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Der Drucker druckt nicht

  1. Test 1 Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.

    Wenn dies nicht der Fall ist, stellen Sie sicher, dass der Drucker fest verbunden ist, und drücken die Taste EIN (ON), um ihn einzuschalten.

    Die EIN (ON)-Anzeige blinkt während der Initialisierung des Druckers. Warten Sie, bis die EIN (ON)-Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet.

    Hinweis

    • Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder andere Grafiken drucken, wird der Druckauftrag möglicherweise erst mit einiger Verzögerung gestartet. Die EIN (ON)-Anzeige blinkt, während der Computer Daten verarbeitet und an den Drucker sendet. Warten Sie, bis der Druckvorgang gestartet wird.

  2. Test 2 Stellen Sie sicher, dass der Drucker richtig an den Computer angeschlossen ist.

    Vergewissern Sie sich bei Verwendung eines USB-Kabels, dass dieses fest an Drucker und Computer angeschlossen ist. Wenn das USB-Kabel fest angeschlossen ist, prüfen Sie die folgenden Punkte:

    • Wenn Sie ein Verteilergerät wie einen USB-Hub verwenden, trennen Sie dieses, schließen den Drucker direkt an den Computer an und drucken erneut. Wird der Druckvorgang normal gestartet, besteht ein Problem mit dem Verteilergerät. Wenden Sie sich an den Hersteller des Verteilergeräts.

    • Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Problem durch das USB-Kabel verursacht wird. Tauschen Sie das USB-Kabel aus und starten Sie den Druckvorgang erneut.

    Wenn Sie den Drucker mit einer Netzwerkverbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass der Drucker für den Einsatz im Netzwerk korrekt konfiguriert ist.

    Hinweis

  3. Test 3 Vergewissern Sie sich, dass die Papiereinstellungen mit den für den oberen Einzug oder das Fach für die manuelle Zufuhr eingestellten Informationen übereinstimmen.

    Stimmen die Papiereinstellungen und die Informationen für den oberen Einzug bzw. das manuelle Einzugsfach nicht überein, erscheint im Bedienfeld eine Fehlermeldung. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um den Fehler zu beheben.

    Hinweis

  4. Test 4 Wenn Sie von einem Computer aus drucken, löschen Sie nicht benötigte Druckaufträge.

  5. Test 5 Stellen Sie sicher, dass die Multifunktionsfach-Führung geschlossen ist.

    Falls die Führung des Multifunktionsfachs geöffnet ist, schließen Sie sie.

  6. Test 6 Befindet sich das manuelle Einzugsfach in der Papierzufuhrposition?

    Wenn sich die Führung des Multifunktionsfachs in der Position zur Beseitigung des Papierstaus befindet, bringen Sie das Fach wieder in die Papierzufuhrposition.

  7. Test 7 Ist der Druckertreiber des Druckers beim Drucken ausgewählt?

    Der Drucker druckt nicht richtig, wenn Sie einen Druckertreiber für einen anderen Drucker verwenden.

    • Für Windows:

      Vergewissern Sie sich, dass „Canon XXX series“ (wobei „XXX“ für den Namen des Modells steht) im Dialogfenster Drucken (Print) ausgewählt ist.

      Hinweis

      • Wenn mehrere Drucker auf Ihrem Computer registriert sind, legen Sie Ihren Drucker unter Windows verwaltet Standarddrucker (Let Windows manage my default printer) fest, damit er standardmäßig ausgewählt wird.

    • Für macOS:

      Stellen Sie sicher, dass der Name des Druckers im Druckdialogfeld unter Drucker (Printer) ausgewählt ist.

      Hinweis

      • Wenn mehrere Drucker auf Ihrem Computer registriert sind, wählen Sie unter Systemeinstellungen (System Settings) > Drucker und Scanner (Printers & Scanners) für den Drucker Als Standarddrucker festlegen (Set as Default Printer) aus, der standardmäßig ausgewählt werden soll.

  8. Test 8 Stimmt das Seitenformat mit der Größe des Papiers im Drucker überein?

    • Für Windows:

      Überprüfen Sie die angezeigte Meldung, um den Fehler zu löschen. Überprüfen Sie dann die Einstellung für Seitenformat (Page Size) auf der Seite Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers, legen Sie Papier ein, das dem eingestellten Format entspricht, und versuchen Sie erneut zu drucken.

