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La machine devient subitement inutilisable

Impossible de communiquer avec la machine après la modification des paramètres réseau (Windows)

Impossible de communiquer avec la machine via le réseau sans fil

Impossible de communiquer avec la machine via la connexion directe

Impossible d'imprimer ou de numériser à partir d'un ordinateur connecté au réseau

Impossible de communiquer avec la machine après la modification des paramètres réseau (Windows)

L'ordinateur peut mettre un certain temps à obtenir une adresse IP ou il se peut que son redémarrage soit nécessaire.

Assurez-vous que l'ordinateur a obtenu une adresse IP valide, puis faites une nouvelle tentative pour rechercher la machine.

Impossible de communiquer avec la machine via le réseau sans fil

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que la machine est sous tension.

  2. Contrôle 2 Assurez-vous que les paramètres réseau de la machine et du routeur sans fil correspondent.

    Pour vérifier les paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au manuel fourni avec ce dernier ou contactez le fabricant.

    Pour vérifier les paramètres réseau actuels de la machine, imprimez les informations de configuration réseau.

    Impression des paramètres de réseau

    Si les paramètres réseau de la machine ne sont pas identiques à ceux du routeur sans fil, modifiez les paramètres réseau de la machine afin qu'ils correspondent à ceux du routeur sans fil en utilisant IJ Network Tool.

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que la machine n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.

    La machine peut être placée jusqu'à 50 m (164 pieds) du local où se trouve le routeur sans fil. Assurez-vous que la machine est suffisamment proche du routeur sans fil à utiliser.

  4. Contrôle 4 Vérifiez les obstacles.

    La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Déplacez la machine et le routeur sans fil si nécessaire.

  5. Contrôle 5 Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à proximité.

    Si un appareil tel qu'un four à micro-ondes émettant des ondes radio de la même bande passante de fréquence que le routeur sans fil, il peut provoquer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible des sources d'interférences.

  6. Contrôle 6 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

    Pour plus d'informations sur la connexion et la configuration d'un périphérique réseau, consultez le guide d'utilisation ou contactez le fabricant.

  7. Contrôle 7 Vérifiez que le signal du routeur est élevé. Contrôlez l'état du signal et déplacez la machine et le routeur sans fil si nécessaire.

  8. Contrôle 8 Assurez-vous qu'un canal valide est utilisé.

    Les canaux sans fil à utiliser peuvent être limités selon le périphérique réseau sans fil installé par votre ordinateur. Reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec votre ordinateur ou votre périphérique réseau sans fil afin de vérifier les canaux sans fil valides.

  9. Contrôle 9 Assurez-vous que le canal confirmé lors du contrôle 8 est valide.

    Si ce n'est pas le cas, modifiez le canal défini sur le routeur sans fil.

  10. Contrôle 10 Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

    Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, un message peut apparaître pour vous avertir que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Dans ce cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.

    Si vous utilisez des programmes qui changent d'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains programmes utilisent un pare-feu par défaut.

  11. Contrôle 11 Si vous utilisez un routeur, connectez la machine et l'ordinateur côté réseau (même segment réseau).

  12. Contrôle 12 Si la machine est connectée à AirPort Base Station sur un réseau, utilisez des caractères alphanumériques pour le nom du réseau (SSID). (Mac OS)

Si le problème persiste, procédez à une nouvelle configuration.

  • Pour Windows :

    Utilisez le CD-ROM d'installation ou suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

  • Pour Mac OS :

    Suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

  • Positionnement :

    Veillez à ce qu'aucun obstacle ne se trouve entre le routeur sans fil et la machine.

Remarque

  • Pour connecter la machine à un ordinateur Windows XP par une configuration sans câble, procédez comme suit :

    Pour configurer la machine et l'ordinateur, suivez la procédure ci-dessous.

    1. Définissez la machine en connexion directe.

    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Connexions réseau sans fil dans la zone de notifications du bureau, puis sélectionnez Afficher les réseaux sans fil disponibles.

    3. Sélectionnez le nom de réseau sur l'écran affiché, puis cliquez sur Connecter.

      Sélectionnez « XXXXXX-MGXXXXseries » (« XX » représente des caractères alphanumériques) comme nom de réseau.

    4. Entrez le nom de réseau sur l'écran affiché, puis cliquez sur Connecter.

      Par défaut, le numéro de série de la machine est utilisé comme clé réseau. Vérifiez le numéro de série selon une des méthodes suivantes.

    5. Utilisez le CD-ROM d'installation ou suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

Impossible de communiquer avec la machine via la connexion directe

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que la machine est sous tension.

  2. Contrôle 2 L'icône est-elle affichée sur l'écran LCD ?

    Si l'icône n'apparaît pas, sélectionnez Activer connexion directe sur Changer réseau dans Paramètres réseau sous Paramètres périphérique.

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que la machine est sélectionnée en tant que connexion pour périphérique de communication sans fil (par exemple, un smartphone ou une tablette).

    Sélectionnez l'identifiant de connexion directe (SSID) spécifié pour la machine comme destination de connexion pour les périphériques.

  4. Contrôle 4 Avez-vous entré la phrase de passe appropriée spécifiée pour la connexion directe ?

    Si le paramètre de sécurité de la connexion directe est activé, vous devez entrer le mot de passe pour connecter votre périphérique de communication à la machine.

    Pour vérifier le mot de passe spécifié pour la machine, affichez-le à l'aide du panneau de contrôle de la machine ou imprimez les informations de paramétrage de réseau de la machine.

    Paramètres réseau

    Impression des paramètres de réseau

  5. Contrôle 5 Assurez-vous que la machine n'est pas trop éloignée.

    Placez les périphériques à une distance correcte de la machine.

  6. Contrôle 6 Vérifiez les obstacles.

    La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Déplacez la machine si nécessaire.

  7. Contrôle 7 Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à proximité.

    Si un appareil tel qu'un four à micro-ondes émettant des ondes radio de la même bande passante de fréquence que le routeur sans fil, il peut provoquer des interférences. Placez la machine le plus loin possible des sources d'interférences.

  8. Contrôle 8 Assurez-vous que 5 périphériques sont déjà connectés.

    En connexion directe, vous pouvez connecter jusqu'à 5 périphériques simultanément.

Impossible d'imprimer ou de numériser à partir d'un ordinateur connecté au réseau

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

    Pour plus d'informations sur la configuration de l'ordinateur, reportez-vous au guide d'utilisation qui l'accompagne ou contactez le fabricant.

  2. Contrôle 2 Si les MP Drivers ne sont pas installés, installez-les.

    • Pour Windows :

      Installez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation ou depuis le site Web Canon.

    • Pour Mac OS :

      Installez les pilotes MP Drivers à partir du site Web Canon.

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que l'accès au routeur sans fil par les ordinateurs n'est pas limité.

    Pour plus de détails sur la connexion et le paramétrage d'un routeur sans fil, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec le routeur sans fil ou contactez le fabricant.

    Remarque