přejít k hlavnímu textu

Nelze vyhledat tiskárnu v síti

Důležité

  • Zkontrolujte nejprve následující čtyři položky.

    • Pokud jsou na bezdrátovém směrovači povolena nastavení zabezpečení, je možné problém vyřešit deaktivací nastavení.

    • Pokud tiskárna nepodporuje 5GHz pásmo, povolte na bezdrátovém směrovači 2,4GHz pásmo.

    • Problém můžete zkusit vyřešit deaktivací funkce Band Steering* na bezdrátovém směrovači.

    • Pokud je pro pásmo 2,4 GHz a 5 GHz přiřazen stejný identifikátor SSID, problém můžete vyřešit přiřazením jiného identifikátoru SSID.

      • * Funkce Band Steering monitoruje síť Wi-Fi a v závislosti na situaci automaticky zařízením přiřazuje optimální 2,4GHz nebo 5GHz frekvenční pásmo.

V následujících případech tiskárnu znovu nastavte.

  • Pokud jste koupili nový počítač nebo bezdrátový směrovač

  • Pokud jste upravili nastavení bezdrátového směrovače

  • Pokud jste změnili metodu připojení (Wi-Fi / USB) tiskárny

Další informace o postupu nastavení:

Důležité

  • Pokud heslo správce tiskárny zapomenete, obraťte se na nejbližší servisní středisko společnosti Canon.

Jiné než výše uvedené případy:

Pokud tiskárna náhle přestane fungovat bez předchozí změny nastavení zařízení nebo sítě, ke které je připojena, nebo pokud během nastavení nemůžete tiskárnu vyhledat, zkontrolujte a vyřešte problém pomocí nástroje Wi-Fi Connection Assistant. Po zlepšení stavu proveďte nastavení tiskárny znovu.

Wi-Fi Connection Assistant představuje špičkový nástroj pro řešení problémů se sítí.

  1. Krok 1 Ověřte základní body sítě.

  2. Krok 2 Řešení problémů s používáním nástroje Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Krok 3 Pokud nástroj pro řešení problémů problém nevyřeší.

Krok 1: Ověření základních bodů sítě.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte stav napájení.

    Ujistěte se, že jsou vaše tiskárna i síťové zařízení (bezdrátový směrovač atd.) zapnuté.

    Pokud momentálně provádíte nastavení, přerušte je a zkontrolujte, zda jsou bezdrátový směrovač (modem) i tiskárna zapnuté.

    1. Zkontrolujte, zda je zapnuto síťové zařízení, jako je např. směrovač.

      Jestliže síťová zařízení zapnutá nejsou, zapněte je. Jestliže jsou síťová zařízení zapnutá, vypněte je a znovu zapněte.

      Po zapnutí síťového zařízení může chvíli trvat, než bude připraveno k použití.

      Pokračujte, až bude síťové zařízení (jako například směrovač) připraveno k použití.

    2. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá.

      Pokud tiskárna zapnutá není, zapněte ji. Jestliže je tiskárna zapnutá, vypněte ji a znovu zapněte.

    Pokračujte po dokončení výše popsané kontroly zapnutého napájení.

  2. Kontrola 2 Zkontrolujte připojení počítačové sítě.

    Pokud jsou počítač i síťová zařízení (bezdrátový směrovač atd.) řádně nakonfigurovány a počítač je připraven připojit se k síti.

    1. Zkontrolujte nastavení síťového zařízení (např. bezdrátového směrovače).

      Připojte se k Internetu a zkontrolujte, zda můžete procházet náhodné webové stránky. Pokud z počítače nevidíte žádné webové stránky, zkontrolujte nastavení připojení k síti v rámci bezdrátového směrovače, např. filtrování adres IP, filtrování adres MAC nebo funkci DHCP.

      Pokud chcete zkontrolovat název sítě (SSID) bezdrátového směrovače, ke kterému je tiskárna připojena, vytiskněte síťové nastavení.

      Poznámka

      • Upozorňujeme, že v závislosti na bezdrátovém směrovači je pro šířku pásma (2,4 GHz nebo 5 GHz) nebo jeho použití (PC nebo herní počítač) přiřazen jiný název sítě (SSID), který na konci obsahuje alfanumerické znaky.

      • Další informace o kontrole nastavení bezdrátového směrovače naleznete v příručce s pokyny dodané s bezdrátovým směrovačem, nebo se obraťte na jeho výrobce.

      Pokud používáte šifrovací klíč, uveďte jej pro název sítě (SSID), který používáte. Podrobné informace naleznete v části Nastavení šifrovacího klíče.

    2. Zkontrolujte připojení počítačové sítě.

      Pokyny naleznete v příručce s pokyny dodané k počítači, nebo se obraťte na jeho výrobce.

    Po dokončení nastavení bezdrátového směrovače a počítače upravte za použití informací o bezdrátovém směrovači nastavení v počítači tak, aby z něj bylo možné otevřít webové stránky.

    Pokračujte po dokončení výše popsané kontroly připojení k síti.

  3. Kontrola 3 Zkontrolujte síťové nastavení tiskárny.

    Pro systém Wi-Fi

    Zkontrolujte, že se na ovládacím panelu tiskárny zobrazí ikona Wi-Fi ZAP.

    Pokud se zobrazí ikona Wi-Fi nepřipojeno:

    Ikona Wi-Fi nepřipojeno značí, že bezdrátový směrovač není připojen k tiskárně. Ověřte nastavení tiskárny. Také znovu ověřte umístění bezdrátového směrovače a tiskárny při další kontrole.

