přejít k hlavnímu textu

Tiskárna netiskne

  1. Kontrola 1 Ujistěte se, že tiskárna je zapnutá.

    V opačném případě ověřte, zda je tiskárna pevně připojena k napájení a stisknutím tlačítka ZAPNOUT (ON) ji zapněte.

    Kontrolka ZAPNOUT (ON) bliká v průběhu inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka ZAPNOUT (ON) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

    Poznámka

    • Při tisku velkého objemu dat, například fotografií nebo jiné grafiky, může zahájení tisku trvat déle. Kontrolka ZAPNOUT (ON) bliká v době, kdy počítač zpracovává data a odesílá je do tiskárny. Počkejte, až se spustí tisk.

  2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

    Pokud využíváte kabel USB, ověřte, zda je řádně připojen k tiskárně i k počítači. Po řádném připojení kabelu USB ověřte následující:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Obraťte se na prodejce převáděcího zařízení.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a tisk zopakujte.

    Používáte-li tiskárnu připojenou k síti, zkontrolujte, zda je tiskárna správně nastavena k použití v síti.

    Poznámka

  3. Kontrola 3 Zkontrolujte, zda nastavení papíru odpovídají informacím nastaveným pro horní podavač nebo zásobník ručního podavače.

    Jestliže nastavení papíru neodpovídají informacím nastaveným pro horní podavač nebo zásobník ručního podavače, zobrazí se na ovládacím panelu chybová zpráva. Při řešení problému postupujte podle pokynů na ovládacím panelu.

    Poznámka

  4. Kontrola 4 Při tisku z počítače odstraňte nepotřebné tiskové úlohy.

  5. Kontrola 5 Dbejte, aby bylo vodítko víceúčelové přihrádky zavřené.

    Pokud je otevřeno vodítko víceúčelového zásobníku, zavřete je.

  6. Kontrola 6 Je zásobník ručního podavače v poloze pro podávání papíru?

    Pokud je vodítko víceúčelové přihrádky v poloze pro uvolnění zaseknutého papíru, vraťte je do polohy pro podávání papíru.

  7. Kontrola 7 Je při tisku zvolen ovladač tiskárny pro danou tiskárnu?

    Tiskárna nebude tisknout správně, pokud používáte ovladač pro jinou tiskárnu.

    • V systému Windows:

      Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk (Print) vybrána položka „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je model tiskárny).

      Poznámka

      • Je-li v počítači zaregistrováno více tiskáren, nastavte pro požadovanou tiskárnu možnost Nechat systém Windows spravovat výchozí tiskárnu (Let Windows manage my default printer), aby byla tato tiskárna vybrána standardně.

    • V systému macOS:

      Zkontrolujte, zda je v nabídce Tiskárna (Printer) (Printer) dialogového okna Tisk (Print) vybrán název tiskárny.

      Poznámka

      • Je-li v počítači zaregistrováno více tiskáren, vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu (Set as Default Printer) v části Nastavení systému (System Settings) > Tiskárny a skenery (Printers & Scanners) pro tiskárnu, která má být vybrána jako výchozí.

  8. Kontrola 8 Odpovídá nastavení velikosti stránky velikosti papíru vloženého do tiskárny?

    • V systému Windows:

      Aby se chyba vymazala, zkontrolujte zprávu. Poté v části Vzhled stránky (Page Size) Ovladače tiskárny zkontrolujte Velikost stránky (Page Setup) a vložte papír o velikosti, která odpovídá nastavení, a spusťte tisk znovu.

      Pomocí Ovladače tiskárny nastavte tiskárnu tak, aby nezjišťovala šířku papíru.

      Pokud chcete nastavit tiskárnu, aby nezjišťovala šířku papíru, otevřete okno nastavení Ovladače tiskárny a v části Uživatelská nastavení (Custom Settings) v nabídce Údržba (Maintenance) zaškrtněte políčko Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disables paper width detection when printing from computer) a poté klikněte na tlačítko OK.

      Pokud chcete otevřít okno nastavení Ovladače tiskárny, přečtěte si část Otevření obrazovky pro nastavení Ovladače tiskárny.

      Po dokončení tisku zrušte zaškrtnutí políčka Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disables paper width detection when printing from computer) a poté klikněte na tlačítko OK.

    • V systému macOS:

      Aby se chyba vymazala, zkontrolujte zprávu. Poté zkontrolujte nastavení Velikost stránky (Page Size) v dialogovém okně Tisk (Print), vložte papír o velikosti, která odpovídá nastavení, a spusťte tisk znovu.

      Pomocí nástroje Canon IJ Printer Utility2 nastavte tiskárnu tak, aby nezjišťovala šířku papíru.

      Chcete-li nastavit tiskárnu tak, aby nezjišťovala šířku papíru, otevřete nástroj Canon IJ Printer Utility2, v místní nabídce vyberte položku Uživatelská nastavení (Custom Settings), zaškrtněte políčko Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a poté klikněte tlačítko Použít (Apply).

      Pokud chcete otevřít Canon IJ Printer Utility2, přečtěte si část Otevření nástroje Canon IJ Printer Utility2.

      Po dokončení tisku zrušte zaškrtnutí políčka Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a poté klikněte na tlačítko Použít (Apply).

  9. Kontrola 9 Je v Ovladači tiskárny zadán správný typ média a velikosti papíru?

    Pokud je v Ovladači tiskárny zadán typ média Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough nebo Matte Photo Paper, vyberte jednu z následujících velikostí papíru, která má široké okraje.

