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Não é possível imprimir do smartphone/tablet

Se não conseguir imprimir a partir do seu smartphone/tablet, é possível que o seu smartphone/tablet não consiga se comunicar com a impressora.

Verifique a causa do problema de acordo com o método de conexão.

Nota

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora via Wi-Fi

Se o seu smartphone/tablet não conseguir se comunicar com a impressora, verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique o estado da alimentação da impressora, dos dispositivos de rede (por exemplo, roteador sem fio) e do seu smartphone/tablet.

    • Ligue a impressora ou os dispositivos.
    • Se a alimentação já estiver ligada, desligue e ligue novamente o interruptor de alimentação.
    • Pode ser necessário resolver os problemas do roteador (por exemplo, intervalo de atualização de uma chave, problemas de intervalo de atualização do DHCP, modo de economia de energia) ou de atualização do firmware do roteador sem fio.

    Para obter detalhes, entre em contato com o fabricante do seu roteador sem fio.

  2. Verificação 2 Verifique as configurações do seu smartphone/tablet.

    Verifique se Wi-Fi está ativado em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo.

  3. Verificação 3 A impressora está conectada ao roteador sem fio?

    • Use o ícone no LCD para verificar o status da conexão entre a impressora e o roteador sem fio.

      Se o Ícone de Wi-Fi habilitado não for exibido, Wi-Fi está desabilitado. Ative a comunicação sem fio na impressora.

    • Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome da rede (SSID) ou chave de rede (senha) etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

      Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

      Para verificar as configurações de rede atuais da impressora, imprima as informações de configurações de rede ou use o painel de controle para exibi-las.

    Nota

  4. Verificação 4 As configurações de rede do seu smartphone/tablet são idênticas às do roteador sem fio?

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome da rede (SSID) ou chave de rede (senha) etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do seu smartphone/tablet, consulte o manual de instruções fornecido com ele.

    Se as configurações de rede do seu smartphone/tablet não forem idênticas às do roteador sem fio, altere as configurações de rede dele para que correspondam às do roteador sem fio.

  5. Verificação 5 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Se a distância entre a impressora e o roteador sem fio não for muito grande, a comunicação poderá ser ruim. Coloque a impressora e o roteador próximos um do outro.

  6. Verificação 6 Pode haver um problemas com o sinal. Monitore o status do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio, conforme necessário.

    Coloque a impressora e o roteador sem fio onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador pelo Wi-Fi devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Verifique a intensidade do sinal no LCD.

Nota

  • Se a página da Web não puder ser impressa usando um dispositivo Android, talvez seja possível imprimi-la alterando a Conexão direta sem fio.

Não é possível conectar a impressora através do Wireless Direct

Se o smartphone/tablet não conseguir se comunicar com a impressora na configuração Direta Sem Fio, verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique o estado da alimentação da impressora e do dispositivo (por exemplo, smartphone/tablet).

    Ligue a impressora ou os dispositivos.

    Se a alimentação já estiver ligada, desligue e ligue novamente o interruptor de alimentação.

  2. Verificação 2 Verifique se o Ícone de Wireless Direct habilitado é exibido no LCD da impressora.

    Se não estiver exibido, a Conexão direta sem fio está desabilitada. Ligue a Conexão direta sem fio.

  3. Verificação 3 Verifique as configurações do seu smartphone/tablet.

    Verifique se Wi-Fi está ativado em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo.

  4. Verificação 4 Verifique se a impressora está selecionada como uma conexão para dispositivos (por exemplo, smartphone/tablet).

    Selecione o nome da rede (SSID) para conexão direta sem fio especificado para a impressora como o destino da conexão para dispositivos.

    Verifique o destino em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo ou visite o site do fabricante.

    Para verificar o nome da rede (SSID) para Conexão direta sem fio especificado para a impressora, imprima as informações de configurações de rede ou use o painel de controle para exibi-lo.

  5. Verificação 5 Verifique se a senha da conexão direta sem fio da impressora foi inserida corretamente.

    Para verificar a senha especificada para a impressora, imprima as informações de configurações de rede ou use o painel de controle para exibi-la.

  6. Verificação 6 Verifique se a impressora não foi colocada muito distante do dispositivo.

    Se a distância entre a impressora e o dispositivo for muito grande, a comunicação sem fio poderá ser ruim. Coloque a impressora e o dispositivo próximos um do outro.

  7. Verificação 7 Verifique se 5 dispositivos já estão conectados.

    A configuração Direta Sem Fio não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.