преминете към основния текст

Принтерът не печата

  1. Проверка 1 Уверете се, че принтерът е включен.

    Ако не е, проверете дали захранващият кабел на принтера е пъхнат добре и натиснете бутона Включване (ON), за да включите принтера.

    Лампата Включване (ON) мига, докато принтерът се инициализира. Изчакайте, докато лампата Включване (ON) спре да мига и започне да свети непрекъснато.

    Забележка

    • Ако печатате данни с голям обем, като снимки или други графики, печатането може да започва по-бавно. Лампата Включване (ON) мига, докато компютърът обработва данните и ги изпраща към принтера. Изчакайте, докато отпечатването започне.

  2. Проверка 2 Уверете се, че принтерът е свързан правилно към компютъра.

    Ако използвате USB кабел, проверете дали е свързан добре към принтера и към компютъра. Ако USB кабелът е включен добре, проверете следното:

    • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, прекъснете връзката и свържете принтера директно към компютъра, след което опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Свържете се с продавача на междинното устройство.

    • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате отново.

    Ако използвате принтера по LAN мрежа, проверете дали принтерът е настроен правилно за използване в мрежа.

    Забележка

  3. Проверка 3 Проверете честотната лента, използвана от безжичния рутер и принтера.

    Ако се свържете с Безжично директно свързване, докато принтерът е свързан към безжичния рутер в честотната лента от 5 GHz, връзката между безжичния рутер и принтера се прекратява. (Някои държави и региони може да не поддържат честотната лента от 5 GHz.) Използвайте честотна лента 2,4 GHz, за да предотвратите прекъсване на връзката. Когато свържете принтера и безжичния рутер в честотната лента 2,4 GHz, можете да печатате чрез безжичния рутер или безжично директно свързване.

  4. Проверка 4 Уверете се, че настройките за хартията съвпадат с информацията, зададена за горно подав. или тава за ръчно подаване.

    Ако настройките за хартията не съвпадат с информацията, зададена за горното подав. или тавата за ръчно подаване, на LCD екрана се показва съобщение за грешка. Следвайте инструкциите на LCD дисплея, за да решите проблема.

    Забележка

  5. Проверка 5 Ако печатате от компютър, изтрийте ненужните задания за печат.

  6. Проверка 6 Уверете се, че водачът на многоф. тава е затворен.

    Ако се отвори водача на многофункционалната тава, го затворете.

  7. Проверка 7 Тавата за ръчно подаване в позиция за подаване на хартия ли е?

    Ако тавата за ръчно подаване е в положение за отстраняване на заседнала хартия, върнете тавата в положение за подаване на хартия.

  8. Проверка 8 Съответства ли настройката за размера на страницата с размера на хартията, заредена в принтера?

    • За Windows:

      Проверете съобщението на LCD екрана на принтера, за да изчистите грешката. След това проверете настройката Размер на страницата (Page Size) в раздела Настройка на страницата (Page Setup) на драйвера на принтера и заредете хартия със същия размер като настройката и опитайте да отпечатате отново.

      Настройте принтера да не открива ширината на хартията чрез драйвера на принтера.

      За да настроите принтера да не разпознава ширината на хартията, отворете прозореца за настройка на драйвера на принтера и в Персонализирани настройки (Custom Settings) под раздела Поддръжка (Maintenance) поставете отметка в квадратчето Забрани открив. ширина на хартия при отпечатване от компютър (Disable paper width detection when printing from computer) и след това щракнете върху OK.

      За да отворите прозореца за настройка на драйвера на принтера, вижте Как се отваря прозорецът за настройка на драйвера на принтера.

      * Премахнете отметката от квадратчето Забрани открив. ширина на хартия при отпечатване от компютър (Disable paper width detection when printing from computer) отново, щом печатането е приключило, след което щракнете върху OK.

    • За macOS:

      Проверете съобщението на LCD екрана на принтера, за да изчистите грешката. След това проверете настройката за Paper Size в диалоговия прозорец за настройка на страницата, заредете хартия със същия размер като настройката, след което опитайте да печатате отново.

      Настройте принтера да не разпознава ширината на хартията чрез Canon IJ Printer Utility2.

      За да настроите принтера да не разпознава ширината на хартията, отворете Canon IJ Printer Utility2, изберете Custom Settings в изскачащото меню, поставете отметка в квадратчето Disable paper width detection when printing from computer и щракнете върху Apply.

