Nu se poate imprima/scana de la un smartphone sau de la o tabletă

Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare a imprimantei, a dispozitivelor de reţea (de exemplu, ruter wireless) şi a smartphone-ului/tabletei.

Porniţi imprimanta sau dispozitivele.

Dacă alimentarea este deja pornită, opriţi-o şi porniţi-o din nou.

Poate fi necesar să rezolvaţi problemele legate de ruterul wireless (de exemplu, intervalul de actualizare a unei chei, problemele intervalului de actualizare DHCP, modul de economisire a energiei etc.) sau să actualizaţi firmware-ul ruterului wireless.

Pentru detalii, contactaţi producătorul ruterului wireless.

Verificarea 2 Verificaţi setările dispozitivului (smartphone/tabletă).

Asiguraţi-vă că reţeaua LAN wireless este activată pe dispozitiv.

Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului.

Verificarea 3 Este imprimanta conectată la ruterul wireless?

Imprimaţi informaţiile despre setările de reţea pentru a verifica starea de conexiune dintre imprimantă şi ruterul wireless.

• Imprimarea setărilor de reţea

Asiguraţi-vă că la „Conexiune”, sub „Infrastructură”, este imprimat „Activ”.

Dacă este imprimat „Inactiv”, conectaţi imprimanta la ruterul wireless.

Verificarea 4 Sunt identice setările de reţea ale imprimantei cu setările ruterului wireless?

Asiguraţi-vă că setările de reţea ale imprimantei (de exemplu, numele ruterului wireless, SSID, cheia de reţea etc.) sunt identice cu setările ruterului wireless.

Pentru a verifica setările ruterului wireless, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu acesta sau contactaţi producătorul.

Pentru a verifica setările curente de reţea ale imprimantei, imprimaţi informaţiile de setare a reţelei.

• Imprimarea setărilor de reţea

Dacă setările de reţea ale imprimantei nu sunt identice cu setările ruterului wireless, potriviţi setările de reţea ale imprimantei cu setările ruterului wireless.

Verificarea 5 Sunt identice setările de reţea ale smartphone-ului/tabletei cu setările ruterului wireless?

Asiguraţi-vă că setările de reţea ale smartphone-ului/tabletei (de exemplu, numele ruterului wireless, SSID-ul, cheia de reţea etc.) sunt identice cu setările ruterului wireless.

Pentru a verifica setările telefonului inteligent/tabletei, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu acestea.

Dacă setările de reţea ale telefonului inteligent/tabletei nu sunt identice cu setările ruterului wireless, modificaţi setările de reţea ale acestora pentru a corespunde cu setările ruterului wireless.

Verificarea 6 Asiguraţi-vă că imprimanta nu este amplasată prea departe de ruterul wireless.

Amplasaţi ruterul wireless şi imprimanta într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă. Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea LAN Wireless din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.

În plus, dacă în apropiere se află un dispozitiv precum un cuptor cu microunde care emite unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acesta poate crea interferenţe. Amplasaţi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.

Notă

• Deşi la majoritatea ruterelor wireless este ataşată o antenă, reţineţi că unele dintre acestea o au în interior.

Verificarea 7 Asiguraţi-vă că semnalul wireless este puternic. Monitorizaţi starea semnalului şi mutaţi imprimanta şi ruterul wireless, după cum este necesar. (Windows)

• Verificarea stării reţelei wireless

Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare a imprimantei şi a altor dispozitive (smartphone sau tabletă).

Porniţi imprimanta sau dispozitivele.

Dacă alimentarea este deja pornită, opriţi-o şi porniţi-o din nou.

Verificarea 2 Este activată funcţia Wireless direct?

Asiguraţi-vă că lampa Wi-Fi este aprinsă.

Activaţi Wireless direct urmând procedura de mai jos.

1. Ţineţi apăsat butonul Wi-Fi şi eliberaţi-l când lampa Wi-Fi clipeşte.

2. Apăsaţi butonul Negru (Black).

3. Apăsaţi butonul Wi-Fi pentru a selecta o metodă de conectare wireless.

   Când apăsaţi o dată butonul Wi-Fi: lampa Wi-Fi şi lampa Reţea (Network) se aprind, apoi reţeaua LAN wireless şi funcţionalitatea Wireless direct se activează.

   Când apăsaţi de 3 ori butonul Wi-Fi: numai lampa Reţea (Network) se aprinde, apoi numai funcţionalitatea Wireless direct se activează.

4. Apăsaţi butonul Culoare (Color) sau butonul Negru (Black) pentru a finaliza selecţia.

Verificarea 3 Verificaţi setările dispozitivului (smartphone/tabletă).

Asiguraţi-vă că reţeaua LAN wireless este activată pe dispozitiv.

Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului.

Verificarea 4 Asiguraţi-vă că imprimanta este selectată ca o conexiune pentru dispozitiv (de exemplu, smartphone sau tabletă).

Selectaţi identificatorul pentru Wireless direct (SSID) specificat pentru imprimantă ca destinaţie de conexiune pentru dispozitive.

Verificaţi destinaţia de pe dispozitiv.

Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului sau vizitaţi site-ul Web al producătorului.

Pentru a verifica identificatorul pentru Wireless direct (SSID) specificat pentru imprimantă, imprimaţi informaţiile de setare a reţelei, aferente imprimantei.

• Imprimarea setărilor de reţea

Verificarea 5 Aţi introdus parola corespunzătoare specificată pentru Wireless direct?

Pentru a verifica parola specificată pentru imprimantă, imprimaţi informaţiile de setare a reţelei, aferente imprimantei.

• Imprimarea setărilor de reţea

Verificarea 6 Asiguraţi-vă că imprimanta nu este amplasată prea departe de dispozitiv.

Amplasaţi dispozitivul şi imprimanta într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă. Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea LAN Wireless din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.

În plus, dacă în apropiere se află un dispozitiv precum un cuptor cu microunde care emite unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acesta poate crea interferenţe. Amplasaţi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.

Notă

• Deşi la majoritatea ruterelor wireless este ataşată o antenă, reţineţi că unele dintre acestea o au în interior.

Verificarea 7 Asiguraţi-vă că sunt conectate deja 5 dispozitive.

Prin conexiunea Wireless direct nu pot fi conectate mai mult de 5 dispozitive.