يتعذر العثور على الطابعة على الشبكة

1. الفحص رقم 1 التحقق من حالة الطاقة.

   تحقق مما إذا كانت الطابعة وجهاز الشبكة (الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك) قيد التشغيل أم لا.

   إذا كنت بصدد الإعداد، فقم بمقاطعة التشغيل وتحقق مما إذا كان الموجه اللاسلكي (المودم) قيد التشغيل أم لا، ثم تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل أم لا.

   1. تحقق مما إذا كان جهاز الشبكة، مثل الموجه، قيد التشغيل أم لا.

      إذا لم تكن أجهزة الشبكة قيد التشغيل، فقم بتشغيل الطاقة. في حال تشغيل أجهزة الشبكة، قم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

      قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يكون جهاز الشبكة جاهزًا للاستخدام عند التشغيل.

      تابع الإجراء بمجرد أن يصبح جهاز الشبكة، مثل الموجه، جاهزًا للاستخدام.

   2. تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل أم لا.

      إذا لم تكن الطابعة قيد التشغيل، فقم بتشغيل الطاقة. في حال تشغيل الطابعة، قم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

   تابع الإجراء بمجرد الانتهاء من التحقق من حالة الطاقة أعلاه.

2. الفحص رقم 2 التحقق من اتصال الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

   إذا تم تكوين جهاز الكمبيوتر وأجهزة الشبكة (الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك) بشكل كامل، فسيصبح جهاز الكمبيوتر جاهزًا للاتصال بالشبكة.

   1. تحقق من إعدادات جهاز الشبكة (الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك).

      قم بالاتصال بالإنترنت واكتشف ما إذا كان يمكنك تصفح أي صفحة ويب أم لا. إذا لم تتمكن من عرض صفحات ويب على جهاز الكمبيوتر، فتحقق من إعدادات اتصال شبكة الموجه اللاسلكي مثل تصفية عنوان IP وتصفية عنوان MAC ووظيفة DHCP.

      للتحقق من اسم الشبكة (SSID) للموجه اللاسلكي الذي تتصل به الطابعة، قم بطباعة إعدادات الشبكة.

      • طباعة إعدادات الشبكة

      ملاحظة

      • بناءً على الموجه اللاسلكي، لاحظ أنه يتم تعيين اسم شبكة (SSID) مختلف للنطاق الترددي (2,4 جيجاهرتز أو 5 جيجاهرتز) أو للغرض من استخدامه (لجهاز كمبيوتر أو جهاز ألعاب) باستخدام الحروف الأبجدية الرقمية الموجودة في نهاية اسم الشبكة.

      • لمعرفة المزيد حول التحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

      إذا كنت تستخدم مفتاح تشفير، فحدده لمعرف اسم (SSID) الذي تستخدمه. للحصول على التفاصيل، راجع إعداد مفتاح تشفير.

   2. التحقق من اتصال الشبكة على جهاز الكمبيوتر.

      لمعرفة الإجراءات، راجع دليل الإرشادات المرفق مع جهاز الكمبيوتر، أو اتصل بالشركات المُصنِّعة.

   بمجرد الانتهاء من إعداد الموجه اللاسلكي وجهاز الكمبيوتر، قم بتكوين الإعدادات الموجودة على جهاز الكمبيوتر لعرض صفحات ويب، باستخدام معلومات الموجه اللاسلكي.

   تابع الإجراء بمجرد الانتهاء من التحقق من اتصال الشبكة أعلاه.

3. الفحص رقم 3 التحقق من إعدادات شبكة الطابعة.

   • بالنسبة إلى Wi-Fi
   • بالنسبة إلى الشبكة المحلية السلكية

   بالنسبة إلى شبكة Wi-Fi

   تأكد من ظهور الرمز على لوحة التشغيل بالطابعة.

   في حال عرض الرمز .

   أو يشير الرمز إلى أن الموجه اللاسلكي والطابعة غير متصلين. تحقق من إعداد الطابعة. أعد النظر في موقع الموجه اللاسلكي والطابعة في الفحص التالي.

   في حال عرض الرمز أو .

   لم يتم تعيين الطابعة لاستخدام Wi-Fi.

   حدد LAN settings على شاشة الصفحة الرئيسية > Wi-Fi‏ > Settings‏ > بهذا الترتيب، ثم حدد Enable للإعداد Enable/disable Wi-Fi.

