Не вдається виявити принтер за допомогою мережі WLAN

Примітка

• У цьому розділі описано поради з усунення неполадок під час використання комп’ютера.

  Поради з усунення неполадок під час використання смартфону або планшета:

  • Не вдається виконати друк або сканування зі смартфону або планшета

1. Перевірка 1 Перевірте стан живлення принтера та інших пристроїв (маршрутизатора безпроводової мережі, ПК, смартфону або планшета).

   Увімкніть принтер або пристрої.

   Якщо живлення вже ввімкнуто, вимкніть його, а потім увімкніть знову.

2. Перевірка 2 Переконайтеся, що індикатор Wi-Fi на панелі керування світиться.

   Якщо індикатор Wi-Fi не світиться, безпроводова локальна мережа вимкнена. Виконайте наведену нижче процедуру, щоб увімкнути безпроводову локальну мережу.

   1. Натисніть і утримуйте кнопку Wi-Fi, доки індикатор Wi-Fi не блимне.

   2. Натисніть кнопку Чорний (Black).

   3. Натискайте кнопку Wi-Fi, доки почне світитись індикатор Мережа (Network).

   4. Натисніть кнопку Колір (Color) або Чорний (Black), щоб завершити вибір.

3. Перевірка 3 Переконайтеся, що настроювання принтера завершено.

   В іншому разі виконайте процедуру настроювання.

   • Для Windows:

     Скористайтеся компакт-диском із програмою встановлення або дотримуйтесь інструкцій, наведених на веб-сайті компанії Canon.

   • Для Mac OS:

     Дотримуйтесь інструкцій, наведених на веб-сайті компанії Canon.

4. Перевірка 4 Якщо ви можете скористатися програмою IJ Network Device Setup Utility, знову виконайте пошук принтера. (Windows)

   • Екран службової програми IJ Network Device Setup Utility

5. Перевірка 5 Перевірте, чи збігаються параметри мережі на принтері та маршрутизаторі безпроводової мережі.

   Переконайтеся, що параметри мережі принтера (наприклад, ім’я маршрутизатора безпроводової мережі, SSID, ключ мережі тощо) ідентичні параметрам маршрутизатора безпроводової мережі.

   Щоб перевірити параметри маршрутизатора безпроводової мережі, див. посібник з експлуатації з комплекту його поставки або зверніться до виробника.

   Щоб перевірити поточні параметри мережі принтера, роздрукуйте відомості про них.

   • Параметри мережевого друку

   Примітка

   • Для ОС Windows змінити параметри принтера відповідно до тих, які використовуються в маршрутизаторі безпроводової мережі, можна в програмі IJ Network Device Setup Utility.

6. Перевірка 6 Переконайтеся, що принтер розташований не занадто далеко від маршрутизатора безпроводової мережі.

   Розташуйте маршрутизатор безпроводової мережі та принтер так, щоб між ними не було жодних перешкод. Безпроводовий зв’язок між різними приміщеннями або поверхами зазвичай є поганим. Будівельні матеріали, що містять метал або бетон, можуть створювати перешкоди для безпроводового зв’язку. Якщо встановленню зв’язу між принтером і комп’ютером за допомогою мережі WLAN заважає стіна, розташуйте принтер і комп’ютер в одній кімнаті.

   Крім того, якщо поруч розташований пристрій (наприклад, мікрохвильова піч), від якого надходять радіохвилі в тому самому діапазоні частот, що й у маршрутизатора безпроводової мережі, він може спричиняти перешкоди. Розташуйте маршрутизатор безпроводової мережі якнайдалі від джерел перешкод.

   Примітка

   • Хоча більшість маршрутизаторів безпроводової мережі обладнано зовнішньою антеною, зверніть увагу, що деякі з них мають внутрішню антену.

7. Перевірка 7 Перевірте потужність сигналу безпроводової мережі. Перевірте потужність сигналу та в разі необхідності переставте принтер і маршрутизатор безпроводової мережі.

   Щоб перевірити потужність сигналу, див розділ:

   • Перевірка стану безпроводової мережі

8. Перевірка 8 Переконайтеся, що здійснено підключення комп’ютера до маршрутизатора безпроводової мережі.

   Щоб отримати докладні відомості про перевірку настройок або стану підключення комп’ютера, див. посібник з експлуатації комп’ютера або зверніться до його виробника.

9. Перевірка 9 Переконайтеся, що на вкладці Порти (Ports) діалогового вікна властивостей драйвера принтера вибрано Дозволити двосторонній обмін даними (Enable bidirectional support) (Windows).

10. Перевірка 10 Переконайтеся, що брандмауер захисного програмного забезпечення вимкнено.

    Якщо брандмауер захисного програмного забезпечення увімкнений, може з’явитися повідомлення з попередженням про те, що програмне забезпечення Canon здійснює спробу отримати доступ до мережі. Якщо таке попереджувальне повідомлення з’являється, настройте захисне програмне забезпечення таким чином, щоб завжди дозволяти доступ.

    Якщо використовуються програми для комутації кількох мережевих середовищ, необхідно перевірити їх параметри. Деякі програми використовують брандмауер за промовчанням.

11. Перевірка 11 Якщо принтер підключено до базової станції AirPort за допомогою локальної мережі, для ідентифікатора мережі (SSID) необхідно використовувати букви та цифри (Mac OS).

12. Перевірка 12 Перевірте параметр TCP/IP принтера та вимкніть IPv6.

    Щоб перевірити поточні параметри TCP/IP, роздрукуйте інформацію про параметри мережі за допомогою панелі керування.

    • Параметри мережевого друку

    Якщо для параметра «TCP/IPv6» встановлено значення «Увімк.», протоколи IPv4 та IPv6 увімкнено.

    Натисніть і утримуйте кнопку Стоп (Stop), доки індикатор Попередження (Alarm) не блимне 23 рази.

    IPv6 вимкнено, а ввімкнено тільки IPv4.

 

Якщо неполадку не вдалося усунути, виконайте повторне настроювання.

• Для Windows:

  Скористайтеся компакт-диском із програмою встановлення або дотримуйтесь інструкцій, наведених на веб-сайті компанії Canon.

• Для Mac OS:

  Дотримуйтесь інструкцій, наведених на веб-сайті компанії Canon.