      Deaktivieren Sie die Einstellung des Druckers zur Erkennung der Papierbreite im Druckertreiber.

      Um den Drucker so einzustellen, dass er die Breite des Papiers nicht erkennt, öffnen Sie das Einrichtungsfenster des Druckertreibers und aktivieren Sie unter Benutzerdefinierte Einstellungen (Custom Settings) unter Wartung (Maintenance) das Kontrollkästchen Papierbreitenerkennung beim Drucken v. Computer deaktivieren (Disables paper width detection when printing from computer) und klicken Sie dann auf OK.

      Unter Öffnen des Einrichtungsbildschirm des Druckertreibers erfahren Sie, wie Sie das Drucktreiber-Setup-Fenster öffnen.

      Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Papierbreitenerkennung beim Drucken v. Computer deaktivieren (Disables paper width detection when printing from computer) erneut, sobald der Druckvorgang abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf OK.

    • Für macOS:

      Überprüfen Sie die angezeigte Meldung, um den Fehler zu löschen. Überprüfen Sie dann die Einstellung für Seitenformat (Page Size) im Diaglogfeld Drucken (Print), legen Sie Papier ein, das das gleich Format hat wie die Einstellung, und versuchen Sie erneut zu drucken.

      Deaktivieren Sie die Einstellung des Druckers zur Erkennung der Papierbreite mit Canon IJ Printer Utility2.

      Um einzustellen, dass der Drucker die Papierbreite nicht erkennen soll, öffnen Sie die Canon IJ Printer Utility2, wählen Sie im Popupmenü Benutzerdefinierte Einstellungen (Custom Settings), aktivieren Sie das KontrollkästchenPapierbreitenerkennung beim Drucken v. Computer deaktivieren (Disable paper width detection when printing from computer), und klicken Sie dann aufÜbernehmen (Apply).

      Wie Sie das Canon IJ Printer Utility2 öffnen können, erfahren Sie unter Öffnen des Canon IJ Printer Utility2.

      Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Papierbreitenerkennung beim Drucken v. Computer deaktivieren (Disable paper width detection when printing from computer) erneut, sobald der Druckvorgang abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf Übernehmen (Apply).

  9. Test 9 Sind Medientyp und Papierformat im Druckertreiber richtig angegeben?

    Wenn als Medientyp im Druckertreiber Fotopapier Pro Premium Matt A (Photo Paper Pro Premium Matte A), Premium feiner Kunstdruck rau (Premium Fine Art Rough) oder Fotopapier Matt (Matte Photo Paper) eingestellt ist, geben Sie ein Papierformat mit breiten Rändern aus der folgenden Größe an.

    • A4 (Rand 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Rand 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (Rand 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Rand 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Rand 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (Rand 25) (210x594mm (Margin 25))

    Wichtig

    • Wenn Sie die Regelung für den Sicherheitsrand mithilfe folgender Methode außer Kraft setzen, können Sie auf einem normalen Papierformat drucken.

      • Für Windows:

        Klicken Sie auf Druckoptionen (Print Options) auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers. Aktivieren Sie dann im angezeigten Dialogfenster das Kontrollkästchen Vorgegebenen Sicherheitsrand für Papierformat ignorieren (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • Für macOS:

        Aktivieren Sie im Druckdialogfenster das KontrollkästchenVorgegebenen Rand ign (Cancel Margin Regulation) unter Det. Papiereinst. (Advanced Paper Settings).

      Wenn Sie auf normalem Papierformat drucken, können Umstände wie Papierabrieb je nach Umgebung Papierverschmutzungen oder eine Verschlechterung der Druckqualität verursachen. Wir empfehlen Ihnen, auf einem Papierformat zu drucken, das über breite Ränder verfügt.

  10. Test 10 Konfigurieren Sie die Einstellungen des Druckeranschlusses neu. (Windows)

    • So verbinden Sie den Drucker über ein USB-Kabel mit dem Computer:

      Löschen Sie den auf Ihrem Computer registrierten Drucker, damit er wieder erkannt wird.

      • Für Windows 11:

        1. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

        2. Öffnen Sie Drucker & Scanner einstellen und klicken Sie auf das Symbol des Druckers, für den Sie die Einstellungen des Druckeranschlusses ändern möchten.

