ugrás a fő szövegre

Nem található a nyomtató a hálózaton

Fontos

  • Először győződjön meg a következő négy elemről.

    • Ha a vezeték nélküli router biztonsági beállításai engedélyezve vannak, a beállítások letiltása megoldhatja a problémát.

    • Ha a nyomtató nem támogatja az 5 GHz-es frekvenciát, engedélyezze a 2,4 GHz-es frekvenciát a vezeték nélküli routeren.

    • A vezeték nélküli router sávvezérlés funkciójának* kikapcsolása megoldhatja a problémát.

    • Ha ugyanaz a SSID van hozzárendelve a 2,4 GHz-hez és az 5 GHz-hez, akkor más SSID hozzárendelése megoldhatja a problémát.

      • * Sávvezérlés funkció: a sávvezérlés figyeli a Wi-Fi-hálózatot, és a helyzettől függően automatikusan hozzárendeli az eszközöket az optimális frekvenciasávhoz a 2,4 GHz-es vagy 5 GHz-es frekvenciasávokon belül.

A következő esetekben ismét állítsa be a nyomtatót.

  • Ha új számítógépet vagy vezeték nélküli útválasztót vásárol

  • Ha módosítja a vezeték nélküli útválasztó beállításait

  • Ha változik a nyomtató kapcsolódási módja (Wi-Fi/USB)

További tudnivalók a beüzemelési eljárásról:

Fontos

  • Ha elfelejti a nyomtató rendszergazdai jelszavát, lépjen kapcsolatba a legközelebbi Canon szervizközponttal.

A fentiektől eltérő esetekben:

Ha a nyomtató működése hirtelen leáll, bár még nem módosította készülék vagy a csatlakoztatott hálózat beállításait, vagy nem találja a nyomtatót a beállítási folyamat során, ellenőrizze és hárítsa el a hibát a Wi-Fi Connection Assistant használatával. A helyzet javulása után ismét adja meg a nyomtató beállításait.

A Wi-Fi Connection Assistant egy hatékony hibaelhárító eszköz hálózati hibák esetén.

  1. 1. lépés Ellenőrizze a hálózat alapelemeit.

  2. 2. lépés Oldja meg problémát a Wi-Fi Connection Assistant segítségével.

  3. 3. lépés Ha a hibaelhárító eszköz nem oldja meg a problémát.

1. lépés: Ellenőrizze a hálózat alapelemeit.

  1. 1. ellenőrzés Ellenőrizze, be van-e kapcsolva.

    Ellenőrizze, hogy a nyomtató és a hálózati eszköz (útválasztó stb.) be van-e kapcsolva.

    Ha éppen a beüzemelést végzi, hagyja abba azt, és ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a vezeték nélküli útválasztó (modem), majd ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a nyomtató.

    1. Ellenőrizze, hogy a hálózati eszköz, pl. az útválasztó be van-e kapcsolva.

      Ha nincsenek bekapcsolva a hálózati eszközök, kapcsolja be őket. Ha a hálózati eszközök be vannak kapcsolva, akkor kapcsolja ki, majd ismét be őket.

      Bekapcsolás után némi időbe telhet, amíg a hálózati eszköz használtra kész állapotba kerül.

      Amikor a hálózati eszköz (például az útválasztó) már készen áll a használatra, folytassa az eljárást.

    2. Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a nyomtató.

      Ha nincs bekapcsolva a nyomtató, kapcsolja be. Ha be van kapcsolva a nyomtató, akkor kapcsolja ki, majd ismét be.

    Miután befejezte az eszközök bekapcsolt állapotának fenti ellenőrzését, folytassa az eljárást.

  2. 2. ellenőrzés Ellenőrizze a számítógép hálózati kapcsolatát.

    Ha a számítógép és a hálózati eszközök (vezeték nélküli útválasztó stb.) teljesen be van állítva, és a számítógép készen áll arra, hogy csatlakozzon a hálózathoz.

    1. Ellenőrizze a hálózati eszköz (vezeték nélküli útválasztó stb.) beállításait.

      Csatlakozzon az internetre, és ellenőrizze, hogy valamilyen weboldalt meg tud-e nyitni. Ha a számítógépen nem tud weboldalakat megnézni, akkor ellenőrizze a vezeték nélküli útválasztó hálózati kapcsolatra vonatkozó beállításait, például az IP-cím szerinti szűrést, a MAC-cím szerinti szűrést, valamint a DHCP szolgáltatást.

