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Impressora não imprime

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

    Caso contrário, verifique se a impressora está conectada corretamente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

    O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

    Nota

    • Se você estiver imprimindo uma grande quantidade de dados, como fotos ou outros gráficos, a impressão pode levar mais tempo para ser iniciada. O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto o computador está processando dados e enviando-os à impressora. Aguarde o início da impressão.

  2. Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

    Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora quanto ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

    • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.

    • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

    Se você usar a impressora com uma conexão de rede, verifique se a impressora está configurada corretamente para ser usada na rede.

    Nota

  3. Verificação 3 Verifique se as configurações do papel correspondem às informações definidas para a alim. superior ou a bandeja de alimentação manual.

    Se as configurações do papel não corresponderem às informações definidas para a alimentação superior ou a bandeja de alimentação manual, o Painel de operações mostrará uma mensagem de erro. Siga as instruções no painel de controle para resolver o problema.

    Nota

  4. Verificação 4 Se estiver imprimindo de um computador, exclua os trabalhos de impressão desnecessários.

  5. Verificação 5 Verifique se a guia da bandeja multipropósito está fechada.

    Se a guia da bandeja multiuso estiver aberta, feche-a.

  6. Verificação 6 A bandeja de alimentação manual está na posição de alimentação do papel?

    Se o guia da bandeja de alimentação multipropósito estiver na posição de limpeza de papel obstruído, retorne a bandeja à posição de alimentação de papel.

  7. Verificação 7 O driver de impressora da sua impressora está selecionado durante a impressão?

    A impressora não imprimirá corretamente se você estiver usando um Driver de impressora de uma impressora diferente.

    • Para o Windows:

      Verifique se "Canon XXX series" (em que "XXX" é o nome do modelo) está selecionado na caixa de diálogo Imprimir (Print).

      Nota

      • Se várias impressoras estão registradas em seu computador, defina sua impressora como Deixar o Windows gerenciar minha impressora padrão (Let Windows manage my default printer) para que seja selecionada por padrão.

    • Para o macOS:

      Verifique se o nome da impressora está selecionado na caixa de diálogo de impressão Impressora (Printer).

      Nota

      • Se várias impressoras estiverem registradas em seu computador, selecione Definir como impressora padrão (Set as Default Printer) em Configurações do sistema (System Settings) > Impressoras e scanners (Printers & Scanners) para que uma impressora seja selecionada como padrão.

  8. Verificação 8 A configuração do tamanho do papel corresponde ao tamanho do papel carregado na impressora?

    • Para o Windows:

      Verifique a mensagem exibida para corrigir o erro. Em seguida, verifique a configuração Tam. pág. (Page Size) na guia Configurar página (Page Setup) do driver da impressora e carregue papel do mesmo tamanho da configuração e tente imprimir novamente.

      Configure a impressora para não detectar a largura do papel usando o Driver da impressora.

      Para configurar a impressora para não detectar a largura do papel, abra a janela de configuração do Driver da impressora, e em Configurações personalizadas (Custom Settings), selecione a guia Manutenção (Maintenance), marque a caixa de seleção Desativar detecção de larg. papel ao imprimir de computador (Disables paper width detection when printing from computer) e clique em OK.

      Para abrir a janela de configuração do driver da impressora, consulte Abrindo a Tela de Configuração do Driver da Impressora.

      Desmarque a caixa de seleção Desativar detecção de larg. papel ao imprimir de computador (Disables paper width detection when printing from computer) novamente assim que a impressão estiver concluída e, em seguida, clique em OK.

    • Para o macOS:

      Verifique a mensagem exibida para corrigir o erro. Depois, verifique a configuração Tamanho da página (Page Size) na caixa de diálogo Imprimir (Print), coloque papel do mesmo tamanho da configuração e tente imprimir novamente.

      Defina a impressora para não detectar a largura do papel usando o Canon IJ Printer Utility2.

      Para definir a impressora para não detectar a largura do papel, abra o Canon IJ Printer Utility2, selecione Configurações personalizadas (Custom Settings) no menu pop-up, marque a caixa de seleção Desativar detecção de larg. papel ao imprimir de computador (Disable paper width detection when printing from computer) e clique em Aplicar (Apply).

      Para abrir o Canon IJ Printer Utility2, consulte Abrindo o Canon IJ Printer Utility2.

      Desmarque a caixa de seleção Desativar detecção de larg. papel ao imprimir de computador (Disable paper width detection when printing from computer) novamente assim que a impressão estiver concluída e, em seguida, clique em Aplicar (Apply).

  9. Verificação 9 O tipo de mídia e o tamanho do papel estão especificados corretamente no driver da impressora?

    Quando o tipo de mídia estiver especificado para Papel fotog. Pro Premium Mate A (Photo Paper Pro Premium Matte A), Acabam. Art. Premium Áspero (Premium Fine Art Rough) ou Papel fotográfico fosco (Matte Photo Paper) no Driver da impressora, especifique um tamanho de papel do seguinte tamanho que tenha margens amplas.

