O que fazer quando o papel fica preso

Se o papel colocado na alimentação superior estiver preso:

• Assista ao filme (Se o papel preso estiver visível pela alimentação superior)

• Assista ao filme (Se o papel preso estiver visível pela abertura de saída de papel)

1. Puxe lentamente o papel para fora do slot de saída do papel ou da alimentação superior, o que for mais fácil.

   Segure o papel com suas mãos e então puxe o papel lentamente, com cuidado para não rasgá-lo.

   

   Nota

   • Se não for possível retirar o papel, ligue a impressora novamente. O papel pode ser ejetado automaticamente.

   • Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a impressora para removê-lo, pressione o botão Parar (Stop) para parar a impressão antes de desligar a impressora.

   • Se o papel rasgar e você não conseguir retirar o papel atolado do slot de saída do papel ou da alimentação superior, remova o papel de dentro da impressora.

     • Se o papel estiver preso dentro da impressora

2. Recarregue o papel e pressione o botão OK na impressora.

   A impressora retoma a impressão. Se a página não tiver sido impressa devido ao atolamento, reimprima-a.

   Se você desligou a impressora na etapa 1, os dados de impressão enviados para a impressora terão sido apagados. Imprima novamente.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.

   • Recomendamos o uso de tamanhos de papel diferentes de A5 para imprimir documentos com fotos ou gráficos. O papel A5 pode enrolar e causar atolamentos ao sair da impressora.

Se o papel colocado na bandeja de alimentação manual estiver atolado:

• Assista ao filme (Se o papel preso estiver visível pela bandeja de alimentação manual)

• Assista ao filme (Se o papel preso estiver visível pela abertura de saída de papel)

1. Pressione o botão Limpeza de Papel Obstruído (Paper Jam Clearing) e defina a bandeja de alimentação manual para a posição de limpeza de obstrução de papel.

   

2. Puxe lentamente o papel para fora do slot de saída do papel ou da bandeja de alimentação manual, o que for mais fácil.

   Segure o papel com suas mãos e então puxe o papel lentamente, com cuidado para não rasgá-lo.

   

   Nota

   • Se não for possível retirar o papel, ligue a impressora novamente. O papel pode ser ejetado automaticamente.

   • Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a impressora para removê-lo, pressione o botão Parar (Stop) para parar a impressão antes de desligar a impressora.

   • Se o papel rasgar e você não conseguir retirar o papel atolado do slot de saída do papel ou da bandeja de alimentação manual, remova o papel de dentro da impressora.

     • Se o papel estiver preso dentro da impressora

3. Retorne a bandeja de alimentação manual para a posição original.

   

4. Recarregue o papel e pressione o botão OK na impressora.

   A impressora retoma a impressão. Se a página não tiver sido impressa devido ao atolamento, reimprima-a.

   Se você desligou a impressora na etapa 2, os dados de impressão enviados para a impressora terão sido apagados. Imprima novamente.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.

Se o papel estiver preso dentro da impressora:

• Assista ao filme (Se o papel estiver preso dentro)

Se o papel preso rasgar e você não conseguir remover da abertura de saída de papel, da alimentação superior, ou da bandeja de alimentação manual, ou se o papel preso permanecer dentro da impressora, remova o papel conforme as instruções abaixo.

Nota

• Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a impressora para removê-lo, pressione o botão Parar (Stop) para parar a impressão antes de desligar a impressora.

1. Desligue a impressora e desconecte-a.

2. Abra a tampa superior.

   

   Importante

   • Não toque no filme limpo (A) ou na cinta branca (B).

     

     Se você sujar ou arranhar essas peças ao tocá-las com um papel ou com a mão, isso pode danificar a impressora.

3. Verifique se o papel atolado está sob o suporte da cabeça de impressão.

   Se o papel atolado estiver sob o suporte da cabeça de impressão, mova o suporte da cabeça de impressão até a extremidade direita ou esquerda, o que for mais fácil para remover o papel.

   Ao mover o suporte da cabeça de impressão, segure a parte superior do suporte da cabeça de impressão e deslize-o lentamente para a extrema direita ou esquerda.

   

4. Segure o papel atolado firmemente com as duas mãos.

   

   Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora.

   

5. Puxe o papel lentamente para não rasgá-lo.

   Retire o papel em um ângulo de cerca de 45 graus.

   

6. Verifique se todos os papéis atolados foram removidos.

   Se o papel rasgar quando for retirado, um pedaço de papel pode permanecer na impressora. Verifique o seguinte e remova os pedaços de papel restantes.

   • Sobrou algum pedaço de papel sob o suporte da cabeça de impressão?

   • Algum pequeno pedaço de papel ficou na impressora?

   • Sobrou algum papel nos espaços vazios à esquerda e à direita (C) na impressora?

   

7. Feche a tampa superior.

   Todos os trabalhos na fila de impressão são cancelados. Imprima novamente.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta. Se aparecer uma mensagem de atolamento de papel no LCD ou na tela de seu computador quando você continuar a imprimir após remover todo o papel atolado, pode ser que ainda exista algum papel dentro da impressora. Verifique a impressora novamente para ver se ainda existe algum pedaço de papel.

Se as medidas acima não resolverem o problema, peça ajuda ao seu revendedor Canon.