Gå til hovedtekst

Printer kan pludselig ikke bruges

Kan ikke kommunikere med printer efter ændring af netværksindstillinger (Windows)

Kan ikke kommunikere med printer via trådløst LAN

Kan ikke kommunikere med printer ved hjælp af direkte forbindelse

Kan ikke kommunikere med printer via kabel-LAN

Kan ikke udskrive fra netværkscomputer

Kan ikke kommunikere med printer efter ændring af netværksindstillinger (Windows)

Det kan tage et stykke tid for computeren at hente en IP-adresse, eller du vil eventuelt være nødt til at genstarte computeren.

Sørg for, at computeren har hentet en gyldig IP-adresse, og prøv igen at finde printeren.

Kan ikke kommunikere med printer via trådløst LAN

  1. Kontrol 1 Kontroller status for printer og netværksenhed (router osv.).

    Hvis printeren og netværksenhederne er slukkede, skal du tænde dem.

    Hvis de er tændt, skal du slukke for dem og tænde dem igen.

  2. Kontrol 2 Sørg for, at netværksindstillingerne for printeren og den trådløse router stemmer overens.

    Sørg for, at netværksindstillingerne for printeren (f.eks. navn på trådløs router, SSID, netværksnøgle osv.) er identiske med dem for den trådløse router.

    Se brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller kontakt producenten for at kontrollere den trådløse routers indstillinger.

    Hvis du vil kontrollere printerens aktuelle netværksindstillinger, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillingerne.

    Udskrivning af netværksindstillinger

    Hvis netværksindstillingerne for printeren ikke stemmer overens med indstillingerne for den trådløse router, skal du ændre netværksindstillingerne for printeren, så de passer til den trådløse router.

    Bemærk

  3. Kontrol 3 Kontrollér, at printeren ikke er placeret alt for langt fra den trådløse router.

    Placér den trådløse router og printeren sådan, at der ikke er nogen forhindringer imellem dem. Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Trådløs kommunikation kan blive hindret af byggematerialer, som indeholder metal eller beton. Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren via et trådløst LAN på grund af en væg, skal du placere printeren og computeren i samme rum.

    Og hvis der er en enhed i nærheden, som f.eks. en mikrobølgeovn, der udsender radiobølger af samme frekvensbåndbredde som den trådløse router, kan den forårsage interferens. Placer den trådløse enhed så langt væk fra kilderne til interferens som muligt.

  4. Kontrol 4 Sørg for, at det trådløse signal er stærkt. Overvåg signalstatus, og flyt om nødvendigt printeren og den trådløse router.

    Bemærk

  5. Kontrol 5 Sørg for, at computerens netværksindstillinger er korrekte.

    Du kan få mere at vide om tilslutning og konfiguration af en netværksenhed i brugervejledningen til enheden, eller du kan kontakte producenten.

  6. Kontrol 6 Sørg for, at du bruger en gyldig kanal.

    Antallet af brugbare trådløse kanaler kan være begrænset, afhængigt af hvilken trådløs netværksenhed din computer bruger. Se brugervejledningen, der blev leveret med din computer eller trådløse netværksenhed, for at kontrollere antallet af brugbare trådløse kanaler.

  7. Kontrol 7 Sørg for, at kanalen, der er indstillet på den trådløse router, er en brugbar kanal som bekræftet i kontrol 6.

    Hvis den ikke er, skal du ændre den kanal, der er indstillet på den trådløse router.

  8. Kontrol 8 Sørg for, at sikkerhedsprogrammets firewall er slået fra.

    Hvis dit sikkerhedsprograms firewall er aktiveret, vises der muligvis en meddelelse, der advarer dig om, at Canon-programmet forsøger at få adgang til netværket. Hvis denne advarselsmeddelelse vises, skal du indstille sikkerhedsprogrammet til altid at tillade adgang.

    Hvis du bruger programmer, som skifter mellem netværksmiljø, skal du kontrollere deres indstillinger. Nogle programmer bruger en firewall som standard.

