L'imprimante devient subitement inutilisable

Impossible de communiquer avec l'imprimante après la modification des paramètres de réseau (Windows)

L'ordinateur peut mettre un certain temps à obtenir une adresse IP ou il se peut que son redémarrage soit nécessaire.

Assurez-vous que l'ordinateur a obtenu une adresse IP valide, puis faites une nouvelle tentative pour rechercher l'imprimante.

Impossible de communiquer avec l'imprimante via le réseau sans fil

1. Contrôle 1 Vérifiez l'état de l'imprimante et du périphérique réseau (routeur, etc.).

   Si l'imprimante et les périphériques réseau sont hors tension, mettez-les sous tension.

   S'ils sont sous tension, mettez-les hors tension, puis de nouveau sous tension.

2. Contrôle 2 Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante et du routeur sans fil correspondent.

   Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante (par exemple le nom du routeur sans fil, le SSID, la clé réseau, etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.

   Pour vérifier les paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au manuel fourni avec ce dernier ou contactez le fabricant.

   Pour vérifier les paramètres réseau actuels de l'imprimante, imprimez les informations de configuration réseau.

   Impression des paramètres de réseau

   Si les paramètres de réseau de l'imprimante ne correspondent pas à ceux du routeur sans fil, modifiez les paramètres de réseau de l'imprimante pour les faire correspondre.

   Remarque

   • Pour Windows, modifiez les paramètres de l'imprimante à l'aide de IJ Network Device Setup Utility.

     Définition/Modification des paramètres du réseau sans fil

3. Contrôle 3 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.

   Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante. La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Une communication sans fil peut être entravée par des matériaux de construction contenant du métal ou du béton. Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur via un réseau sans fil à cause d'un mur, installez l'imprimante et l'ordinateur dans la même pièce.

   Par ailleurs, si un appareil tel qu'un micro-ondes qui émet des ondes radio de la même fréquence qu'un routeur sans fil se trouve à proximité, il risque de causer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible des sources d'interférences.

4. Contrôle 4 Vérifiez que le signal du routeur est élevé. Surveillez la force du signal et déplacez l'imprimante et le routeur sans fil si nécessaire.

   Remarque

   • Pour Windows, contrôlez l'état du signal à l'aide de IJ Network Device Setup Utility.

     Vérification de l'état du réseau sans fil

5. Contrôle 5 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

   Pour plus d'informations sur la connexion et la configuration d'un périphérique réseau, consultez le guide d'utilisation ou contactez le fabricant.

6. Contrôle 6 Assurez-vous qu'un canal valide est utilisé.

   Les canaux sans fil à utiliser peuvent être limités selon le périphérique réseau sans fil installé par votre ordinateur. Reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec votre ordinateur ou votre périphérique réseau sans fil afin de vérifier les canaux sans fil valides.

7. Contrôle 7 Assurez-vous que le canal défini sur le routeur sans fil et confirmé lors du contrôle 6 est valide.

   Si ce n'est pas le cas, modifiez le canal défini sur le routeur sans fil.

8. Contrôle 8 Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

   Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, un message peut apparaître pour vous avertir que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Dans ce cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.

   Si vous utilisez des programmes qui changent d'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains programmes utilisent un pare-feu par défaut.

9. Contrôle 9 Si l'imprimante est connectée à AirPort Base Station sur un réseau, utilisez des caractères alphanumériques pour l'identifiant du réseau (SSID). (Mac OS)

Si le problème persiste, procédez à une nouvelle configuration.

• Pour Windows :

  Utilisez le CD-ROM d'installation ou suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

• Pour Mac OS :

  Suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

• Positionnement :

  Veillez à ce qu'aucun obstacle ne se trouve entre le routeur sans fil et l'imprimante.

Impossible de communiquer avec l'imprimante via la connexion directe

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Contrôle 2 L'icône est-elle affichée sur l'écran LCD ?

   Si l'icône n'apparaît pas, sélectionnez Activer connexion directe dans Changer réseau sous Paramètres réseau sur l'écran ACCUEIL.

3. Contrôle 3 Assurez-vous que l'imprimante est sélectionnée en tant que connexion pour périphérique de communication sans fil (par exemple, un smartphone ou une tablette).

   Sélectionnez l'identifiant pour connexion directe (SSID) spécifié pour l'imprimante en tant que destination de connexion pour les périphériques de communication.

4. Contrôle 4 Avez-vous entré la phrase de passe appropriée spécifiée pour la connexion directe ?

   Si le paramètre de sécurité de la connexion directe est activé, vous devez entrer le mot de passe pour connecter votre périphérique de communication à l'imprimante.

   Pour vérifier le mot de passe spécifié pour l'imprimante, affichez-le à l'aide du panneau de contrôle de l'imprimante ou imprimez les informations de configuration réseau de l'imprimante.

   • Affichez sur l'écran LCD.

     Paramètres réseau (option destinée à l'administrateur)

   • Imprimez les paramètres de réseau.

     Impression des paramètres de réseau

5. Contrôle 5 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.

   Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante. La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Une communication sans fil peut être entravée par des matériaux de construction contenant du métal ou du béton. Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur via un réseau sans fil à cause d'un mur, installez l'imprimante et l'ordinateur dans la même pièce.

   Par ailleurs, si un appareil tel qu'un micro-ondes qui émet des ondes radio de la même fréquence qu'un routeur sans fil se trouve à proximité, il risque de causer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible des sources d'interférences.

6. Contrôle 6 Assurez-vous que 5 périphériques sont déjà connectés.

   En connexion directe, vous pouvez connecter jusqu'à 5 périphériques simultanément.

Impossible de communiquer avec l'imprimante via le réseau filaire

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Contrôle 2 Vérifiez que le câble réseau est connecté correctement.

   Assurez-vous de raccorder correctement l'imprimante au routeur avec le câble réseau. Assurez-vous de raccorder correctement le câble réseau.

   Si le câble réseau est raccordé au côté WAN du routeur, raccordez-le au côté réseau du routeur.

Si le problème persiste, procédez à une nouvelle configuration.

• Pour Windows :

  Utilisez le CD-ROM d'installation ou suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

• Pour Mac OS :

  Suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

Impossible d'imprimer à partir d'un ordinateur connecté au réseau

1. Contrôle 1 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

   Pour plus d'informations sur la configuration de l'ordinateur, reportez-vous au guide d'utilisation qui l'accompagne ou contactez le fabricant.

2. Contrôle 2 Si le pilote de l'imprimante n'est pas installé, installez-le.

   • Pour Windows :

     Installez le pilote de l'imprimante à partir du CD-ROM d'installation ou depuis le site Web Canon.

   • Pour Mac OS :

     Installez le pilote de l'imprimante depuis le site Web Canon.

3. Contrôle 3 Lors de l'utilisation du réseau sans fil, assurez-vous que l'accès au routeur sans fil par les ordinateurs n'est pas limité.

   Pour plus de détails sur la connexion et le paramétrage d'un routeur sans fil, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec le routeur sans fil ou contactez le fabricant.

   Remarque

   • Pour vérifier l'adresse MAC ou IP de votre ordinateur, reportez-vous à Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur.