preskočiť na hlavný text

Tlačiareň sa v sieti nepodarilo nájsť

Dôležité

  • Najprv sa uistite, že sú splnené nasledujúce štyri položky.

    • Ak sú na bezdrôtovom smerovači povolené nastavenia zabezpečenia, problém sa môže vyriešiť vypnutím týchto nastavení.

    • Ak tlačiareň nepodporuje frekvenciu 5 GHz, povoľte na bezdrôtovom smerovači frekvenciu 2,4 GHz.

    • Problém môže vyriešiť vypnutie funkcie Riadenie pásma* bezdrôtového smerovača.

    • Ak je pre 2,4 GHz a 5 GHz priradené rovnaké SSID, problém môže vyriešiť priradenie rôznych SSID.

      • * Funkcia Riadenie pásma: Funkcia Riadenie pásma monitoruje sieť Wi-Fi a automaticky priraďuje zariadenia do optimálneho frekvenčného pásma v rámci frekvenčných pásiem 2,4 GHz alebo 5 GHz v závislosti od situácie.

V nasledujúcich prípadoch znova nastavte tlačiareň.

  • Keď si kúpite nový počítač alebo bezdrôtový smerovač

  • Keď zmeníte nastavenia bezdrôtového smerovača

  • Keď sa zmení spôsob pripojenia (Wi-Fi/USB) tlačiarne

Ďalšie informácie o postupe nastavenia:

Dôležité

  • Keď zabudnete heslo správcu tlačiarne, obráťte sa na najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon.

V iných prípadoch neuvedených vyššie:

Ak tlačiareň náhle prestane fungovať, aj keď ste nezmenili nastavenia zariadenia alebo siete, ku ktorej je pripojená, alebo ak tlačiareň nedokážete nájsť počas procesu nastavenia, skontrolujte a vyriešte problém pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant. Keď problém vyriešite, znova uskutočnite nastavenie tlačiarne.

Wi-Fi Connection Assistant je výkonný nástroj na riešenie problémov so sieťou.

  1. Krok č. 1 Skontrolujte základné položky siete.

  2. Krok č. 2 Vyriešte problémy pomocou sprievodcu Pripojenie wi-Fi.

  3. Krok č. 3 Ak nástroj na riešenie problémov problém nevyrieši.

Krok 1: Skontrolujte základné položky siete.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania.

    Skontrolujte, či sú tlačiareň a sieťové zariadenie (bezdrôtový smerovač a pod.) zapnuté.

    Ak práve uskutočňujete nastavenie, prerušte ho a skontrolujte, či je bezdrôtový smerovač (modem) zapnutý a potom skontrolujte, či je zapnutá tlačiareň.

    1. Skontrolujte, či je sieťové zariadenie, ako napríklad smerovač, zapnuté.

      Ak nie sú sieťové zariadenia zapnuté, zapnite ich. Ak sú sieťové zariadenia zapnuté, reštartujte ich.

      Sieťovému zariadeniu môže po zapnutí chvíľu trvať, než ho bude možné používať.

      Keď je sieťové zariadenie ako smerovač pripravené na používanie, môžete pokračovať.

    2. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

      Ak nie je tlačiareň zapnutá, zapnite ju. Ak je tlačiareň zapnutá, vypnite ju a potom znova zapnite.

    Po dokončení kontroly stavu napájania uvedenej vyššie pokračujte.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte pripojenie počítačovej siete.

    Ak sú počítač a sieťové zariadenia (bezdrôtový smerovač atď.) plne nakonfigurované, počítač je pripravený na pripojenie k sieti.

    1. Skontrolujte nastavenia sieťového zariadenia (bezdrôtový smerovač atď.).

      Pripojte sa na internet a zistite, či môžete prejsť na ľubovoľnú webovú stránku. Ak na počítači nemôžete zobraziť webové stránky, skontrolujte nastavenia bezdrôtového smerovača týkajúce sa sieťového pripojenia, napríklad IP adresu, filtrovanie adries MAC a funkciu DHCP.

      Ak chcete skontrolovať názov siete (SSID) bezdrôtového smerovača, ku ktorému je tlačiareň pripojená, vytlačte sieťové nastavenia.

      Poznámka

      • V závislosti od bezdrôtového smerovača majte na pamäti, že pre šírku pásma (2,4 GHz alebo 5 GHz) alebo pre jeho využitie (pre PC alebo herné zariadenie) je priradený iný názov siete (SSID) pomocou alfanumerických znakov na konci názvu siete.

      • Ďalšie informácie o kontrole nastavení bezdrôtového smerovača nájdete v príručke dodanej s bezdrôtovým smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

      Ak používate šifrovací kľúč, zadajte ho pre názov siete (SSID), ktorý používate. Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie šifrovacieho kľúča.

    2. Skontrolujte pripojenie počítačovej siete.

      Informácie o postupoch nájdete v príručke dodanej s počítačom a sieťovým zariadením alebo sa obráťte na výrobcu.