      A nyomtatóhoz csatlakoztatott vezeték nélküli útválasztó hálózati nevének (SSID) ellenőrzéséhez nyomtassa ki a hálózati beállításokat.

      Megjegyzés

      • Felhívjuk figyelmét, hogy a vezeték nélküli útválasztótól függően a sávszélességhez (2,4 GHz vagy 5 GHz) vagy annak használati típusához (számítógéphez vagy játékgéphez) eltérő hálózati név (SSID) van hozzárendelve, a hálózati név végén alfanumerikus karakterekkel.

      • A vezeték nélküli útválasztó beállításainak ellenőrzését a vezeték nélküli útválasztó használati útmutatója ismerteti részletesen, vagy forduljon a gyártóhoz.

      Ha titkosítási kulcsot használ, adja meg azt a használt hálózati névhez (SSID). További részletek itt találhatók: Titkosítási kulcs beállítása.

    2. Ellenőrizze a számítógép hálózati kapcsolatát.

      A követendő eljárásokra vonatkozó információkat a számítógéphez mellékelt kézikönyv tartalmazza, vagy forduljon a gyártóhoz.

    Miután befejezte a vezeték nélküli útválasztó és a számítógép beállítását, a vezeték nélküli útválasztó adatait felhasználva konfigurálja a számítógépen található beállításokat, hogy megtekinthetőek legyenek a weboldalak.

    Miután befejezte a hálózati kapcsolat fenti ellenőrzését, folytassa az eljárást.

  3. 3. ellenőrzés Ellenőrizze a nyomtató hálózati beállításait.

    Wi-Fi esetén

    Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi BEKAPCSOLVA ikon megjelenik a nyomtató kezelőpaneljén.

    Ha a Wi-Fi nem csatlakozik ikon jelenik meg.

    A Wi-Fi nem csatlakozik ikon azt jelzi, hogy a vezeték nélküli útválasztó és a nyomtató nincs csatlakoztatva. Ellenőrizze a nyomtató beállításait. A következő ellenőrzés során vizsgálja meg a vezeték nélküli router és a nyomtató helyét.

    Ha a Wi-Fi kikapcsolva vagy a Vezeték nélküli közvetlen kapcsolat ikon jelenik meg.

    A nyomtató nem úgy van beállítva, hogy használja a Wi-Fi-t.

    Válassza a LAN-beállítások (LAN settings) elemet a kezdőképernyőn > Wi-Fi > Beállítások (Settings) > ebben a sorrendben, majd válassza az Engedélyezve (Enable) beállítást a Wi-Fi engedélyezése/letiltása (Enable/disable Wi-Fi) elemhez.

    Vezetékes LAN esetén

    1. Ellenőrizze a táp- és LAN-kábelt.

      Ha a hálózati kapcsolat beállítása során a nyomtató nem található a beállítási képernyőn, ellenőrizze, hogy minden hálózati eszköz LAN-kábele csatlakozik-e az útválasztóhoz és a hubhoz, és hogy az összes eszköz be van-e kapcsolva.

      • Ha a LAN-kábel nincs csatlakoztatva:

        Csatlakoztassa az útválasztót, az elosztót, a számítógépet és a nyomtatót LAN-kábelekkel.

        Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a nyomtató.

        Győződjön meg arról, hogy a nyomtató, az útválasztó és a hub be van kapcsolva.

      • Ha a LAN-kábel csatlakoztatva van, továbbá a nyomtató és a hálózati eszköz ki van kapcsolva:

        Kapcsolja be a nyomtatót és a hálózati eszközt.

      • Ha a LAN-kábel csatlakoztatva van, továbbá a nyomtató és a hálózati eszköz be van kapcsolva:

        Ha már be van kapcsolva, akkor kapcsolja ki, és újra be.

        Megjegyzés

        • Bekapcsolás után némi időbe telhet, amíg használatra kész állapotba kerül. Folytatás előtt várja meg, hogy az összes eszköz készen álljon.

