التخطي إلى النص الرئيسي

لا تتمكن الطابعة من الطباعة

  1. الفحص رقم 1 التأكد من تشغيل الطابعة.

    إذا لم تكن الطابعة قيد التشغيل، فتأكد من توصيلها بالكهرباء بإحكام، ثم اضغط على الزر تشغيل (ON) لتشغيلها.

    يومض مصباح تشغيل (ON) أثناء تهيئة الطابعة. انتظر حتى يتوقف مصباح تشغيل (ON) عن الوميض ويظل مضيئًا.

    ملاحظة

    • إذا كنت تقوم بطباعة بيانات كبيرة الحجم، مثل صور فوتوغرافية أو رسومات أخرى، فقد يستغرق بدء الطباعة وقتًا أطول. يومض مصباح تشغيل (ON) أثناء قيام جهاز الكمبيوتر بمعالجة البيانات وإرسالها إلى الطابعة. لذا يُرجى الانتظار لحين بدء الطباعة.

  2. الفحص رقم 2 التأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

    إذا كنت تستخدم كابل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. عند توصيل كابل USB بإحكام، تحقق مما يأتي:

    • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل موزع USB ، فافصله ثم صِل الطابعة مباشرةً بجهاز الكمبيوتر، وأعد محاولة الطباعة. وإذا بدأت عملية الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن ثمة مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.

    • قد تكون هناك مشكلة أيضًا في كابل USB. استبدل كابل USB وأعد محاولة الطباعة.

    إذا كنت تستخدم الطابعة عبر الاتصال بشبكة، فتأكد من إعداد الطابعة بشكل صحيح بحيث يمكن استخدامها عبر الشبكة.

    ملاحظة

  3. الفحص رقم 3 تأكد من تطابق إعدادات الورق مع المعلومات المعينة لدرج التغذية العلوية أو درج التغذية اليدوية.

    أما إذا كانت إعدادات الورق لا تتطابق مع المعلومات المعينة لدرج التغذية العلوية أو درج التغذية اليدوية، فستظهر رسالة خطأ على لوحة التشغيل. اتبع الإرشادات المعروضة على لوحة التشغيل لحل المشكلة.

    ملاحظة

  4. الفحص رقم 4 في حال الطباعة من جهاز كمبيوتر، قم بحذف مهام الطباعة غير الضرورية.

  5. الفحص رقم 5 التأكد من إغلاق موجه الدرج متعدد الأغراض.

    إذا تم فتح موجه الدرج متعدد الأغراض، فقم بإغلاقه.

  6. الفحص رقم 6 هل درج التغذية اليدوية في موضع التغذية بالورق؟

    إذا كان موجه الدرج متعدد الأغراض في موضع إزالة انحشار الورق، فأرجع الدرج إلى موضع التغذية بالورق.

  7. الفحص رقم 7 هل تم تحديد برنامج تشغيل الطابعة الخاص بالطابعة أثناء الطباعة؟

    لن تقوم الطابعة بالطباعة بشكلٍ صحيح إذا كنت تستخدم برنامج تشغيل طابعة خاصًا بطابعة أخرى.

    • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

      تأكد من تحديد "Canon XXX series" (حيث تشير "XXX" إلى اسم الطراز) في مربع الحوار طباعة (Print).

      ملاحظة

    • بالنسبة إلى نظام تشغيل macOS:

      تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك في الطابعة (Printer) في مربع الحوار طباعة.

      ملاحظة

      • إذا كانت هناك عدة طابعات مسجلة على جهاز الكمبيوتر، فحدد تعيين كطابعة افتراضية (Set as Default Printer) من إعدادات النظام (System Settings) > الطابعات والماسحات (Printers & Scanners) للطابعة لتحديد الطابعة المحددة افتراضيًا.