    Pokud se zobrazí ikona Wi-Fi VYP nebo Přímé bezdrátové připojení:

    Tiskárna není nastavena na používání technologie Wi-Fi.

    Na DOMOVSKÉ obrazovce > Wi-Fi (LAN settings) > Nastavení (Wi-Fi) > vyberte možnost Nastavení sítě LAN (Settings) a nastavte položku Povolit/zakázat Wi-Fi (Enable) na možnost Povolit (Enable/disable Wi-Fi).

    Pro kabelovou síť LAN

    1. Zkontrolujte napájení a kabel LAN.

      Pokud není tiskárna na obrazovce s nastavením vidět, v nastavení připojení LAN se ujistěte, že jsou všechna síťová zařízení připojena ke směrovači a rozbočovači pomocí kabelů LAN, a že jsou všechna zařízení zapnutá.

      • Pokud kabel LAN není připojený:

        Připojení směrovače, rozbočovače, počítače a tiskárny pomocí kabelu LAN.

        Zkontrolujte, zda je napájení tiskárny zapnuté.

        Ujistěte se, že tiskárna, směrovač i rozbočovač jsou zapnuté.

      • Pokud je kabel LAN připojen a tiskárna i síťové zařízení jsou vypnuté:

        Zapněte tiskárnu a síťové zařízení.

      • Pokud je kabel LAN připojen a tiskárna i síťové zařízení jsou zapnuté:

        Pokud je napájení již zapnuto, zapněte hlavní vypínač.

        Poznámka

        • Po zapnutí může chvíli trvat, než bude připraveno k použití. Než budete pokračovat, vyčkejte, než se připraví všechna zařízení.

    2. Zkontrolujte nastavení kabelové sítě LAN tiskárny.

      Zkontrolujte, že se na ovládacím panelu tiskárny zobrazí ikona Kabelová síť LAN.

      • Není-li ikona zobrazena:

        Tiskárna není nastavena pro komunikaci v kabelové síti. Povolte kabelovou síť LAN v nastavení tiskárny.

        Na DOMOVSKÉ obrazovce > Kabelová síť LAN (LAN settings) > Nastavení (Wired LAN) vyberte možnost Nastavení sítě LAN (Settings) a nastavte položku Povolit/zakázat kabel. síť LAN (Enable) na možnost Povolit (Enable/disable Wired LAN).

  4. Kontrola 4 Zkontrolujte umístění bezdrátového směrovače.

    Zkontrolujte, zda není tiskárna příliš vzdálena od bezdrátového směrovače.

    Tiskárna se může v interiéru nacházet v okruhu až 50 m (164 stop) od bezdrátového směrovače (pokud se mezi zařízeními nenachází žádná překážka). Ujistěte se, že je tiskárna umístěna dostatečně blízko používaného bezdrátového směrovače.

    Umístěte tiskárnu a bezdrátový směrovač tak, aby mezi nimi nebyly překážky. Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být omezena z důvodu použitého stavebního materiálu obsahujícího kov či beton. Pokud tiskárna nedokáže komunikovat s počítačem prostřednictvím sítě Wi-Fi kvůli zdi, umístěte tiskárnu a počítač do stejné místnosti.

    Pokud je navíc v blízkosti zařízení (například mikrovlnná trouba) emitující rádiové vlny ve stejném frekvenčním pásmu jako bezdrátový směrovač, může docházet k rušení. Umístěte bezdrátový směrovač co nejdále od zdroje rušení.

Krok 2: Vyřešení problému pomocí nástroje Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnostika a oprava připojení k síti pomocí nástroje Wi-Fi Connection Assistant.

Nástroj Wi-Fi Connection Assistant si stáhněte z následující stránky a nainstalujte jej do počítače.

Informace o spuštění nástroje Wi-Fi Connection Assistant naleznete níže.

Krok 3: Pokud nástroj pro řešení problémů problém nevyřeší.

  1. Kontrola 1 Zkontrolujte, zda je brána firewall bezpečnostního softwaru zakázána.

    Je-li ve vašem bezpečnostním softwaru brána firewall zapnuta, může se zobrazit varování, že se software Canon pokouší získat přístup k síti. Pokud se dané varování zobrazí, nastavte bezpečnostní software tak, aby tomuto softwaru vždy povolil přístup.

    Používáte-li programy, které přepínají síťová prostředí, zkontrolujte jejich nastavení.

  2. Kontrola 2 Pokud je tiskárna připojena k základní stanici AirPort prostřednictvím sítě LAN, zkontrolujte, že název sítě (SSID) obsahuje alfanumerické znaky. (macOS)

    Pokud název sítě (SSID) obsahuje jiné než jednobajtové alfanumerické znaky, nebude možné se správně připojit. Změňte název sítě (SSID), aby obsahoval pouze jednobajtové alfanumerické znaky.

  3. Kontrola 3 Řešení potíží se sítí za použití diagnostické funkce tiskárny.

    Viz níže.

  4. Kontrola 4 Ověřte, že je v dialogovém okně Vlastnosti tiskárny (Enable bidirectional support) na kartě Porty (Ports) vybrána položka Povolit obousměrnou komunikaci (Printer properties) (Windows).

    Pokud ne, výběrem vhodné možnosti povolte podporu obousměrné komunikace.

Příbuzná témata