Запитання й відповіді
Мережа
- Не вдається виявити принтер у мережі
- Не вдається виявити принтер за допомогою мережі WLAN
- Ключ мережі невідомий
Щоб дізнатися про мережу докладніше, клацніть тут.
Друк
Встановлення
Помилка
Приклади неполадок
Принтер не працює
- Апарат не вмикається
- Апарат вимикається сам
- Неполадки підключення через USB
- Не вдається встановити зв’язок із принтером через USB
- Друк не починається
- Друк або копіювання зупиняються
- Друк виконується повільно
- Чорнило не подається
- Зминання паперу
- Папір не подається належним чином / виникає помилка «Немає паперу»
- Незадовільна якість результатів друку
- Проблеми сканування (ОС Windows)
- Неполадки сканування (ОС Mac OS)
- Незадовільна якість результатів сканування (ОС Windows)
- Незадовільна якість результатів сканування (ОС Mac OS)
- Не вдається виконати друк або сканування зі смартфону або планшета
Не вдається правильно настроїти (мережа)
- Принтер не відображається на екрані Перевірка параметрів принтера
- Не вдається виявити принтер за допомогою мережі WLAN
- Принтер раптово перестав реагувати на дії користувача
- Ключ мережі невідомий
- Пароль адміністратора для принтера невідомий
- Неможливо скористатися принтером після заміни маршрутизатора безпроводової мережі чи змінення його параметрів
- Під час настроювання на екрані комп’ютера відображається повідомлення
- Перевірка інформації про мережу
- Відновлення заводських параметрів за промовчанням
Не вдається правильно настроїти (встановлення)
Виникає помилка, або відображається повідомлення
- Виникла помилка
- Відображається повідомлення
- Список кодів підтримки для помилки
- На PictBridge-сумісному пристрої (безпроводова локальна мережа) з’являється повідомлення про помилку
- Повідомлення про помилку програми IJ Scan Utility (ОС Windows)
- ScanGear Повідомлення про помилки (драйвер сканера)
- Повідомлення про помилку програми IJ Scan Utility (ОС Mac OS)
- Повідомлення про помилки драйвера сканера (драйвера ICA) (ОС Mac OS)
Неполадки під час роботи
- Неполадки з мережевим зв’язком
- Неполадки під час друку
- Неполадки під час друку або сканування зі смартфону або планшета
- Проблеми сканування (ОС Windows)
- Неполадки сканування (ОС Mac OS)
- Механічні несправності
- Неполадки під час встановлення та завантаження
- Повідомлення та помилки
- Якщо усунути неполадку не вдається
