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L'imprimante n'imprime pas

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

    Dans le cas contraire, vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

    Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

    Remarque

    • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant que l'ordinateur traite les données et les envoie à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

  2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

    Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

    • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

    • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

    Si vous utilisez l'imprimante avec une connexion réseau, assurez-vous que l'imprimante est correctement configurée pour une utilisation en réseau.

    Remarque

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que les informations concernant le papier correspondent aux informations définies pour le bac d'alimentation ou le bac d'alimentation manuelle.

    Si les paramètres du papier ne correspondent pas aux informations définies pour le bac d'alimentation ou le bac d'alimentation manuelle, un message d'erreur s'affiche sur le panneau de contrôle. Suivez les instructions affichées sur le panneau de contrôle pour résoudre le problème.

    Remarque

  4. Contrôle 4 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles.

  5. Contrôle 5 Assurez-vous que le guide tiroir multifonctions est fermé.

    Si le guide du tiroir multifonctions est ouvert, fermez-le.

  6. Contrôle 6 Le bac d'alimentation manuelle est-il en position d'alimentation papier ?

    Si le guide du tiroir multifonctions est en position d'élimination du bourrage papier, remettez le tiroir en position d'alimentation papier.

  7. Contrôle 7 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

    L'imprimante n'imprime pas correctement si vous utilisez le pilote d'une autre imprimante.

    • Pour Windows :

      Vérifiez que « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre modèle) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

    • Pour macOS :

      Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut à partir de Paramètres système > Imprimantes et scanners pour une imprimante de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

  8. Contrôle 8 Le paramètre de format de page correspond-il au format du papier chargé dans l'imprimante ?

    • Pour Windows :

      Vérifiez le message affiché pour effacer l'erreur. Ensuite, vérifiez le paramètre Format page dans la feuille Configuration de la page, chargez du papier du même format que le paramètre spécifié et relancez l'impression.

      Configurez l'imprimante afin qu'elle ne détecte pas la largeur du papier à l'aide du pilote d'imprimante.

      Pour configurer l'imprimante afin qu'elle ne détecte pas la largeur du papier, ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante et dans Paramètres personnalisés sous la feuille Entretien, cochez la case Désact. détect. larg. pap. en cas d'impr. depuis un ordinat. puis cliquez sur OK.

      Pour ouvrir la fenêtre Configuration du pilote d'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture de l'écran de configuration du pilote d'imprimante.

      Une fois l'impression terminée, décochez à nouveau la case Désact. détect. larg. pap. en cas d'impr. depuis un ordinat., puis cliquez sur OK.

    • Pour macOS :

      Vérifiez le message affiché pour effacer l'erreur. Ensuite, vérifiez le paramètre Format de page (Page Size) dans la boîte de dialogue Imprimer (Print) et chargez du papier du même format que le paramètre spécifié, puis relancez l'impression.

      Utilisez le pilote de l'imprimante pour la configurer de façon à ce qu'elle ne détecte pas la largeur du papier avec Canon IJ Printer Utility2.

      Pour que l'imprimante ne détecte pas la largeur du papier, ouvrez Canon IJ Printer Utility2, sélectionnez Paramètres personnalisés dans le menu contextuel, cochez la case Désact. détect. larg. pap. en cas d'impr. depuis un ordinat., puis cliquez sur Appliquer.

      Pour ouvrir le Canon IJ Printer Utility2, reportez-vous à la section Ouverture de Canon IJ Printer Utility2.

      Une fois l'impression terminée, décochez à nouveau la case Désact. détect. larg. pap. en cas d'impr. depuis un ordinat., puis cliquez sur Appliquer.

  9. Contrôle 9 Le type de support et le format de papier sont-ils spécifiés correctement dans le pilote d'imprimante ?

    Lorsque le type de support est spécifié sur Papier photo pro mat Premium A, Beaux-arts supérieur brut, ou Papier Photo Mat dans le pilote d'imprimante, spécifiez un format de papier parmi les formats suivants qui présente des marges larges.

    • A4 (Marge 25)

    • Lettre (Marge 25)

    • A3 (Marge 25)

    • A3+ (Marge 25)

    • 11x17 (Marge 25)

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6"

    • 210x594mm (Marge 25)

    Important

    • Si vous annulez les règles des marges de sécurité en appliquant la méthode suivante, vous pouvez imprimer à l'aide d'un format de papier normal.

      • Pour Windows :

        Cliquez sur Options d'impression dans la feuille Configuration de la page du pilote d'imprimante. Cochez la case Annuler les règles des marges de sécurité pour le format papier dans la boîte de dialogue qui s'affiche.

