gå till huvudtexten

Det går plötsligt inte att använda enheten

Det går inte att kommunicera med enheten efter att nätverksinställningarna ändrats (Windows)

Det går inte att kommunicera med enheten via trådlöst LAN

Det går inte att kommunicera med enheten via direktanslutning

Det går inte att skriva ut eller skanna från en nätverksdator

Det går inte att kommunicera med enheten efter att nätverksinställningarna ändrats (Windows)

Det kan ta en stund innan skrivaren tilldelas en IP-adress eller så kanske du måste starta om datorn.

Se till att datorn har fått en giltig IP-adress och försök att hitta enheten igen.

Det går inte att kommunicera med enheten via trådlöst LAN

  1. Kontroll1 Se till att enheten är på.

  2. Kontroll2 Se till att nätverksinställningarna på enheten och den trådlösa routerna stämmer överens.

    För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

    Om du vill kontrollera enhetens nuvarande nätverksinställningar skriver du ut informationen om nätverksinställningar.

    Skriva ut nätverksinställningar

    Om enhetens nätverksinställningar inte stämmer överens med inställningarna på den trådlösa routern ändrar du nätverksinställningarna på enheten med IJ Network Tool så att de är identiska med inställningarna på den trådlösa routern.

  3. Kontroll3 Kontrollera att enheten inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

    Enheten kan befinna sig upp till 50 meter (164 fot) från den trådlösa routern inomhus. Kontrollera att enheten är tillräckligt nära den trådlösa routern som ska användas.

  4. Kontroll4 Kontrollera om det finns hinder i vägen.

    Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Flytta enheten och den trådlösa routern efter behov.

  5. Kontroll5 Kontrollera att det inte finns någon källa till radiostörningar i närheten.

    Om en enhet, exempelvis en mikrovågsugn, som avger radiovågar på samma frekvensband som en trådlös router är placerad i närheten kan störningar uppstå. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

  6. Kontroll6 Kontrollera att datorns nätverksinställningar är korrekta.

    Mer information om att ansluta och konfigurera en nätverksenhet finns i handboken till din enhet. Du kan även kontakta tillverkaren för att få mer information.

  7. Kontroll7 Kontrollera att den trådlösa signalen är stark. Övervaka signalens status och flytta enheten och den trådlösa routern efter behov.

  8. Kontroll8 Kontrollera att du använder en giltig kanal.

    Vilka kanaler för trådlös kommunikation som går att använda kan vara begränsade beroende på vilken trådlös nätverksenhet som används av datorn. Läs handboken som medföljde datorn eller den trådlösa nätverksenheten för att se vilka kanaler som går att använda.

  9. Kontroll9 Kontrollera att den kanal som har ställts in på den trådlösa routern går att använda, som bekräftat i Kontroll 8.

    Om den inte kan det, ändrar du kanalen som ställts in den trådlösa routern.

  10. Kontroll10 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

    Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

    Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar. En del program använder en brandvägg som standard.

  11. Kontroll11 Om du använder en router ska du ansluta enheten och datorn till LAN-sidan (samma nätverkssegment).

  12. Kontroll12 Om enheten är ansluten till en AirPort-basstation via LAN använder du alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (Mac OS)

Om problemet fortfarande inte är löst, gör du om konfigureringen.

  • För Windows:

    Använd installations-CD:n eller följ anvisningarna på Canons webbplats.

  • För Mac OS:

    Följ anvisningarna på Canons webbplats.

  • Positionering:

    Se till att det inte finns några hinder i vägen mellan den trådlösa routern och enheten.

Obs!

  • Om du vill ansluta enheten till en Windows XP-dator med kabelfri inställning, följer du dessa anvisningar:

    Följ anvisningarna nedan för ställa in enheten och datorn.

    1. Ställ in enheten på direktanslutning.

    2. Högerklicka på ikonen Trådlösa nätverksanslutningar (Wireless Network Connections) i skrivbordets aktivitetsfält och klicka sedan på Visa tillgängliga trådlösa nätverk (View Available Wireless Networks).

    3. Välj nätverksnamnet på skärmen som visas och klicka sedan på Anslut (Connect).

      Välj "XXXXXX-MGXXXXseries" (där "XX" motsvarar alfanumeriska tecken) som nätverksnamn.

    4. Ange nätverksnyckeln på skärmen som visas och klicka sedan på Anslut (Connect).

      Som standard används enhetens serienummer som nätverksnyckel. Kontrollera serienumret med hjälp av någon av följande metoder.

    5. Använd installations-CD:n eller följ anvisningarna på Canons webbplats.

Det går inte att kommunicera med enheten via direktanslutning

  1. Kontroll1 Se till att enheten är på.

  2. Kontroll2 Visas ikonen på LCD-skärmen?

    Om ikonen inte visas väljer du Aktivera direktanslutning (Activate direct connect.) på Ändra LAN (Change LAN) i LAN-inställningar (LAN settings) under Enhetsinställningar (Device settings).

  3. Kontroll3 Se till att enheten är vald som anslutning för trådlösa kommunikationsenheter (t.ex. smartphones eller surfplattor).

    Välj identifiering för den direktanslutning (SSID) som angetts för enheten som anslutningsmål för kommunikationsenheter.

  4. Kontroll4 Har du matat in rätt lösenord som angetts för direktanslutningen?

    Om säkerhetsinställningen är aktiverad i direktanslutningsläget behöver du mata in lösenordet för att ansluta kommunikationsenheten till enheten.

    Du kan kontrollera lösenordet som angetts för enheten genom att visa det via manöverpanelen på enheten eller skriva ut information om nätverksinställningarna via enheten.

    LAN-inställningar

    Skriva ut nätverksinställningar

  5. Kontroll5 Kontrollera att enheten inte är placerad för långt bort.

    Placera trådlösa kommunikationsenheter på ett lämpligt avstånd från enheten.

  6. Kontroll6 Kontrollera om det finns hinder i vägen.

    Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Flytta enheten efter behov.

  7. Kontroll7 Kontrollera att det inte finns någon källa till radiostörningar i närheten.

    Om en enhet, exempelvis en mikrovågsugn, som avger radiovågar på samma frekvensband som en trådlös router är placerad i närheten kan störningar uppstå. Placera enheten så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

  8. Kontroll8 Kontrollera om 5 enheter redan är anslutna.

    Du kan inte ansluta mer än 5 enheter i direktanslutning.

Det går inte att skriva ut eller skanna från en nätverksdator

  1. Kontroll1 Kontrollera att datorns nätverksinställningar är korrekta.

    För mer information om hur du konfigurerar en dator finns i datorns handbok. Du kan även kontakta tillverkaren för att få mer information.

  2. Kontroll2 Om inte MP Drivers redan har installerats, installerar du dem.

    • För Windows:

      Installera MP Drivers med hjälp av installations-CD:n eller installera dem från Canons webbplats.

    • För Mac OS:

      Installera MP Drivers från Canons webbplats.

  3. Kontroll3 Kontrollera att den trådlösa routern inte begränsar vilka datorer som kan komma åt den.

    Läs handboken som medföljer den trådlösa routern eller kontakta tillverkaren för mer information om att ansluta till och konfigurera en trådlös router.

    Obs!