无法从智能手机/平板电脑进行打印/扫描

检查1 检查打印机、网络设备(如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。

开启打印机或设备。

如果电源已开启，请将其关闭，然后重新开启。

可能需要解决无线路由器问题(如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式等)或更新无线路由器固件。

有关详细资料，请联系无线路由器的制造商。

检查2 检查设备(智能手机/平板电脑)的设置。

确保设备上已启用无线LAN。

有关详细资料，请参阅设备的说明手册。

检查3 打印机是否已连接到无线路由器？

打印出网络设置信息以检查打印机和无线路由器之间的连接状态。

• 打印网络设置

确保“Infrastructure”下“Connection”打印为“Active”。

如果打印为“Inactive”，请将打印机连接到无线路由器。

检查4 打印机的网络设置是否与无线路由器的网络设置相同？

确保打印机的网络设置(例如，无线路由器名称、SSID、网络密钥等)与无线路由器的网络设置相同。

要检查无线路由器的设置，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

要检查打印机的当前网络设置，请打印出网络设置信息。

• 打印网络设置

如果打印机的网络设置与无线路由器的网络设置不同，请使打印机的网络设置与无线路由器的网络设置相符。

检查5 所用智能手机/平板电脑的网络设置是否与无线路由器的网络设置相同？

确保智能手机/平板电脑的网络设置(例如，无线路由器名称、SSID、网络密钥等)与无线路由器的网络设置相同。

要检查所用智能手机/平板电脑的设置，请参阅智能手机/平板电脑附带的说明手册。

如果所用智能手机/平板电脑的网络设置与无线路由器的网络设置不同，请更改智能手机/平板电脑的网络设置，使其与无线路由器的网络设置相符。

检查6 确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

无线路由器与打印机的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过无线LAN与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

注释

• 虽然多数无线路由器附带天线，还请注意部分无线路由器的天线装在机身内部。

检查7 确保有较强的无线信号。 监视信号状态，并根据需要移动打印机和无线路由器。(Windows)

• 检查无线网络状态

检查1 检查打印机和其他设备(智能手机或平板电脑)的电源状态。

开启打印机或设备。

如果电源已开启，请将其关闭，然后重新开启。

检查2 是否已启用无线直连？

确保Wi-Fi指示灯亮起。

按照以下步骤启用无线直连。

1. 按住Wi-Fi按钮，并在Wi-Fi指示灯闪烁时松开。

2. 按黑白按钮。

3. 按Wi-Fi按钮，选择无线连接方法。

   按一次Wi-Fi按钮时：Wi-Fi指示灯和网络指示灯亮起，已启用无线LAN和无线直连。

   按3次Wi-Fi按钮时：仅网络指示灯亮起，仅启用无线直连。

4. 按彩色按钮或黑白按钮以确认选择。

检查3 检查设备(智能手机/平板电脑)的设置。

确保设备上已启用无线LAN。

有关详细资料，请参阅设备的说明手册。

检查4 确保将打印机选择为设备(例如智能手机或平板电脑)的连接目标。

选择为打印机指定的无线直连标识符(SSID)作为设备的连接目标。

检查设备上的目标位置。

有关详细资料，请参阅设备说明手册或访问制造商网站。

要检查为打印机指定的无线直连标识符(SSID)，请打印出打印机的网络设置信息。

• 打印网络设置

检查5 是否已输入为无线直连指定的正确密码？

要检查为打印机指定的密码，打印出打印机的网络设置信息。

• 打印网络设置

检查6 确保未将打印机放置于距离设备过远的位置。

设备与打印机的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过无线LAN与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

注释

• 虽然多数无线路由器附带天线，还请注意部分无线路由器的天线装在机身内部。

检查7 确保已连接5台设备。

无线直连不允许连接超过5台设备。