systéme macOS:

      Skontrolujte zobrazené hlásenie, aby ste odstránili chybu. Potom skontrolujte nastavenie Veľkosť strany (Page Size) v dialógovom okne Tlač (Print), vložte papier s rovnakou veľkosťou ako nastavenie a skúste tlačiť znova.

      Pomocou nástroja Canon IJ Printer Utility2 nastavte tlačiareň tak, aby sa nezisťovala šírka papiera.

      Ak chcete nastaviť, aby tlačiareň nerozpoznávala šírku papiera, otvorte nástroj Canon IJ Printer Utility2, vyberte možnosť Custom Settings v kontextovej ponuke, vyberte začiarkavacie políčko Disable paper width detection when printing from computer a potom kliknite na položku Apply.

      Ak chcete otvoriť nástroj Canon IJ Printer Utility2, pozrite si časť Ako otvoriť nástroj Canon IJ Printer Utility2.

      Po dokončení tlače znova zrušte začiarknutie políčka Disable paper width detection when printing from computer (Zakázať detekciu šírky papiera pri tlači z počítača) a potom kliknite na tlačidlo Apply.

  9. Kontrola č. 9 Je v ovládači tlačiarne správne zadaný typ média a veľkosť papiera?

    Keď je v ovládači tlačiarne určený typ média Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough, or Matte Photo Paper, zadajte veľkosť papiera z nasledujúcej veľkosti so širokými okrajmi.

    • A4 (okraj 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (okraj 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (okraj 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (okraj 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11 x 17 (okraj 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89 x 127 mm (L 89x127mm)

    • 10 x 15 cm 4" x 6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210 x 594 mm (okraj 25) (210x594mm (Margin 25))

    Dôležité

    • Zrušením regulácie bezpečnostných okrajov nasledujúcim spôsobom môžete tlačiť s normálnou veľkosťou papiera.

      • V systéme Windows:

        Na karte Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options). Potom vyberte začiarkavacie políčko Zrušiť reguláciu bezpečného okraja pre veľkosť papiera (Cancel the safety margin regulation for paper size) v zobrazenom dialógovom okne.

      • V systéme macOS:

        Vyberte začiarkavacie políčko Cancel Margin Regulation v časti Advanced Paper Settings v dialógovom okne Tlač.

      Ak tlačíte s normálnou veľkosťou papiera, podmienky, ako je napríklad odieranie papiera, môžu spôsobiť škvrny alebo zhoršenie kvality tlače v závislosti od prostredia. Odporúčame tlačiť s veľkosťou papiera, ktorá má široké okraje.

  10. Kontrola č. 10 Prekonfigurujte nastavenia portu tlačiarne. (Windows)

    • Pripojenie tlačiarne k počítaču pomocou kábla USB:

      Odstráňte tlačiareň zaregistrovanú v počítači, aby bola znova rozpoznaná.

      • Pre Windows 11:

        1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

        2. Otvorte položkuNastaviť tlačiarne a skenery a kliknite na ikonu tlačiarne, ktorá potrebuje opraviť nastavenia portu tlačiarne.

        3. Kliknite na položku Odstrániť (Remove) aa odstráňte tlačiareň.

        4. Odpojte kábel USB z tlačiarne.

        5. Znova pripojte kábel USB.

          Spustí sa prestavba ovládača tlačiarne a pridá sa nová ikona tlačiarne.

      • Pre systém Windows 10:

        1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

        2. Otvorte položkuNastaviť tlačiarne a skenery a kliknite na ikonu tlačiarne, ktorá potrebuje opraviť nastavenia portu tlačiarne.

        3. Kliknite na položku Odstrániť zariadenie (Remove device) a odstráňte tlačiareň.

        4. Odpojte kábel USB z tlačiarne.

        5. Znova pripojte kábel USB.

          Spustí sa prestavba ovládača tlačiarne a pridá sa nová ikona tlačiarne.

      • V systéme Windows 8/Windows 8.1:

        1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

        2. V ovládacom paneli vyberte položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers) a kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu tlačiarne, ktorá potrebuje opraviť nastavenia portu tlačiarne.

        3. Vyberte položku Odstrániť zariadenie (Remove device) a odstráňte tlačiareň.

        4. Odpojte kábel USB z tlačiarne.

        5. Znova pripojte kábel USB.

          Spustí sa prestavba ovládača tlačiarne a pridá sa nová ikona tlačiarne.

      Ak sa ikona tlačiarne nepridá po približne 5 minútach po opätovného pripojenia kábla USB, ovládač tlačiarne nie je nainštalovaný správne. Znova vykonajte nastavenie.

    • Na pripojenie tlačiarne k sieti:

      Pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant môžete diagnostikovať a opraviť stav siete.

      Vyberte odkaz uvedený nižšie, prevezmite si nástroj Wi-Fi Connection Assistant a nainštalujte ho.

      Ďalšie informácie o spúšťaní nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Kontrola č. 11 Pokúšate sa vytlačiť veľký súbor? (Windows)

    Ak sa pokúšate vytlačiť veľký súbor údajov, spustenie tlače trvá dlho.

    Ak tlačiareň nezačne po istom čase tlačiť, zvoľte možnosť Zap. (On) pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) v okne Možnosti tlače (Print Options).

    Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie strany Popis karty.

    Dôležité

    • Výber možnosti Zap. (On)pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) môže znížiť kvalitu tlače.
    • Po dokončení tlače, vyberte v nastavení Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) možnosť Vyp. (Off).

  12. Kontrola č. 12 WSD Ovládač tlačiarne je povolený, preto možno nebudete môcť tlačiť.

    Nastavte položku Nastavenie WSD (WSD settings) na možnosť Zakázať (Disable) alebo znova nainštalujte MP Drivers.

    V prípade Wi-Fi

    Na domovskej obrazovke vyberte položku Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Wi-Fi > Nastavenia (Settings) > Rozšírené (Advanced) > Nastavenie WSD (WSD settings) v tomto poradí a vyberte možnosť Zakázať (Disable) pre Povoliť/zakázať protokol WSD (Enable/disable WSD).

    V prípade káblovej siete LAN

    Na domovskej obrazovke vyberte položku Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Káblová sieť LAN (Wired LAN) > Nastavenia (Settings) > Rozšírené (Advanced) > Nastavenie WSD (WSD settings) v tomto poradí a vyberte možnosť Zakázať (Disable) pre Povoliť/zakázať protokol WSD (Enable/disable WSD).

    Na inštaláciu MP Drivers (ovládača tlačiarne)

  13. Kontrola č. 13 Ak tlačíte z počítača, reštartujte počítač.

    Reštartujte počítač a skúste tlačiť znova.

    Dôležité

    • V systéme Windows:

      Ak chcete reštartovať počítač, namiesto možnosti Vypnúť (Shut down) vyberte možnosť Reštartovať (Restart).