    • A4 (Margem 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margem 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (Margem 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margem 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Margem 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (Margem 25) (210x594mm (Margin 25))

    Importante

    • Ao cancelar o ajuste de margem de segurança com o seguinte método, você poderá imprimir com um tamanho normal de papel.

      • Para o Windows:

        Clique em Opções de impressão (Print Options) na guia Configurar página (Page Setup) do driver da impressora. Em seguida, marque a caixa de seleção Cancelar a regulagem da margem de segurança para o tamanho do papel (Cancel the safety margin regulation for paper size) na caixa de diálogo exibida.

      • Para o macOS:

        Marque a caixa de seleção Cancelar regul. margem (Cancel Margin Regulation) em Configs. det. papel (Advanced Paper Settings) da caixa de diálogo Imprimir.

      Se você imprimir com tamanho normal de papel, algumas condições, como a abrasão do papel, podem causar manchas no papel ou deterioração da qualidade de impressão dependendo do ambiente. Recomendamos que você imprima com um tamanho de papel de margens amplas.

  10. Verificação 10 Reconfigure as configurações de porta da impressora. (Windows)

    • Para conectar a impressora a um computador usando um cabo USB:

      Exclua a impressora registrada em seu computador para que seja reconhecida novamente.

      • Para Windows 11:

        1. Verifique se a impressora está ligada.

        2. Abra Definir impressoras & scanners e clique no ícone da impressora que precisa corrigir as configurações de porta.

        3. Clique em Remover (Remove) e exclua a impressora.

        4. Desconecte o cabo USB da impressora.

        5. Reconecte o cabo USB.

          A reconstrução do Driver da impressora é iniciada e um novo ícone de impressora é adicionado.

      • Para Windows 10:

        1. Verifique se a impressora está ligada.

        2. Abra Definir impressoras & scanners e clique no ícone da impressora que precisa corrigir as configurações de porta.

        3. Clique em Remover dispositivo (Remove device) e exclua a impressora.

        4. Desconecte o cabo USB da impressora.

        5. Reconecte o cabo USB.

          A reconstrução do Driver da impressora é iniciada e um novo ícone de impressora é adicionado.

      • Para Windows 8/Windows 8.1:

        1. Verifique se a impressora está ligada.

        2. Selecione Dispositivos e impressoras (Devices and Printers) no Painel de controle e clique com o botão direito no ícone da impressora que precisa corrigir as configurações de porta.

        3. Selecione Remover dispositivo (Remove device) e exclua a impressora.

        4. Desconecte o cabo USB da impressora.

        5. Reconecte o cabo USB.

          A reconstrução do Driver da impressora é iniciada e um novo ícone de impressora é adicionado.

      Se o ícone da impressora não for adicionado após cerca de 5 minutos que o cabo USB for reconectado, o driver da impressora não será instalado corretamente. Refaça a configuração.

    • Para conectar a impressora à rede:

      O Wi-Fi Connection Assistant permite realizar o diagnóstico e reparo do status da rede.

      Selecione o link abaixo para transferir e instalar o Wi-Fi Connection Assistant.

      Consulte as informações abaixo relacionadas à inicialização do Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Verificação 11 Você está tentando imprimir um arquivo de dados grande? (Windows)

    Se você estiver tentando imprimir um arquivo de dados grande, leva mais tempo para iniciar a impressão.

    Se a impressora não iniciar a impressão após um determinado período, selecioneAtivada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss) na caixa de diálogo Opções de impressão (Print Options).

    Para obter detalhes, consulte Descrição da Guia Configurar página.

    Importante

    • Selecionar Ativada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss) pode reduzir a qualidade de impressão.
    • Quando a impressão estiver concluída, selecione Desativada (Off) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss).

  12. Verificação 12 WSD Driver da impressora está ativado e talvez você não consiga imprimir.

    Defina Configuração WSD (WSD settings) para Desativar (Disable) ou reinstale MP Drivers (Driver da impressora).

    Para Wi-Fi

    Na tela INÍCIO, selecione Configurações da LAN (LAN settings) > Wi-Fi > Configurações (Settings) > Avançado (Advanced) > Configuração WSD (WSD settings) nesta ordem e selecione Desativar (Disable) para Ativar/desativar WSD (Enable/disable WSD).

    Para LAN com fio

    Na tela INÍCIO, selecione Configurações da LAN (LAN settings) > LAN com fio (Wired LAN) > Configurações (Settings) > Avançado (Advanced) > Configuração WSD (WSD settings) nesta ordem e selecione Desativar (Disable) para Ativar/desativar WSD (Enable/disable WSD).

    Para instalar MP Drivers (Driver da impressora)

  13. Verificação 13 Se estiver imprimindo do computador, reinicie-o.

    Reinicie o computador e tente imprimir novamente.

    Importante

    • Para o Windows:

      Para reiniciar o seu computador, escolha Reiniciar (Restart) em vez de Desligar (Shut down).