    • A4 (Okraj 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Okraj 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (Okraj 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Okraj 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Okraj 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (Okraj 25) (210x594mm (Margin 25))

    Důležité

    • Na normální velikost papíru můžete tisknout, pokud následujícím postupem zrušíte regulaci bezpečnostních okrajů.

      • V systému Windows:

        Na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options). V nově otevřeném dialogovém okně poté zaškrtněte políčko Zrušit regulaci bezpečnostního okraje u velikosti papíru (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • V systému macOS:

        V dialogovém okně Tisk zaškrtněte políčko Zrušit regulaci okrajů (Cancel Margin Regulation) v sekci Podrobná nastav. papíru (Advanced Paper Settings).

      Pokud tisknete na normální velikost papíru, mohou různé podmínky (například otěr papíru) v závislosti na prostředí způsobit skvrny na papíru nebo zhoršení kvality tisku. Doporučujeme tisknout na papír s širokými okraji.

  10. Kontrola 10 Znovu nakonfigurujte nastavení portů tiskárny. (systém Windows)

    • Připojení tiskárny k počítači pomocí kabelu USB:

      Pokud chcete znovu rozpoznat tiskárnu, odstraňte tu, která je zaregistrovaná v počítači.

      • Pro systém Windows 11:

        1. Zkontrolujte, zda je napájení tiskárny zapnuté.

        2. Otevřete nabídku Nastavení tiskárny & Skenery a klikněte na ikonu tiskárny, u které je třeba opravit nastavení portů.

        3. Kliknutím na tlačítko Odstranit (Remove) tiskárnu odstraníte.

        4. Odpojte kabel USB od tiskárny.

        5. Znovu připojte kabel USB.

          Zahájí se opětovné vytváření Ovladače tiskárny a přidá se nová ikona tiskárny.

      • V systému Windows 10:

        1. Zkontrolujte, zda je napájení tiskárny zapnuté.

        2. Otevřete nabídku Nastavení tiskárny & Skenery a klikněte na ikonu tiskárny, u které je třeba opravit nastavení portů.

        3. Klikněte na tlačítko Odstranit zařízení (Remove device) a odstraňte tiskárnu.

        4. Odpojte kabel USB od tiskárny.

        5. Znovu připojte kabel USB.

          Zahájí se opětovné vytváření Ovladače tiskárny a přidá se nová ikona tiskárny.

      • V systému Windows 8 / Windows 8.1:

        1. Zkontrolujte, zda je napájení tiskárny zapnuté.

        2. Na ovládacím panelu vyberte Zařízení a tiskárny (Devices and Printers) a pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu tiskárny, u které je třeba opravit nastavení portů.

        3. Vyberte možnost Odstranit zařízení (Remove device) a odstraňte tiskárnu.

        4. Odpojte kabel USB od tiskárny.

        5. Znovu připojte kabel USB.

          Zahájí se opětovné vytváření Ovladače tiskárny a přidá se nová ikona tiskárny.

      Pokud se ikona tiskárny nepřidá do zhruba 5 minut po opětovném připojení kabelu USB, ovladač tiskárny není správně nainstalován. Nainstalujte jej znovu.

    • Při připojení tiskárny k síti:

      Nástroj Wi-Fi Connection Assistant umožňuje diagnostikovat a opravit stav sítě.

      Ke stažení a instalaci nástroje Wi-Fi Connection Assistant můžete použít následující odkazy.

      Informace o spuštění nástroje Wi-Fi Connection Assistant naleznete níže.

  11. Kontrola 11 Chystáte se tisknout velký soubor dat? (Windows)

    Pokud se chystáte tisknout soubor s velkým objemem dat, zahájení tisku může trvat delší dobu.

    Pokud tiskárna nezahájí tisk po určité době, v dialogovém okně Možnosti tisku (Print Options) vyberte Zapnuto (On) kvůli Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss).

    Podrobnosti najdete v části Popis karty Vzhled stránky.

    Důležité

    • Výběrem možnosti Zapnuto (On) v nastavení Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) může dojít ke zhoršení kvality tisku.
    • Po dokončení tisku vyberte v nastavení Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) možnost Vypnuto (Off).

  12. Kontrola 12 WSD Ovladač tiskárny je povolen, ale tisk nemusí být možný.

    Nastavte položku Nastavení WSD (WSD settings) na možnost Zakázat (Disable) nebo přeinstalujte MP Drivers (Ovladač tiskárny).

    Pro systém Wi-Fi

    Na DOMOVSKÉ obrazovce vyberte možnost Nastavení sítě LAN (LAN settings) > Wi-Fi > Nastavení (Settings) > Upřesnit (Advanced) > Nastavení WSD (WSD settings) a nastavte položku Povolit/zakázat WSD (Disable) na možnost Zakázat (Enable/disable WSD).

    Pro kabelovou síť LAN

    Na DOMOVSKÉ obrazovce vyberte možnost Nastavení sítě LAN (LAN settings) > Kabelová síť LAN (Wired LAN) > Nastavení (Settings) > Upřesnit (Advanced) > Nastavení WSD (WSD settings) a nastavte položku Povolit/zakázat WSD (Disable) na možnost Zakázat (Enable/disable WSD).

    Instalace softwaru MP Drivers (ovladač tiskárny)

  13. Kontrola 13 Pokud tisknete z počítače, restartujte počítač.

    Restartujte počítač a pokus o tisk opakujte.

    Důležité

    • V systému Windows:

      Pokud budete chtít počítač restartovat, vyberte místo možnosti Vypnout (Shut down) možnost Restartovat (Restart).