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突然無法使用印表機

變更網路設定後無法與印表機通訊

電腦獲取IP位址可能會花費一些時間，或者可能需要重新啟動電腦。

確保電腦已獲取有效的IP位址，然後重新嘗試查找印表機。

無法透過無線LAN與印表機通訊

  1. 檢查1 檢查印表機、網路裝置(例如無線路由器)和智慧型手機/平板電腦的電源狀態。

    開啟印表機或裝置。

    如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

    可能需要解決無線路由器的問題(例如，金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題、省電模式等)，或更新無線路由器韌體。

    關於詳細資訊，請聯絡無線路由器的製造商。

  2. 檢查2 是否可以在電腦上檢視任何網頁？

    確保電腦已正確連接到無線路由器。

    關於檢查電腦設定或連接狀態的更多資訊，請參見無線路由器隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

  3. 檢查3 確保印表機和無線路由器的網路設定相符。

    確保印表機的網路設定(例如無線路由器名稱、SSID、網路金鑰等)與無線路由器的設定相同。

    要檢查無線路由器的設定，請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

    要檢查印表機目前的網路設定，請列印出網路設定資訊。

    如果印表機的網路設定不符合無線路由器的網路設定，請變更印表機的網路設定，以符合無線路由器的網路設定。

  4. 檢查4 確保印表機放置在無線路由器附近。

    請將無線路由器和印表機放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過無線LAN與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

    此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

    注釋

    • 雖然大多數無線路由器有天線，請注意其中有些位於路由器內部。

  5. 檢查5 確保無線訊號較強。 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。(Windows)

  6. 檢查6 確保正在使用有效的通道。

    根據電腦所使用的無線網路裝置，可用的無線通道可能會受限制。 請參見電腦或無線網路裝置隨附的說明手冊以查看可用的無線通道。

  7. 檢查7 確保無線路由器上設定的通道是在檢查6中確認的可用通道。

    否則，請變更無線路由器上設定的通道。

  8. 檢查8 確保安全性軟體的防火牆已關閉。

    如果已開啟安全性軟體的防火牆，則可能顯示Canon軟體正在嘗試存取網路的警示訊息。 如果該警示訊息出現，將安全性軟體設定為永遠允許存取。

    如果正在使用任何切換網路環境的程式，請檢查其設定。 某些程式會預設使用防火牆。

  9. 檢查9 如果印表機透過LAN連接至AirPort基地台，請使用英數字元作為網路識別元(SSID)。(Mac OS)

 

如果問題仍未解決，請重新進行設定。

  • 對於Windows：

    使用安裝光碟或按照Canon網站上的說明操作。

  • 對於Mac OS：

    按照Canon網站上的說明操作。

  • 位置：

    確保無線路由器和印表機之間沒有障礙物。

無法使用無線直連與印表機通訊

  1. 檢查1 檢查印表機和其他裝置(智慧型手機或平板電腦)的電源狀態。

    開啟印表機或裝置。

    如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

  2. 檢查2 是否已啟用無線直連？

    確保Wi-Fi指示燈亮起。

    按照以下步驟啟用無線直連。

    1. 按住Wi-Fi按鈕，Wi-Fi指示燈閃爍後鬆開。

    2. 按黑白(Black)按鈕。

    3. 按Wi-Fi按鈕以選擇無線連接方法。

      按Wi-Fi按鈕1次時：Wi-Fi指示燈和網路(Network)指示燈亮起，然後無線LAN和無線直連將啟用。

      按Wi-Fi按鈕3次時：只有網路(Network)指示燈亮起，然後僅無線直連將啟用。

    4. 按彩色(Color)按鈕或黑白(Black)按鈕以完成選擇。

  3. 檢查3 檢查裝置(智慧型手機/平板電腦)的設定。

    確保已在裝置上啟用無線LAN。

    關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊。

  4. 檢查4 確保印表機已選擇作為裝置(如智慧型手機或平板)的連接目標。

    將為印表機指定的無線直連之識別元(SSID)選擇為裝置的連接目標。

    檢查裝置上的目標。

    關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊或造訪製造商的網站。

    要檢查為印表機指定的無線直連之識別元(SSID)，請列印出印表機的網路設定資訊。

  5. 檢查5 是否已輸入為無線直連指定的正確密碼？

    要檢查為印表機指定的密碼，請列印出印表機的網路設定資訊。

  6. 檢查6 確保印表機放置在裝置附近。

    請將裝置和印表機放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過無線LAN與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

    此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

    將裝置放置在與印表機距離合適的位置。

  7. 檢查7 確保已連接5台裝置。

    無線直連不允許連接5台以上的裝置。

無法從連接至網路的電腦列印或掃描

  1. 檢查1 確保電腦已連接到無線路由器。

    關於如何檢查電腦設定或連接狀態的更多資訊，請參見電腦的說明手冊或聯絡其製造商。

  2. 檢查2 如果未安裝MP Drivers，請進行安裝。

    • 對於Windows：

      使用安裝光碟或從Canon網站安裝MP Drivers。

    • 對於Mac OS：

      從Canon網站安裝MP Drivers。

  3. 檢查3 確保無線路由器未對可存取的電腦設定限制。

    關於連接和設定無線路由器的更多資訊，請參見無線路由器的說明手冊或聯絡其製造商。

    注釋