   بالنسبة إلى الشبكة المحلية السلكية

   1. تحقق من كابل الطاقة وكابل الشبكة المحلية.

      عند تعذر العثور على الطابعة في شاشة الإعداد باستخدام إعداد اتصال الشبكة المحلية، تأكد من توصيل كل أجهزة الشبكة بالموجه والموزع عبر كابلات الشبكة المحلية ومن تشغيل كل الأجهزة.

      • إذا لم يكن كابل الشبكة المحلية متصلاً:

        قم بتوصيل الموجه والموزع وجهاز الكمبيوتر والطابعة عبر كابلات الشبكة المحلية.

        تأكد من تشغيل الطابعة.

        • تشغيل الطابعة وإيقاف تشغيلها

        تأكد من تشغيل الطابعة والموجه والموزع.

      • إذا كان كابل الشبكة المحلية متصلاً، وتم إيقاف تشغيل الطابعة وجهاز الشبكة:

        قم بتشغيل الطابعة وجهاز الشبكة.

      • إذا كان كابل الشبكة المحلية متصلاً، وتم تشغيل الطابعة وجهاز الشبكة:

        إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فافصل الطاقة وأعد تشغيلها مرة أخرى.

        ملاحظة

        • قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصبح الأجهزة جاهزة للاستخدام بعد تشغيلها. انتظر حتى تكون كل الأجهزة جاهزة قبل المتابعة.

   2. تحقق من إعدادات الشبكة المحلية السلكية الخاصة بالطابعة.

      تأكد من ظهور الرمز على لوحة التشغيل بالطابعة.

      • في حال عدم عرض الرمز:

        لم يتم تعيين الطابعة على استخدام الاتصال السلكي. قم بتمكين الشبكة المحلية السلكية من إعدادات الطابعة.

        حدد LAN settings على شاشة الصفحة الرئيسية > Wired LAN‏ > Settings‏ بهذا الترتيب، وحدد Enable للإعداد Enable/disable Wired LAN.

4. الفحص رقم 4 التحقق من موقع الموجه اللاسلكي.

   التأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن الموجه اللاسلكي.

   يمكن وضع الطابعة على بُعد 50 مترًا (164 قدمًا) من الموجه اللاسلكي في الأماكن المغلقة إذا لم تكن هناك عوائق. تأكد من قرب الطابعة بدرجة كافية من الموجه اللاسلكي المطلوب استخدامه.

   ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبوجه عام، يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف أو الطوابق المختلفة ضعيفًا. حيث قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن أو الخرسانة الاتصال اللاسلكي. إذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف يُصدر موجات لاسلكية تتميز بالنطاق الترددي نفسه للموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ولذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

قم بتشخيص اتصالات الشبكة وإصلاحها باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

قم بتنزيل Wi-Fi Connection Assistant من الصفحة أدناه، وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• التحقق من حالة اتصال الطابعة باستخدام Wi-Fi Connection Assistant

راجع أدناه ما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

• بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

  • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

• بالنسبة إلى نظام تشغيل macOS:

  • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

1. الفحص رقم 1 التأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرنامج الحماية.

   إذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرنامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حال ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برنامج الحماية على السماح بالوصول دائمًا.

   إذا كنت تستخدم أيًا من البرامج التي تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فتحقق من الإعدادات الخاصة بها.

2. الفحص رقم 2 في حال توصيل الطابعة بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، احرص على استخدام الحروف الأبجدية الرقمية لاسم الشبكة (SSID). (لنظام التشغيل macOS)

   إذا كان اسم الشبكة (SSID) يحتوي على حروف أخرى غير الحروف الأبجدية الرقمية أحادية البايت، فلن يتم إنشاء الاتصال بشكل صحيح. قم بتغيير اسم الشبكة (SSID) لاستخدام الأحرف الأبجدية الرقمية أحادية البايت فقط.

3. الفحص رقم 3 حل مشكلات الشبكة من خلال وظائف تشخيص الطابعة.

   انظر أدناه.

   • حل مشكلات الشبكة من خلال وظائف تشخيص الطابعة

4. الفحص رقم 4 التأكد من تحديد تمكين الدعم ثنائي الاتجاه (Enable bidirectional support) في صفحة المنافذ (Ports) الخاصة بمربع الحوار خصائص الطابعة (Printer properties) (لنظام التشغيل Windows).

   وإذا لم يكن محددًا، فحدده لتمكين الدعم ثنائي الاتجاه.