التخطي إلى النص الرئيسي

تتعذر الطباعة من هاتف ذكي/جهاز لوحي

إذا لم تتمكن من الطباعة من الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك، فربما تعذر على الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك الاتصال بالطابعة.

تحقق من سبب المشكلة بما يتوافق مع طريقة الاتصال.

ملاحظة

يتعذر الاتصال بالطابعة عبر الشبكة المحلية اللاسلكية

إذا تعذر اتصال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالطابعة، فتحقق مما يلي.

  1. الفحص رقم 1 تحقق من حالة الطاقة في الطابعة، والأجهزة الأخرى المتصلة بالشبكة (على سبيل المثال الموجه اللاسلكي)، والهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

    • قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.
    • إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فافصل الطاقة وأعد تشغيلها مرة أخرى.
    • قد يكون من الضروري حل المشكلات المتعلقة بالموجه اللاسلكي (على سبيل المثال، الفاصل الزمني لتحديث مفتاح ما، أو مشاكل الفاصل الزمني لتحديث DHCP، أو وضع توفير الطاقة، وما إلى ذلك) أو تحديث البرنامج الثابت الخاص بالموجه اللاسلكي.

    للحصول على مزيد من التفاصيل، اتصل بالشركة المصنِّعة للموجه اللاسلكي.

  2. الفحص رقم 2 تحقق من إعدادات جهازك (الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي).

    تأكد من أن شبكة Wi-Fi ممكَّنة على جهازك.

    للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

  3. الفحص رقم 3 هل الطابعة متصلة بالموجه اللاسلكي؟

    استخدم الرمز المعروض على شاشة LCD للتحقق من حالة الاتصال بين الطابعة والموجه اللاسلكي. وإذا لم يتم عرض الرمز ، فيُشير هذا إلى تعطيل شبكة Wi-Fi. قم بتشغيل الاتصال اللاسلكي في الطابعة.

  4. الفحص رقم 4 هل إعدادات شبكة الطابعة مطابقة لإعدادات الموجه اللاسلكي؟

    تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (على سبيل المثال اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الشبكة (كلمة المرور) وما إلى ذلك) مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

    للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

    للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية للطابعة، قم بعرضها باستخدام لوحة التشغيل الخاصة بالطابعة، أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

    ملاحظة

  5. الفحص رقم 5 هل إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي مطابقة لإعدادات الموجه اللاسلكي؟

    تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (على سبيل المثال اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الشبكة (كلمة المرور) وما إلى ذلك) مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

    للتحقق من الإعدادات الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك، راجع دليل الإرشادات المرفق معه.

    إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة به لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

  6. الفحص رقم 6 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن الموجه اللاسلكي.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فسيصبح الاتصال اللاسلكي ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضهما.

    ملاحظة

    • وبالرغم من أن معظم الموجهات اللاسلكية مزودة بهوائي، يتميز بعضها بهوائي داخلي.

  7. الفحص رقم 7 تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. راقب حالة الإشارة، ثم حرّك الطابعة والموجه اللاسلكي إذا لزم الأمر.

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبوجه عام، يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف أو الطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن أو الخرسانة الاتصال اللاسلكي. إذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف يُصدر موجات لاسلكية تتميز بالنطاق الترددي نفسه للموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ولذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

    تحقق من قوة الإشارة على شاشة LCD.

    ملاحظة

يتعذر الاتصال بالطابعة أثناء وجودها في وضع اتصال Wireless Direct

إذا تعذر اتصال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالطابعة أثناء التواجد في وضع اتصال Wireless Direct، فتحقق مما يلي.

  1. الفحص رقم 1 تحقق من حالة الطاقة في الطابعة والأجهزة الأخرى (الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي).

    قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.

    إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فافصل الطاقة وأعد تشغيلها مرة أخرى.

  2. الفحص رقم 2 هل يتم عرض الرمز على شاشة LCD؟

    إذا لم يكن معروضًا، فهذا يعني أن اتصال Wireless Direct معطل. لذا ينبغي تشغيل اتصال Wireless Direct.

  3. الفحص رقم 3 تحقق من إعدادات جهازك (الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي).

    تأكد من أن شبكة Wi-Fi ممكَّنة على جهازك.

    للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

  4. الفحص رقم 4 احرص على تحديد الطابعة كوجهة اتصال للجهاز (على سبيل المثال، الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي).

    حدد اسم الشبكة (SSID) الخاصة باتصال Wireless Direct المحدد للطابعة كوجهة اتصال للأجهزة.

    تحقق من الوجهة على جهازك.

    للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك أو تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنِّعة.

    للتحقق من اسم الشبكة (SSID) الخاصة باتصال Wireless Direct المحدد للطابعة، قم بعرضه باستخدام لوحة التشغيل الخاصة بالطابعة، أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

  5. الفحص رقم 5 هل أدخلت كلمة المرور الصحيحة المحددة لاتصال Wireless Direct؟

    للتحقق من كلمة المرور المحددة للطابعة، قم بعرضها باستخدام لوحة التشغيل الخاصة بالطابعة، أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

  6. الفحص رقم 6 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن الجهاز.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والجهاز بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي سيكون ضعيفًا. لذا ينبغي أن تضع الطابعة والجهاز بالقرب من بعضهما.

  7. الفحص رقم 7 تأكد من أن 5 أجهزة متصلة بالفعل.

    لا يتيح اتصال Wireless Direct الاتصال بأكثر من 5 أجهزة.