      • Pour macOS :

        Cochez la case Ann. règles des marges dans la section Param. détaillés papier de la boîte de dialogue Imprimer.

      Si vous imprimez à l'aide d'un format de papier normal, des conditions telles que l'abrasion du papier peuvent entraîner des taches sur le papier ou une détérioration de la qualité d'impression selon l'environnement. Nous vous recommandons d'utiliser un format de papier présentant des marges importantes.

  10. Contrôle 10 Reconfigurez les paramètres du port de l'imprimante. (Windows)

    • Pour connecter l'imprimante à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB :

      Supprimez l'imprimante enregistrée sur votre ordinateur pour qu'elle soit à nouveau reconnue.

      • Pour Windows 11 :

        1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

        2. Ouvrez Définir les imprimantes & scanners et cliquez sur l'icône de l'imprimante qui doit corriger les paramètres du port de l'imprimante.

        3. Cliquez sur Supprimer (Remove) et supprimez l'imprimante.

        4. Débranchez le câble USB de l'imprimante.

        5. Reconnectez le câble USB.

          La reconstruction du pilote d'imprimante démarre et une nouvelle icône d'imprimante est ajoutée.

      • Pour Windows 10 :

        1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

        2. Ouvrez Définir les imprimantes & scanners et cliquez sur l'icône de l'imprimante qui doit corriger les paramètres du port de l'imprimante.

        3. Cliquez sur Supprimer le périphérique (Remove device) et supprimez l'imprimante.

        4. Débranchez le câble USB de l'imprimante.

        5. Reconnectez le câble USB.

          La reconstruction du pilote d'imprimante démarre et une nouvelle icône d'imprimante est ajoutée.

      • Pour Windows 8 / Windows 8.1 :

        1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

        2. Sélectionnez Périphériques et imprimantes (Devices and Printers) dans le panneau de configuration et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'imprimante qui doit corriger les paramètres de port d'imprimante.

        3. Sélectionnez Supprimer le périphérique (Remove device) et supprimez l'imprimante.

        4. Débranchez le câble USB de l'imprimante.

        5. Reconnectez le câble USB.

          La reconstruction du pilote d'imprimante démarre et une nouvelle icône d'imprimante est ajoutée.

      Si l'icône de l'imprimante n'a pas été ajoutée environ 5 minutes après la reconnexion du câble USB, cela signifie que le pilote d'imprimante n'est pas installé correctement. Recommencez la configuration.

    • Pour connecter l'imprimante au réseau :

      Wi-Fi Connection Assistant vous permet de diagnostiquer et de réparer l'état du réseau.

      Sélectionnez le lien ci-dessous pour télécharger Wi-Fi Connection Assistant et l'installer.

      Consultez les informations ci-dessous pour le démarrage de Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Contrôle 11 Essayez-vous d'imprimer un fichier de taille importante ? (Windows)

    Si vous essayez d'imprimer un fichier de données de taille importante, le démarrage de l'impression prend beaucoup de temps.

    Si l'imprimante ne commence pas à imprimer après un certain temps, sélectionnez Activé pour Prévention de la perte de données d'impression dans la boîte de dialogue Options d'impression.

    Pour plus de détails, reportez-vous à Description de l'onglet Configuration de la page.

    Important

    • Sélectionner Activé pour Prévention de la perte de données d'impression peut réduire la qualité de l'impression.
    • Lorsque l'impression est terminée, sélectionnez Désactivé pour Prévention de la perte de données d'impression.

  12. Contrôle 12 WSD Le pilote d'imprimante est activé, vous ne pourrez peut-être pas imprimer.

    Définissez les Paramètre WSD sur Désactiver ou réinstallez MP Drivers (pilote d'imprimante).

    Pour le Wi-Fi

    Sur l'écran ACCUEIL, sélectionnez Paramètres réseau > Wi-Fi > Paramètres > Avancés > Paramètre WSD dans cet ordre, puis sélectionnez Désactiver pour Activer/désactiver WSD.

    Pour le réseau câblé

    Sur l'écran ACCUEIL, sélectionnez Paramètres réseau > Réseau câblé > Paramètres > Avancés > Paramètre WSD dans cet ordre, puis sélectionnez Désactiver pour Activer/désactiver WSD.

    Pour installer MP Drivers (pilote d'imprimante)

  13. Contrôle 13 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.

    Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer à nouveau.

    Important

    • Pour Windows :

      Pour redémarrer votre ordinateur, choisissez Redémarrer à la place de Éteindre.