chuyển tới văn bản chính

Máy đột ngột không thể sử dụng được

Không thể giao tiếp với máy sau khi thay đổi cài đặt mạng (Windows)

Không thể giao tiếp với máy bằng mạng LAN không dây

Không thể giao tiếp với máy bằng kết nối trực tiếp

Không thể in hoặc quét từ mạng máy tính

Không thể giao tiếp với Máy sau khi thay đổi cài đặt mạng (Windows)

Có thể mất một lúc để máy tính nhận địa chỉ IP hoặc bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính của bạn.

Đảm bảo máy tính đã nhận địa chỉ IP hợp lệ và thử tìm lại máy.

Không thể giao tiếp với Máy bằng mạng LAN không dây

  1. Kiểm tra 1 Đảm bảo máy đã bật.

  2. Kiểm tra 2 Đảm bảo cài đặt mạng cho máy và bộ định tuyến không dây đều khớp.

    Để kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến không dây, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với thiết bị hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

    Để kiểm tra cài đặt mạng hiện tại của máy, in thông tin cài đặt mạng.

    In cài đặt mạng

    Nếu cài đặt mạng cho máy không khớp với cài đặt mạng của bộ định tuyến không dây, hãy thay đổi cài đặt mạng của máy để khớp với cài đặt mạng của bộ định tuyến không dây sử dụng IJ Network Tool.

  3. Kiểm tra 3 Đảm bảo không đặt máy quá xa bộ định tuyến không dây.

    Có thể đặt máy cách tối đa 50 m (164 ft) từ bộ định tuyến không dây trong nhà. Đảm bảo máy được đặt đủ gần với bộ định tuyến không dây được sử dụng.

  4. Kiểm tra 4 Kiểm tra vật cản.

    Giao tiếp không giây giữa các phòng hoặc tầng khác nhau nhìn chung là kém. Di chuyển máy và bộ định tuyến không dây nếu cần.

  5. Kiểm tra 5 Đảm bảo không có nguồn nhiễu sóng vô tuyến ở gần.

    Nếu một thiết bị như lò vi sóng phát ra sóng vô tuyến có cùng băng thông tần số với bộ định tuyến ở gần đó, thiết bị đó có thể gây nhiễu. Đặt bộ định tuyến không dây càng xa nguồn nhiễu càng tốt.

  6. Kiểm tra 6 Đảm bảo các cài đặt mạng máy tính đều đúng.

    Để biết thêm thông tin về việc kết nối và thiết lập thiết bị mạng, xem hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

  7. Kiểm tra 7 Đảm bảo tín hiệu không dây đủ khỏe. Theo dõi trạng thái tín hiệu và di chuyển máy và bộ định tuyến không dây nếu cần.

  8. Kiểm tra 8 Đảm bảo bạn đang sử dụng kênh hợp lệ.

    Khả năng sử dụng các kênh không dây có thể bị hạn chế tùy thuộc vào thiết bị mạng không dây được sử dụng bởi máy tính của bạn. Xem hướng dẫn sử dụng đi kèm với máy tính hoặc thiết bị mạng không dây của bạn để kiểm tra các kênh không dây có thể sử dụng.

  9. Kiểm tra 9 Đảm bảo kênh được đặt trên bộ định tuyến không dây là kênh có thể sử dụng như đã xác nhận trong Kiểm tra 8.

    Nếu không, hãy thay đổi kênh được đặt trên bộ định tuyến không dây.

  10. Kiểm tra 10 Đảm bảo tắt tường lửa của phần mềm bảo mật.

    Nếu tường lửa của phần mềm bảo mật của bạn được bật, có thể xuất hiện thông báo cảnh báo bạn rằng phần mềm Canon đang cố gắng truy cập mạng. Nếu thông báo cảnh báo này xuất hiện, đặt phần mềm bảo mật thành luôn cho phép truy cập.

    Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ chương trình nào chuyển giữa các môi trường mạng, hãy kiểm tra cài đặt của chương trình đó. Một số chương trình sử dụng tường lửa theo mặc định.

  11. Kiểm tra 11 Nếu đang sử dụng bộ định tuyến, kết nối máy và máy tính với phía mạng LAN (cùng phân đoạn mạng).

  12. Kiểm tra 12 Nếu máy được kết nối với trạm cơ sở AirPort bằng mạng LAN, hãy sử dụng các ký tự chữ và số cho tên mạng (SSID). (Mac OS)

Nếu vấn đề chưa được giải quyết, thực hiện lại thiết lập.

  • Đối với Windows:

    Sử dụng CD-ROM cài đặt hoặc thực hiện theo hướng dẫn trên trang web của Canon.