    Po dokončení nastavenia bezdrôtového smerovača a počítača nakonfigurujte v počítači nastavenia na prezeranie webových stránok pomocou informácií o bezdrôtovom smerovači.

    Po dokončení kontroly sieťového pripojenia uvedenej vyššie pokračujte.

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia siete tlačiarne.

    V prípade Wi-Fi

    Uistite sa, že sa na ovládacom paneli tlačiarne zobrazuje ikona Wi-Fi ON.

    Ak sa zobrazuje ikona Wi-Fi not connect.

    Ikona Wi-Fi not connect označuje, že bezdrôtový smerovač a tlačiareň nie sú prepojené. Skontrolujte nastavenie tlačiarne. Pri ďalšej kontrole zvážte umiestnenie bezdrôtového smerovača a tlačiarne.

    Ak sa zobrazuje ikona Wi-Fi off alebo Wireless direct.

    Tlačiareň nie je nastavená na používanie Wi-Fi.

    Na domovskej obrazovke vyberte položku Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Wi-Fi a Nastavenia (Settings) v tomto poradí a vyberte možnosť Povoliť (Enable) pre Povoliť/zakázať Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    V prípade káblovej siete LAN

    1. Skontrolujte kábel napájania a siete LAN.

      Ak tlačiareň nemožno nájsť na obrazovke nastavenia, pomocou nastavenia pripojenia k sieti LAN skontrolujte, či sú všetky sieťové zariadenia pripojené k smerovaču a rozbočovaču prostredníctvom káblov LAN a či sú zapnuté všetky zariadenia.

      • Ak je kábel LAN odpojený:

        Pripojte smerovač, rozbočovač, počítač a tlačiareň pomocou káblov LAN.

        Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

        Skontrolujte, či sú tlačiareň, smerovač a rozbočovač zapnuté.

      • Ak je kábel LAN pripojený a tlačiareň a sieťové zariadenie sú vypnuté:

        Zapnite tlačiareň alebo sieťové zariadenie.

      • Ak je kábel LAN pripojený a tlačiareň a sieťové zariadenie sú zapnuté:

        Ak už je zapnuté napájanie, zapnite a vypnite prepínač napájania.

        Poznámka

        • Môže po zapnutí chvíľu trvať, než ho bude možné používať. Pred pokračovaním počkajte, kým všetky zariadenia budú pripravené.

    2. Skontrolujte nastavenia káblovej siete LAN tlačiarne.

      Uistite sa, že sa na ovládacom paneli tlačiarne zobrazuje ikona Wired LAN.

      • Ak sa ikona nezobrazí:

        Tlačiareň nemá nastavené používanie káblovej komunikácie. Povoľte káblovú sieť LAN v nastaveniach tlačiarne.

        Na domovskej obrazovke vyberte položku Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Káblová sieť LAN (Wired LAN) a Nastavenia (Settings) v tomto poradí a vyberte možnosť Povoliť (Enable) pre Povoliť/zakázať káblovú sieť LAN (Enable/disable Wired LAN).

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte umiestnenie bezdrôtového smerovača.

    Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

    Vnútri môže byť tlačiareň od bezdrôtového smerovača vzdialená až 50 m (164 stôp) bez prekážok. Skontrolujte, že sa tlačiareň nachádza dostatočne blízko používanému bezdrôtovému smerovaču.

    Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom siete Wi-Fi v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

    Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

Krok 2: Riešenie problémov pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnostika a oprava sieťových pripojení pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Prevezmite aplikáciu Wi-Fi Connection Assistant z nasledujúcej stránky a nainštalujte ju do počítača.

Ďalšie informácie o spúšťaní nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Krok 3: Ak nástroj na riešenie problémov problém nevyrieši.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.

    Ak je brána firewall bezpečnostného softvéru zapnutá, môže sa zobraziť hlásenie upozorňujúce na pokus softvéru od spoločnosti Canon o prístup k sieti. Ak sa zobrazí toto výstražné hlásenie, nastavte bezpečnostný softvér tak, aby vždy povoľoval prístup.

    Ak používate programy, ktoré prepínajú medzi sieťovými prostrediami, skontrolujte ich nastavenia.

  2. Kontrola č. 2 Ak je tlačiareň pripojená k základnje stanici AirPort cez LAN, uistite sa, že používate alfanumerické znaky pre názov siete (SSID). (macOS)

    Ak sieťový názov (SSID) obsahuje iné než jednobajtové alfanumerické znaky, pripojenie sa nenadviaže správne. Zmeňte názov siete (SSID) tak, aby používal iba jednobajtové alfanumerické znaky.

  3. Kontrola č. 3 Riešenie problémov so sieťou pomocou diagnostických funkcií tlačiarne.

    Pozrite nižšie.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, či je na karte Porty (Ports) dialógového okna Vlastnosti tlačiarne (Printer properties) vybratá možnosť Povoliť obojsmernú podporu (Enable bidirectional support) (Windows).

    Ak nie, jej výberom povoľte obojsmernú podporu.

Súvisiace témy