  9. Kontrol 9 Hvis printeren er tilsluttet til en AirPort-basestation via LAN, skal du bruge alfanumeriske tegn til netværksnavnet (SSID). (Mac OS)

 

Konfigurer igen, hvis problemet stadig ikke er løst.

  • På Windows:

    Brug installations-cd-rom'en, eller følg instruktionerne på Canon-webstedet.

  • På Mac OS:

    Følg instruktionerne på Canon-webstedet.

  • Placering:

    Sørg for, at der ikke er nogen forhindringer mellem den trådløse router og printeren.

Kan ikke kommunikere med printeren ved hjælp af direkte forbindelse

  1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tændt.

  2. Kontrol 2 Vises ikonet på LCD-displayet?

    Hvis ikonet ikke vises, skal du vælge Aktiver direkte forbindelse (Activate direct connect.) på Skift LAN (Change LAN) i LAN-indstillinger (LAN settings) på skærmbilledet HJEM.

  3. Kontrol 3 Sørg for, at printeren er valgt som forbindelse for en trådløs kommunikationsenhed (f.eks. smartphone eller tablet).

    Vælg identifikatoren for direkte forbindelse (SSID), der er angivet for printeren, som forbindelsesdestinationen for kommunikationsenheder.

  4. Kontrol 4 Har du indtastet den korrekte adgangskode, der er angivet for direkte forbindelse?

    Hvis sikkerhedsindstillingen i direkte forbindelse er aktiveret, skal du indtaste adgangskoden for at tilslutte din kommunikationsenhed til printeren.

    For at kontrollere den adgangskode, der er angivet for printeren, skal du få den vist ved hjælp af kontrolpanelet på printeren eller udskrive oplysningerne om netværksindstillinger for printeren.

  5. Kontrol 5 Kontrollér, at printeren ikke er placeret alt for langt fra den trådløse router.

    Placér den trådløse router og printeren sådan, at der ikke er nogen forhindringer imellem dem. Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Trådløs kommunikation kan blive hindret af byggematerialer, som indeholder metal eller beton. Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren via et trådløst LAN på grund af en væg, skal du placere printeren og computeren i samme rum.

    Og hvis der er en enhed i nærheden, som f.eks. en mikrobølgeovn, der udsender radiobølger af samme frekvensbåndbredde som den trådløse router, kan den forårsage interferens. Placer den trådløse enhed så langt væk fra kilderne til interferens som muligt.

  6. Kontrol 6 Sørg for, at der allerede er tilsluttet 5 enheder.

    Direkte forbindelse tillader ikke tilslutning af mere end 5 enheder.

Kan ikke kommunikere med printer via kabel-LAN

  1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tændt.

  2. Kontrol 2 Kontrollér, at LAN-kablet er tilsluttet korrekt.

    Kontroller, at printeren er tilsluttet til routeren via LAN-kablet. Hvis LAN-kablet sidder løst, skal du tilslutte kablet korrekt.

    Hvis LAN-kablet er sluttet til WAN-siden af routeren, skal kablet sluttes til LAN-siden af routeren.

 

Konfigurer igen, hvis problemet stadig ikke er løst.

  • På Windows:

    Brug installations-cd-rom'en, eller følg instruktionerne på Canon-webstedet.

  • På Mac OS:

    Følg instruktionerne på Canon-webstedet.

Kan ikke udskrive fra netværkscomputer

  1. Kontrol 1 Sørg for, at computerens netværksindstillinger er korrekte.

    Du kan få mere at vide om konfiguration af computer i din computeres brugervejledning, eller du kan kontakte producenten.

  2. Kontrol 2 Hvis printerdriveren ikke er installeret, skal du installere den.

    • På Windows:

      Installer printerdriveren med installations-cd-rom'en eller installer den fra Canon-webstedet.

    • På Mac OS:

      Installer printerdriveren fra Canon-webstedet.

  3. Kontrol 3 Ved brug af trådløst LAN skal du sørge for, at den trådløse router ikke begrænser, hvilke computere der kan få adgang til den.

    Du kan få mere at vide om tilslutning og konfiguration af din trådløse router i brugervejledningen til den trådløse router, eller du kan kontakte producenten.

    Bemærk