  8. الفحص رقم 8 هل يتوافق إعداد حجم الصفحة مع حجم الورق الذي تم تحميله في الطابعة؟

    • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

      تحقق من الرسالة المعروضة لإزالة الخطأ. ثم تحقق من إعداد حجم الصفحة (Page Size) في ورقة إعداد الصفحة (Page Setup) الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة وقم بتحميل الورق ذي الحجم المطابق لحجم الورق في الإعداد ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

      اضبط الطابعة بحيث لا تكشف عرض الورق باستخدام برنامج تشغيل الطابعة.

      لضبط الطابعة حتى لا تكشف عرض الورق، افتح نافذة إعداد برنامج تشغيل الطابعة، ومن إعدادات مخصصة (Custom Settings) ضمن ورقة الصيانة (Maintenance)، حدد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer)، ثم انقر فوق موافق (OK).

      لفتح نافذة إعداد برنامج تشغيل الطابعة، راجع فتح شاشة إعداد برنامج تشغيل الطابعة.

      قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer) مرة أخرى بمجرد اكتمال الطباعة، ثم انقر فوق موافق (OK).

    • بالنسبة إلى نظام تشغيل macOS:

      تحقق من الرسالة المعروضة لإزالة الخطأ. ثم تحقق من إعداد حجم الورق (Paper Size) في مربع حوار الطباعة (Print) وقم بتحميل الورق ذي الحجم المطابق لحجم الورق في الإعداد ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

      اضبط الطابعة بحيث لا تكشف عرض الورق باستخدام Canon IJ Printer Utility2.

      لضبط الطابعة حتى لا تكشف عرض الورق، افتح Canon IJ Printer Utility2، وحدد إعدادات مخصصة (Custom Settings) في القائمة المنبثقة، وحدد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer)، ثم انقر فوق تطبيق (Apply).

      لفتح Canon IJ Printer Utility2 راجع فتح Canon IJ Printer Utility2.

      قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer) مرة أخرى بمجرد اكتمال الطباعة، ثم انقر فوق تطبيق (Apply).

  9. الفحص رقم 9 هل تم تحديد نوع الوسائط وحجم الورق بشكل صحيح في برنامج تشغيل الطابعة؟

    إذا كان نوع الوسائط المحدد في برنامج تشغيل الطابعة هو Photo Paper Pro Premium Matte A أو Premium Fine Art Rough أو Matte Photo Paper، فحدد حجم الورق من الأحجام الآتية ذات الهوامش العريضة.

    • A4 (بهامش 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (بهامش 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (بهامش 25) (A4 (Margin 25))

    • A3+‎ (بهامش 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11×17 (بهامش 25) ‎(11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6"‎ ‏(‎4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (Margin 25)

    مهم

    • عند إلغاء ضبط هامش الأمان بالطريقة الآتية، سيصبح بإمكانك الطباعة بحجم الورق العادي.

      • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

        انقر فوق خيارات الطباعة (Print Options) في ورقة إعداد الصفحة (Page Setup) الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة. ثم حدد خانة الاختيار إلغاء ضبط هامش الأمان الخاص بحجم الورق (Cancel the safety margin regulation for paper size) في مربع الحوار الذي يظهر.

      • بالنسبة إلى نظام تشغيل macOS:

        حدد خانة الاختيار إلغاء ضبط الهامش (Cancel Margin Regulation) في إعدادات الورق المتقدمة (Advanced Paper Settings) بمربع الحوار طباعة.

      إذا قمت بالطباعة بحجم الورق العادي، فقد تتسبب ظروف مثل تآكل الورق في تلطخ الورق أو انخفاض جودة الطباعة وذلك وفقًا لبيئة التشغيل. لذا نُوصي بالطباعة بحجم ورق ذي هوامش عريضة.

  10. الفحص رقم 10 إعادة تكوين إعدادات منفذ الطابعة. (لنظام التشغيل Windows)

    • لتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB:

      احذف الطابعة المسجلة على جهاز الكمبيوتر ليتم التعرف عليها مرة أخرى.

      • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows 11:

        1. تأكد من تشغيل الطابعة.

        2. افتح تعيين الطابعات والماسحات الضوئية وانقر فوق رمز الطابعة التي تحتاج إلى إصلاح إعدادات منفذ الطابعة.

