Часто задаваемые вопросы
Если коды поддержки отображаются на панели управления принтера, см. Список кодов поддержки для ошибок принтера.
Проблемы с качеством печати
Блеклые или неравномерные цвета, полосы
Общие часто задаваемые вопросы
- Программное обеспечение не работает в macOS 15 или более поздних версиях.
- В случае возникновения ошибки
- Способы подключения принтера
- Решение проблем с сетью с помощью диагностических функций принтера
- Невозможно продолжить работу после появления экрана Подключение принтера (не удается найти принтер, подключенный через USB)
- Принтер не печатает
- Не удается установить драйвер принтера (Windows)
Поиск по категории
Не удается настроить параметры сети
- Во время настройки на компьютере отображается сообщение
- Невозможно продолжить работу после появления экрана Подключение принтера (не удается найти принтер, подключенный через USB)
- ”Не удалось подключиться к маршрутизатору беспроводной сети." Появляется
- Не удается использовать принтер после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения параметров маршрутизатора
- Функция ограничения видимости, разделения SSID или разделения сетей
- Настройка с помощью смартфона или планшета
Не удается обнаружить принтер в сети
Невозможна печать по сети
Проблемы сетевого подключения
- Параметры сети и распространенные неполадки
- Решение проблем с сетью с помощью диагностических функций принтера
- Неизвестный сетевой ключ (пароль)
- Проверка SSID и ключа маршрутизатора беспроводной сети
- Проверка сведений о сети
- Восстановление настроек сети по умолчанию для принтера
- Не удается подключить смартфон или планшет к маршрутизатору беспроводной сети
- Проверка имени сети (SSID) маршрутизатора беспроводной сети для смартфона или планшета
Проблемы с принтером
- В случае возникновения ошибки
- Принтер не включается
- Принтер неожиданно или систематически выключается
- Проблемы подключения USB
- Переключение подключения принтера к сети или устройствам
- ЖК-дисплей выключен
- Не отображается окно монитора состояния принтера (Windows)
- Сообщения, рекомендующие проверить картридж для обслуживания, не исчезают
- При выполнении калибровки цвета отображается предупреждающее сообщение
- Обновление микропрограммы принтера
Проблемы при установке и загрузке
- Не удается установить драйвер принтера (Windows)
- Обновление драйверов принтера в сетевой среде (Windows)
- Отключение функции отправки информации об использовании принтера
- Приложение установки запрашивает имя пользователя и пароль администратора (Windows)
- Включение печати с компьютера/смартфона/планшета
- Установка драйверов принтера на ПК без подключения к сети (Windows)
- Загрузка программы Canon PRINT