        3. Klicken Sie auf Löschen (Remove)und löschen Sie den Drucker.

        4. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Drucker ab.

        5. Schließen Sie das USB-Kabel wieder an.

          Die Wiederherstellung des Druckertreibers startet und ein neues Druckersymbol wird hinzugefügt.

      • Für Windows 10:

        1. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

        2. Öffnen Sie Drucker & Scanner einstellen und klicken Sie auf das Symbol des Druckers, für den Sie die Einstellungen des Druckeranschlusses ändern möchten.

        3. Klicken Sie auf Gerät entfernen (Remove device) und löschen Sie den Drucker.

        4. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Drucker ab.

        5. Schließen Sie das USB-Kabel wieder an.

          Die Wiederherstellung des Druckertreibers startet und ein neues Druckersymbol wird hinzugefügt.

      • Für Windows 8/Windows 8.1:

        1. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

        2. Wählen Sie Geräte und Drucker (Devices and Printers) im Bedienfeld und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Drucker-Symbol, für das Sie den Druckeranschluss beheben müssen.

        3. Wählen Sie Gerät entfernen (Remove device) und löschen Sie den Drucker.

        4. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Drucker ab.

        5. Schließen Sie das USB-Kabel wieder an.

          Die Wiederherstellung des Druckertreibers startet und ein neues Druckersymbol wird hinzugefügt.

      Wenn das Druckersymbol nicht nach ca. 5 Minuten hinzugefügt wird, wenn Sie das USB-Kabel wieder anschließen, ist der Druckertreiber nicht korrekt installiert. Wiederholen Sie das Setup.

    • So verbinden Sie den Drucker mit dem Netzwerk:

      Mit Wi-Fi Connection Assistant können Sie die Netzwerkverbindung überprüfen und reparieren.

      Wählen Sie den folgenden Link, um Wi-Fi Connection Assistant herunterzuladen und zu installieren.

      Informationen zum Starten von Wi-Fi Connection Assistant finden Sie auf den folgenden Seiten.

  11. Prüfung 11 Versuchen Sie, eine große Datendatei zu drucken? (Windows)

    Wenn Sie versuchen, eine große Datendatei zu drucken, dauert es eine Weile, bis der Druckvorgang gestartet wird.

    Wenn der Drucker nicht nach einiger Zeit mit dem Druckvorgang beginnt, wählen Sie Ein (On) für Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) im Dialogfeld Druckoptionen (Print Options).

    Weitere Details finden Sie unter Beschreibung der Registerkarte Seite einrichten.

    Wichtig

    • Wenn Ein (On) für Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) ausgewählt ist, wird die Druckqualität möglicherweise verringert.
    • Wenn der Druckvorgang abgeschlossen ist, wählen Sie Aus (Off) für Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) aus.

  12. Prüfung 12 WSD Der Druckertreiber ist aktiviert, aber möglicherweise können Sie nicht drucken.

    Setzen Sie die WSD-Einstellung (WSD settings) auf Deaktivieren (Disable) oder installieren Sie die MP Drivers (Druckertreiber) neu.

    Für Wi-Fi

    Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME LAN-Einstellungen (LAN settings) > Wi-Fi > Einstellungen (Settings) > Erweitert (Advanced) > WSD-Einstellung (WSD settings) in dieser Reihenfolge aus. Wählen Sie dann Deaktivieren (Disable) unter WSD aktivieren/deaktivieren (Enable/disable WSD) aus.

    Für drahtgebundenes LAN

    Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME LAN-Einstellungen (LAN settings) > Drahtgebundenes LAN (Wired LAN) > Einstellungen (Settings) > Erweitert (Advanced) > WSD-Einstellung (WSD settings) in dieser Reihenfolge aus. Wählen Sie dann Deaktivieren (Disable) unter WSD aktivieren/deaktivieren (Enable/disable WSD) aus.

    Installieren der MP Drivers (Druckertreiber)

  13. Prüfung 13 Starten Sie den Computer neu, wenn Sie über den Computer drucken.

    Starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie den Druckvorgang.

    Wichtig

    • Für Windows:

      Wählen Sie Neu starten (Restart) anstelle von Herunterfahren (Shut down) aus, um Ihren Computer neu zu starten.