        3. انقر فوق إزالة (Remove) واحذف الطابعة.

        4. افصل كابل USB من الطابعة.

        5. أعد توصيل كابل USB.

          ستبدأ إعادة بناء برنامج تشغيل الطابعة وستتم إضافة رمز طابعة جديد.

      • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows 10:

        1. تأكد من تشغيل الطابعة.

        2. افتح تعيين الطابعات والماسحات الضوئية وانقر فوق رمز الطابعة التي تحتاج إلى إصلاح إعدادات منفذ الطابعة.

        3. انقر فوق إزالة الجهاز (Remove device) واحذف الطابعة.

        4. افصل كابل USB من الطابعة.

        5. أعد توصيل كابل USB.

          ستبدأ إعادة بناء برنامج تشغيل الطابعة وستتم إضافة رمز طابعة جديد.

      • بالنسبة إلى Windows 8‏/Windows 8.1:

        1. تأكد من تشغيل الطابعة.

        2. حدد الأجهزة والطابعات (Devices and Printers) في لوحة التحكم، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة التي تحتاج إلى إصلاح إعدادات منفذ الطابعة.

        3. حدد إزالة الجهاز (Remove device) واحذف الطابعة.

        4. افصل كابل USB من الطابعة.

        5. أعد توصيل كابل USB.

          ستبدأ إعادة بناء برنامج تشغيل الطابعة وستتم إضافة رمز طابعة جديد.

      إذا لم تتم إضافة رمز الطابعة بعد نحو 5 دقائق من إعادة توصيل كابل USB، فهذا يعني أن برنامج تشغيل الطابعة لم يتم تثبيته بطريقة صحيحة. لذا يُرجى إعادة الإعداد.

    • لتوصيل الطابعة بالشبكة:

      يتيح لك Wi-Fi Connection Assistant تشخيص اتصال حالة الشبكة وإصلاحها.

      حدد الرابط الآتي لتحميل Wi-Fi Connection Assistant وتثبيته.

      راجع أدناه ما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

  11. الفحص رقم 11 هل تحاول طباعة ملف يتضمن بيانات كبيرة الحجم؟ (لنظام التشغيل Windows)

    إذا كنت تحاول طباعة ملف يتضمن بيانات كبيرة الحجم، فسيستغرق الأمر فترة طويلة لبدء الطباعة.

    إذا لم تبدأ الطابعة بالطباعة بعد فترة زمنية محددة، فحدد تشغيل (On) لإعداد منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss) الموجود في مربع الحوار خيارات الطباعة (Print Options).

    للحصول على التفاصيل، راجع وصف علامة التبويب إعداد الصفحة (Page Setup).

    مهم

    • قد يؤدي تحديد الخيار تشغيل (On) لإعداد منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss) إلى انخفاض جودة الطباعة.
    • بعد اكتمال الطباعة، حدد إيقاف (Off) لإعداد منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss).

  12. الفحص رقم 12 برنامج تشغيل الطابعة WSD ممكَّن، قد لا تتمكن من الطباعة.

    اضبط WSD settings على Disable، أو أعد تثبيت MP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة).

    بالنسبة إلى شبكة Wi-Fi

    حدد LAN settings على شاشة الصفحة الرئيسية > Wi-Fi‏ > Settings‏ > Advanced‏ > WSD settings‏ بهذا الترتيب، ثم حدد Disable لإعداد Enable/disable WSD.

    بالنسبة إلى الشبكة المحلية السلكية

    حدد LAN settings على شاشة الصفحة الرئيسية > Wired LAN‏ > Settings‏ > Advanced‏ > WSD settings‏ بهذا الترتيب، ثم حدد Disable لإعداد Enable/disable WSD.

    لتثبيت MP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة)

  13. الفحص رقم 13 في حال الطباعة من جهاز كمبيوتر، قم بإعادة تشغيله.

    أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول الطباعة مرة أخرى.

    مهم

    • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

      لإعادة تشغيل الكمبيوتر، اختر إعادة التشغيل (Restart) بدلاً من إيقاف التشغيل (Shut down).