  • Đối với Mac OS:

    Thực hiện theo hướng dẫn trên trang web của Canon.

  • Vị trí:

    Đảm bảo không có vật cản nào giữa bộ định tuyến không dây và máy.

Lưu ý

  • Để kết nối máy với máy tính Windows XP sử dụng thiết lập không cáp, thực hiện theo các bước sau:

    Thực hiện theo quy trình bên dưới để thiết lập máy và máy tính.

    1. Đặt máy về chế độ kết nối trực tiếp.

    2. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Kết nối mạng không dây(Wireless Network Connections) trong vùng thông báo của màn hình nền, rồi nhấp Xem mạng không dây sẵn có(View Available Wireless Networks).

    3. Chọn tên mạng xuất hiện trên màn hình, rồi nhấp Kết nối(Connect).

      Chọn "XXXXXX-MGXXXXseries" ("XX" đại diện cho các ký tự chữ và số) làm tên mạng.

    4. Nhập khóa mạng trên màn hình xuất hiện, rồi nhấp Kết nối(Connect).

      Theo mặc định, số seri của máy được sử dụng làm khóa mạng. Kiểm tra số sê-ri bằng một trong những phương pháp sau.

    5. Dùng CD-ROM cài đặt hoặc làm theo các chỉ dẫn trên trang web Canon.

Không thể giao tiếp với Máy bằng kết nối trực tiếp

  1. Kiểm tra 1 Đảm bảo máy đã bật.

  2. Kiểm tra 2 Biểu tượng có hiển thị trên màn hình LCD không?

    Nếu biểu tượng không hiển thị, chọn K.hoạt k.nối trực tiếp(Activate direct connect.) trên Thay đổi mạng LAN(Change LAN) nằm trong mục Cài đặt mạng LAN(LAN settings) tại phần Cài đặt thiết bị(Device settings).

  3. Kiểm tra 3 Bảo đảm chọn máy làm kết nối cho thiết bị giao tiếp không dây (ví dụ: smartphone hoặc máy tính bảng).

    Chọn mã định danh (SSID) cho kết nối trực tiếp cho máy làm đích nhận kết nối cho các thiết bị giao tiếp.

  4. Kiểm tra 4 Bạn đã nhập đúng mật khẩu đã chỉ định cho kết nối trực tiếp chưa?

    Nếu đã bật thiết đặt bảo mật của kết nối trực tiếp, bạn cần nhập mật khẩu để kết nối thiết bị giao tiếp của bạn với máy.

    Để kiểm tra mật khẩu được chỉ định cho máy, hãy hiển thị mật khẩu bằng bảng thao tác của máy hoặc in ra thông tin cài đặt mạng của máy.

    Cài đặt mạng LAN

    In cài đặt mạng

  5. Kiểm tra 5 Đảm bảo máy không ở quá xa.

    Đặt các thiết bị giao tiếp không dây ở một khoảng cách thích hợp với máy.

  6. Kiểm tra 6 Kiểm tra vật cản.

    Giao tiếp không giây giữa các phòng hoặc tầng khác nhau nhìn chung là kém. Di chuyển máy nếu cần.

  7. Kiểm tra 7 Đảm bảo không có nguồn nhiễu sóng vô tuyến ở gần.

    Nếu một thiết bị như lò vi sóng phát ra sóng vô tuyến có cùng băng thông tần số với bộ định tuyến ở gần đó, thiết bị đó có thể gây nhiễu. Đặt máy càng xa nguồn nhiễu càng tốt.

  8. Kiểm tra 8 Đảm bảo 5 thiết bị đều đã được kết nối.

    Kết nối trực tiếp không cho phép kết nối nhiều hơn 5 thiết bị.

Không thể in hoặc quét từ mạng máy tính

  1. Kiểm tra 1 Đảm bảo các cài đặt mạng máy tính đều đúng.

    Để biết thêm thông tin về cài đặt máy tính, xem hướng dẫn sử dụng máy tính của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

  2. Kiểm tra 2 Nếu MP Drivers không được cài đặt, hãy cài đặt trình điều khiển này.

    • Đối với Windows:

      Cài đặt MP Drivers bằng cách sử dụng CD-ROM cài đặt hoặc cài đặt chúng từ trang web của Canon.

    • Đối với Mac OS:

      Cài đặt MP Drivers từ trang web của Canon.

  3. Kiểm tra 3 Đảm bảo bộ định tuyến không dây không hạn chế máy tính có thể truy cập vào bộ định tuyến.

    Để biết thêm thông tin về việc kết nối và thiết lập bộ định tuyến không dây của bạn, xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến không dây hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

    Lưu ý