Nemožno tlačiť alebo skenovať zo smartfónu alebo tabletu
Ak nemožno vykonať tlač/skenovanie zo smartfónu či tabletu, je možné, že váš smartfón/tablet nedokáže s tlačiarňou komunikovať.
Skontrolujte príčinu problému podľa spôsobu pripojenia.
- Komunikácia s tlačiarňou cez bezdrôtovú sieť LAN nefunguje
- Komunikácia s tlačiarňou pri priamom bezdrôtovom pripojení nefunguje
Poznámka
-
Informácie o problémoch s tlačou pomocou iných spôsobov pripojenia alebo ďalšie informácie o vyberaní nastavení pre jednotlivé spôsoby pripojenia nájdete tu:
Komunikácia s tlačiarňou cez bezdrôtovú sieť LAN nefunguje
![](common/a.gif)
Ak váš smartfón či tablet nedokážu komunikovať s tlačiarňou, skontrolujte nasledovné.
-
Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne, zariadenia v sieti (napr. bezdrôtový smerovač) a smartfón/tablet.
Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.
Ak už je napájanie zapnuté, vypnite ho a znova zapnite.
Podľa okolností môže byť potrebné vyriešiť problémy s bezdrôtovým smerovačom (napr. aktualizácie intervalu kľúča, vyriešenie problémov s intervalom aktualizácií DHCP, režim úspory energie a pod.) alebo aktualizovať firmvér bezdrôtového smerovača.
Podrobnosti vám poskytne výrobca vášho bezdrôtového smerovača.
-
Kontrola č. 2 Skontrolujte nastavenia vášho zariadenia (smartfónu alebo tabletu).
Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie bezdrôtovej siete LAN.
Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.
-
Kontrola č. 3 Je tlačiareň pripojená k bezdrôtovému smerovaču?
Vytlačením informácií o nastaveniach siete skontrolujte stav pripojenia naviazaného medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom.
Uistite sa, že je v časti „Infraštruktúra“ pri parametri „Pripojenie“ vytlačená hodnota „Aktívne“.
Ak je vytlačená hodnota „Neaktívne“, pripojte tlačiareň k bezdrôtovému smerovaču.
-
Kontrola č. 4 Zhodujú sa sieťové nastavenia tlačiarne s tými v bezdrôtovom smerovači?
Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad názov bezdrôtového smerovača, identifikátor SSID alebo sieťový kľúč) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.
Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.
Ak chcete skontrolovať aktuálne sieťové nastavenia tlačiarne, vytlačte informácie o sieťovom nastavení.
Ak sa sieťové nastavenia tlačiarne nezhodujú s tými na bezdrôtovom smerovači, zmeňte nastavenia tlačiarne.
-
Kontrola č. 5 Zhodujú sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu s nastaveniami bezdrôtového smerovača?
Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu (napríklad názov bezdrôtového smerovača, identifikátor SSID, sieťový kľúč atď.) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.
Ak chcete skontrolovať nastavenia smartfónu alebo tabletu, prečítajte si príručku dodanú s príslušným zariadením.
Ak sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu nezhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača, zmeňte sieťové nastavenia tak, aby sa zhodovali s nastaveniami bezdrôtového smerovača.
-
Kontrola č. 6 Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.
Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.
Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.
Poznámka
- Aj keď je u väčšiny bezdrôtových smerovačov anténa pripojená na vonkajšie časti, niektoré modely ju majú uloženú vnútri.
-
Kontrola č. 7 Skontrolujte, či má bezdrôtový signál vysokú intenzitu. Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač. (systém Windows)
Komunikácia s tlačiarňou pri priamom bezdrôtovom pripojení nefunguje
![](common/a.gif)
Ak váš smartfón či tablet nedokážu pri priamom bezdrôtovom pripojení komunikovať s tlačiarňou, skontrolujte nasledovné.
-
Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne a ostatných zariadení (smartfón alebo tablet).
Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.
Ak už je napájanie zapnuté, vypnite ho a znova zapnite.
-
Kontrola č. 2 Je priame bezdrôtové pripojenie je povolené?
Presvedčte sa, že kontrolka Wi-Fi svieti.
Spôsobom popísaným nižšie povoľte priame bezdrôtové pripojenie.
-
Stlačte a podržte tlačidlo Wi-Fi. Keď indikátor Wi-Fi zabliká, tlačidlo uvoľnite.
-
Stlačte tlačidlo Č/B (Black).
-
Stlačte tlačidlo Wi-Fi a vyberte metódu bezdrôtového pripojenia.
Po prvom stlačení tlačidla Wi-Fi: sa indikátor Wi-Fi a indikátor Sieť (Network) rozsvietia a bezdrôtová sieť LAN a priame bezdrôtové pripojenie budú povolené.
Po stlačení tlačidla Wi-Fi 3-krát: iba indikátor Sieť (Network) sa rozsvieti a iba priame bezdrôtové pripojenie bude povolené.
-
Stlačením tlačidla Farebne (Color) alebo Č/B (Black) dokončite výber.
-
-
Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia vášho zariadenia (smartfónu alebo tabletu).
Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie bezdrôtovej siete LAN.
Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.
-
Kontrola č. 4 Skontrolujte, že je ako pripojenie zariadenia (napr. smartfón alebo tablet) nastavená tlačiareň.
Ako cieľ pripojenia zariadení zvoľte identifikátor pre priame bezdrôtové pripojenie (SSID), ktorý je určený pre tlačiareň.
Skontrolujte cieľ zariadenia.
Podrobné informácie nájdete v príručke s pokynmi k zariadeniu alebo na webovej stránke výrobcu.
Ak budete chcieť skontrolovať identifikátor priameho bezdrôtového pripojenia (SSID) pre tlačiareň, vytlačte informácie o sieťovom nastavení v tlačiarni.
-
Kontrola č. 5 Zadali ste správne heslo určené pre priame bezdrôtové pripojenie?
Ak chcete skontrolovať heslo nastavené pre tlačiareň, vytlačte informácie o nastavení siete v tlačiarni.
-
Kontrola č. 6 Skontrolujte, že sa tlačiareň nenachádza príliš ďaleko od zariadenia.
Zariadenie a tlačiareň umiestnite tak, že medzi nimi nebudú žiadne prekážky. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.
Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.
Poznámka
- Aj keď je u väčšiny bezdrôtových smerovačov anténa pripojená na vonkajšie časti, niektoré modely ju majú uloženú vnútri.
-
Kontrola č. 7 Skontrolujte, či už nie je pripojených 5 zariadení.
V režime priameho bezdrôtového pripojenia nemožno pripojiť viac ako 5 zariadení.