    2. Ellenőrizze a nyomtató vezetékes LAN-beállításait.

      Győződjön meg arról, hogy a Vezetékes LAN ikon megjelenik a nyomtató kezelőpaneljén.

      • Ha nem látható az ikon:

        A nyomtató nincs vezetékes kommunikációhoz beállítva. Engedélyezze a vezetékes LAN-t a nyomtató beállításaiban.

        Válassza a LAN-beállítások (LAN settings) elemet a kezdőképernyőn > Vezetékes LAN (Wired LAN) > Beállítások (Settings) ebben a sorrendben, majd válassza a Engedélyezve (Enable) beállítást az Vezetékes LAN enged./letiltása (Enable/disable Wired LAN) elemhez.

  4. 4. ellenőrzés Ellenőrizze a vezeték nélküli útválasztó helyét.

    Ellenőrizze, hogy a nyomtató nincs-e túl távol a vezeték nélküli útválasztótól.

    A nyomtató legfeljebb 50 m-re (164 lábra) lehet a vezeték nélküli útválasztótól, épületen belül, feltéve, hogy nincs köztük akadály. Gondoskodjon arról, hogy a nyomtató elég közel legyen a vezeték nélküli útválasztóhoz ahhoz, hogy használni lehessen.

    Úgy helyezze el a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót, hogy ne legyen köztük akadály. A szobák vagy a szintek közötti, vezeték nélküli kommunikáció általában gyenge. A vezeték nélküli kommunikációt akadályozhatják a fémet vagy betont tartalmazó építőanyagok. Ha a nyomtató egy fal miatt nem tud kommunikálni a számítógéppel Wi-Fi-hálózaton keresztül, akkor tegye a nyomtatót és a számítógépet ugyanabba a szobába vagy terembe.

    Továbbá ha a közelben olyan eszköz (például mikrohullámú sütő) van, amely ugyanolyan sávszélességű frekvenciát használ, mint a vezeték nélküli útválasztó, akkor ez az eszköz interferenciát okozhat. Helyezze a vezeték nélküli útválasztót a lehető legmesszebb az interferencia forrásától.

2. lépés: Oldja meg a problémát a Wi-Fi Connection Assistant segítségével.

A Wi-Fi Connection Assistant segítségével diagnosztizálhatja és kijavíthatja a hálózati kapcsolatokat.

Töltse le a Wi-Fi Connection Assistant alkalmazást az alábbi oldalról, és telepítse a számítógépére.

A Wi-Fi Connection Assistant elindítását az alábbi témakörök ismertetik.

3. lépés: Ha a hibaelhárító eszköz nem oldja meg a problémát.

  1. 1. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a biztonsági szoftver tűzfala ki van-e kapcsolva.

    Ha a biztonsági szoftver tűzfala be van kapcsolva, arra figyelmeztető üzenet jelenhet meg, hogy egy Canon-szoftver megpróbál hozzáférni a hálózathoz. Ilyen üzenet megjelenése esetén állítsa be a biztonsági szoftverben, hogy mindig engedje meg a hozzáférést.

    Ha használ olyan programot, amely egyik hálózati környezetről a másikra vált, akkor ellenőrizze az ilyen program beállításait.

  2. 2. ellenőrzés Ha a nyomtató LAN-on keresztül csatlakozik a AirPort bázisállomáshoz, győződjön meg arról, hogy a hálózati névben (SSID) alfanumerikus karaktereket használ. (macOS)

    Ha a hálózati név (SSID) nem csak egybájtos alfanumerikus karaktereket tartalmaz, a csatlakozás nem jön megfelelően létre. Módosítsa a hálózati nevet (SSID), és csak egybájtos alfanumerikus karaktereket használjon.

  3. 3. ellenőrzés Oldjon meg hálózati problémákat a nyomtató diagnosztikai funkcióival.

    Lásd alább.

  4. 4. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a Kétirányú támogatás engedélyezése (Enable bidirectional support) jelölőnégyzet ki van-e választva a Nyomtató tulajdonságai (Printer properties) párbeszédpanel Portok (Ports) részén (Windows).

    Ha nincs, akkor jelölje be a kétirányú támogatás engedélyezéséhez.

Kapcsolódó témakörök