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打印机不打印

  1. 检查1 确保打印机已开启。

    如果没有，请确保插头已稳固插入打印机，然后按电源按钮开启打印机。

    打印机正在初始化时，电源指示灯会闪烁。 请等待至电源指示灯停止闪烁并持续亮起。

    注释

    • 如果正在打印大量数据(如照片或其他图形)，可能需要更长的时间才能开始打印。 计算机正在处理数据并将其发送到打印机时，电源指示灯会闪烁。 请等待至打印开始。

  2. 检查2 确保打印机已正确连接到计算机。

    如果正在使用USB电缆线，确保其已稳固地连接到打印机和计算机。 USB电缆线插头已稳固地插入时，请检查以下内容：

    • 如果正在使用继电设备(如USB集线器)，请断开连接，将打印机直接连接到计算机，并重试打印。 如果打印正常开始，则继电设备有问题。 请与继电设备厂商联系。

    • 也可能是USB电缆线有问题。 更换USB电缆线并重试打印。

    如果通过网络连接使用打印机，请确保已正确设置打印机以供网络使用。

    注释

  3. 检查3 确保纸张设置与为上端进纸盘或手动进纸托盘设置的信息匹配。

    如果纸张设置与为上端进纸盘或手动进纸托盘设置的信息不匹配，则在操作面板上出现错误信息。 按照操作面板上的说明解决问题。

    注释

  4. 检查4 如果从计算机打印，请删除不需要的打印作业。

  5. 检查5 确保多用途托盘导引器已关闭。

    如果多用途托盘导引器打开，请将其关闭。

  6. 检查6 手动进纸托盘是否位于供纸位置？

    如果多用途托盘导引器位于卡纸清除位置，请将托盘恢复至供纸位置。

  7. 检查7 打印时是否已选择所用打印机的打印机驱动程序？

    如果使用的是其他打印机的打印机驱动程序，则打印机将无法正确打印。

    • 对于Windows：

      确保在打印对话框中选择了“Canon XXX series”(“XXX”表示型号名称)。

      注释

      • 如果计算机上注册了多台打印机，请将所用的打印机设置为让 Windows 管理默认打印机，以默认选择该打印机。

    • 对于macOS：

      确保在打印对话框的打印机中选择了所用打印机的名称。

      注释

      • 如果计算机中注册了多台打印机，请从系统设置 > 打印机与扫描仪中将一台打印机选择为设置为默认打印机，以默认选择该打印机。

  8. 检查8 页尺寸设置与打印机中装入的纸张的尺寸是否匹配？

    • 对于Windows：

      检查显示的信息以清除错误。 然后检查打印机驱动程序的页设置选项卡中的页尺寸设置，装入尺寸与所设置尺寸相同的纸张，并再次尝试打印。

      使用打印机驱动程序将打印机设置为不检测纸张宽度。

      要将打印机设置为不检测纸张宽度，打开打印机驱动程序设置窗口，在维护选项卡下的用户定义设置中选中从计算机打印时禁用纸张宽度检测复选框，然后单击确定。

      要打开打印机驱动程序设置窗口，请参见打开打印机驱动程序的设置屏幕。

      打印完成后，请重新清除从计算机打印时禁用纸张宽度检测复选框，然后单击确定。

    • 对于macOS：

      检查显示的信息以清除错误。 然后检查打印对话框中的页尺寸设置，装入与所设置尺寸相同的纸张，并再次尝试打印。

      使用Canon IJ Printer Utility2将打印机设置为不检测纸张宽度。

      要将打印机设置为不检测纸张宽度，打开Canon IJ Printer Utility2，在弹出菜单中选择用户定义设置设置，选择从计算机打印时禁用纸张宽度检测复选框，然后单击应用。

      要打开Canon IJ Printer Utility2，请参见打开Canon IJ Printer Utility2。

      打印完成后，请重新清除从计算机打印时禁用纸张宽度检测复选框，然后单击应用。

  9. 检查9 打印机驱动程序中是否正确指定了介质类型和纸张尺寸？

    在打印机驱动程序中将介质类型指定为Photo Paper Pro Premium Matte A、优质精细艺术 粗面相片打印纸或Matte Photo Paper时，从下列尺寸中指定具有宽边距的纸张尺寸。