      За да отворите Canon IJ Printer Utility2, вижте Отваряне на Canon IJ Printer Utility2.

      * Премахнете отметката от квадратчето Disable paper width detection when printing from computer отново, щом печатането е приключило, след което щракнете върху Apply.

  9. Проверка 9 Типът носител и размерът на хартията точно определени ли са в драйвера на принтера?

    Когато типът носител е определен за Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth или Matte Photo Paper в драйвера на принтера, посочете размер на хартията от следния размер, който има широки полета.

    • A4 (поле 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (поле 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Margin 25)

    • A3 (поле 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (поле 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (поле 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594 мм (поле 25) (210x594mm (Margin 25))

    Важно

    • Като отмените регулирането на полето със следния метод, можете да печатате с нормален размер на хартията.

      • За Windows:

        Щракнете върху Опции за печат (Print Options) в раздела Настройка на страницата (Page Setup) на драйвера на принтера. След това поставете отметка в квадратчето Отказ на регулирането на безопасно поле за размер на хартията (Cancel the safety margin regulation for paper size) в отворения диалогов прозорец.

      • За macOS:

        Поставете отметка в квадратчето Cancel Margin Regulation в Advanced Paper Settings диалоговия прозорец за печат.

      Ако печатате с нормален размер на хартията, условия като абразия на хартия, могат да причинят петна върху хартията или влошаване на качеството на печат в зависимост от околната среда. Препоръчваме ви да печатате с размер на хартия, който има широки полета.

  10. Проверка 10 Избран ли е драйверът на вашия принтер при печатане?

    Принтерът няма да печата правилно, ако използвате драйвер за друг принтер.

    • За Windows:

      Уверете се, че в диалоговия прозорец "Печатане" е избрано "Canon XXX series" (където "XXX" е името на вашия принтер).

      Забележка

      • Ако няколко принтера са регистрирани в компютъра, задайте вашия принтер като принтер по подразбиране, за да го направите избран по подразбиране.

    • За macOS:

      Уверете се, че в Принтер (Printer) на диалоговия прозорец "Печатане" е избрано името на принтера.

      Забележка

      • Ако няколко принтера са регистрирани в компютъра, изберете Задай като принтер по подразбиране (Set as Default Printer) от Системни предпочитания (System Preferences) > Принтери и скенери (Printers & Scanners) за принтер, за да го направите избран по подразбиране.

  11. Проверка 11 Задайте правилния порт на принтера. (Windows)

    • За свързване на принтер към компютър чрез USB кабел:

      1. Уверете се, че принтерът е включен.

      2. Изберете Устройства и принтери (Devices and Printers) в Контролния панел (Control Panel) и щракнете с десния бутон върху иконата на принтера, за да коригирате порта на принтера.

      3. Изберете Премахване на устройство (Remove device), изтрийте ненужния драйвер на принтера.

      4. Извадете USB кабела.

      5. Свържете отново USB кабела.

        Започва възстановяването на драйвера на принтера и се добавя нова икона на принтера.

      Ако иконата на принтера не е добавена след около 5 минути, драйверът на принтера не е инсталиран правилно. Повторете настройката на принтера.

    • За свързване на принтера към мрежата:

      Можете да извършите мрежови настройки с помощта на IJ Network Device Setup Utility.

      1. Стартирайте IJ Network Device Setup Utility.

      2. Изберете Диагностика и ремонт (Diagnose and Repair).

        Извършва се откриване на принтер с възможност за свързване.

      3. Изберете принтера, който искате да свържете отново от списъка, и изберете Напред (Next).

        Изберете Напред (Next), когато се покаже резултатът от диагностиката.

      4. Изберете Изход (Exit).

  12. Проверка 12 Опитвате ли да отпечатвате голям файл с данни? (Windows)

    Ако опитвате да отпечатате голям файл с данни, е необходимо дълго време, за да започне печатането.

    Ако принтерът не започва да печата след известен период от време, изберете Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) в диалоговия прозорец Опции за печат (Print Options).

    За подробности вижте Описание на раздела Настройка на страницата.

    Важно

    • Избирането на Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) може да намали качеството на печат.

    • След като печатането завърши, изберете Изключване (Off) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss).

  13. Проверка 13 Ако печатате от компютъра, рестартирайте го.

    Рестартирайте компютъра и опитайте да печатате отново.