    • A4(边距 25)

    • Letter(边距 25)

    • A3(边距 25)

    • A3+(边距 25)

    • 11x17(边距 25)

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6"

    • 210x594mm(边距 25)

    重要事项

    • 通过以下方法取消安全边距规则，即可使用正常纸张尺寸打印。

      • 对于Windows：

        单击打印机驱动程序页设置选项卡上的打印选项。 然后在出现的对话框中选中取消纸张尺寸的安全边距规则复选框。

      • 对于macOS：

        在打印对话框的纸张详细设置中选中取消边距规则复选框。

      根据环境的不同，如果使用普通纸张尺寸打印，纸张磨损等情况可能会造成纸张脏污或降低打印质量。 建议使用具有宽边距的纸张尺寸打印。

  10. 检查10 重新配置打印机端口设置。(Windows)

    • 使用USB电缆线将打印机连接到计算机：

      删除注册到计算机的打印机，以便重新识别。

      • 对于Windows 11：

        1. 确认打印机是否已开启。

        2. 打开设置打印机与扫描仪，然后单击需要修复打印机端口设置的打印机图标。

        3. 单击删除并删除打印机。

        4. 从打印机拔出USB电缆线。

        5. 重新连接USB电缆线。

          将开始打印机驱动程序重建并添加新的打印机图标。

      • 对于Windows 10：

        1. 确认打印机是否已开启。

        2. 打开设置打印机与扫描仪，然后单击需要修复打印机端口设置的打印机图标。

        3. 单击删除设备并删除打印机。

        4. 从打印机拔出USB电缆线。

        5. 重新连接USB电缆线。

          将开始打印机驱动程序重建并添加新的打印机图标。

      • 对于Windows 8/Windows 8.1：

        1. 确认打印机是否已开启。

        2. 在控制面板中选择设备和打印机，然后右键单击需要修复打印机端口设置的打印机图标。

        3. 选择删除设备并删除打印机。

        4. 从打印机拔出USB电缆线。

        5. 重新连接USB电缆线。

          将开始打印机驱动程序重建并添加新的打印机图标。

      如果重新连接USB电缆线约5分钟后仍未添加打印机图标，则打印机驱动程序未正确安装。 重新执行设置。

    • 要将打印机连接到网络：

      Wi-Fi Connection Assistant可诊断并修复网络状态。

      选择下列链接，下载Wi-Fi Connection Assistant并安装。

      要启动Wi-Fi Connection Assistant，请参阅以下说明。

  11. 检查11 要打印较大的数据文件吗？(Windows)

    如果要尝试打印大型数据文件，需要较长时间才会开始打印。

    如果一段时间后打印机未开始打印，请在打印选项对话框将防止打印数据丢失选择为开。

    有关详细资料，请参阅页设置选项卡的说明。

    重要事项

    • 将防止打印数据丢失选择为开时，打印质量可能会降低。
    • 打印完成后，请将防止打印数据丢失选择为关。

  12. 检查12 如果WSD打印机驱动程序已启用，则可能无法打印。

    将WSD设置设为禁用或重新安装MP Drivers(打印机驱动程序)。

    对于Wi-Fi

    依次选择主页屏幕上的LAN设置 > Wi-Fi > 设置 > 高级设置 > WSD设置，然后将启用/禁用WSD选择为禁用。

    对于有线LAN

    依次选择主页屏幕上的LAN设置 > 有线LAN > 设置 > 高级设置 > WSD设置，然后将启用/禁用WSD选择为禁用。

    安装MP Drivers(打印机驱动程序)

  13. 检查13 如果从计算机打印，请重新启动计算机。

    重新启动计算机，然后重试打印。

    重要事项

    • 对于Windows：

      要重新启动计算机，请选择重新启动而不是关机。